
作者 | 凌風
來源 | 廣告案例精選
先問大家一個靈魂拷問:你有沒有為網紅探店視頻掏過冤枉錢?刷到明星博主對著一碗面兩眼放光、直呼“神仙味道”時,是不是也忍不住把地址加入收藏夾?
最近上海一家網紅黃魚面館徹底把“網紅探店”的遮羞布撕得稀碎。
一碗賣100元的舟山小黃魚面,被演員李純盛贊為“全世界最好吃的黃魚面”,無數游客專門飛上海打卡。
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可監管部門突擊檢查的視頻一曝光,全網瞬間yue了:
后廚地面油膩到打滑,調料罐黑得發亮,冰柜里藏著過期香干和變質番茄,連消毒柜都找不到插頭!
今天咱們就來扒一扒這起“天價網紅面翻車事件”,聊聊那些靠營銷續命的網紅餐廳,到底把心思花在了哪。
1
在上海徐匯區斜土路的這條老街上,“明呈黃魚面館”原本只是家不起眼的小店。可它硬是靠兩招,把一碗面賣到了奢侈品級別,還成了網紅地標。
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第一招:立“拽到沒朋友”的人設。
店里墻上貼著一張紅紙,上面的字比老板的態度還囂張:“本店不接受差評,出餐慢,介意勿來”。擱以前這叫“店大欺客”,擱現在居然成了“個性營銷”。
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探店博主們蜂擁而至,拍出來的視頻標題全是“老板超拽但面真香”“不討好顧客的館子才是真好吃”。
這種“愛來不來”的姿態,反而勾起了大家的好奇心:“越不讓我來,我偏要試試”。
第二招:拉明星站臺+抬高價。
招牌黃魚面55元一碗,最貴的舟山小黃魚面直接飆到100元,比普通面館貴了5倍不止。
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可架不住有明星背書,演員李純等明星的打卡視頻一放,“全世界最好吃”的標簽一貼,這碗面瞬間有了“稀缺屬性”。
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電視劇也帶火了。有網友曬出打卡經歷:“專門從杭州坐高鐵來上海,排隊兩小時就為這一口”“100元一碗雖然貴,但明星同款,值了”。
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不得不說,這家店的營銷玩得是真溜。它精準抓住了當下年輕人的消費心理:越是有個性、越稀缺、越有明星同款光環的東西,越愿意為之買單。
畢竟在社交平臺發一條“明星同款打卡”的動態,收獲的點贊比吃一碗普通面可多太多了。
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靠著這兩套組合拳,小店徹底火了。
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可誰能想到,鏡頭之外的后廚,竟是另一番恐怖景象。
2
12月21日,徐匯區市場監管局的執法人員帶著攝像設備找上門,這出靠營銷編織的“美食神話”,兩分鐘就被戳破了。
執法視頻一公布,網友的評論區直接炸了:“這哪是面館,簡直是油污展覽館”“看完我手里的泡面都香了”。
咱們來還原一下這場“大型翻車現場”,友情提示:吃飯時慎讀。
執法人員一進后廚,第一反應就是“腳下發滑”——地面鋪著一層厚厚的油污,黑黢黢的,估計好幾年沒徹底清理過,一腳踩上去能感受到油膩的阻力。
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灶臺上,調料罐一個個黑得發亮,看不出原本的顏色,罐口還粘著干涸的醬料,不知道的還以為是祖傳的古董。
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最離譜的是消毒柜居然找不到插頭!
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如果說環境臟只是讓人不適,那冰柜里的發現就純屬“謀財害命”了。
執法人員一層層翻開冰柜,先是掏出了幾盒爛掉的番茄,接著又找出了過期的豆腐干、發霉的豆腐塊,有的包裝袋上的保質期已經過了十天。
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更讓人揪心的是,冷凍黃魚的儲存溫度也不達標。按照規定,海鮮類食材需要儲存在-18℃以下,可檢測儀顯示這家店的冰柜溫度只有-15℃,明顯不達標。
視頻曝光后,吃過的網友紛紛現身說法,吐槽自己的“踩雷經歷”:“難怪吃完回去就竄稀了,原來不是我腸胃弱”“親眼看到廚師對著鍋打噴嚏,還用擤完鼻涕的手碰魚肉,當時以為是錯覺,現在看來是真的臟”。
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還有網友翻出之前的差評,發現早就有人吐槽“衛生極差,碗里出現小強,老板都習以為常”。
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只不過這些差評要么被店家刪除,要么被海量的打卡好評淹沒了。
目前,徐匯區市場監管局已經立案調查。根據《食品安全法》規定,使用過期原料將沒收違法所得,貨值金額不足1萬元時,處5萬-10萬元罰款。這家店也已經被列入餐飲“黑榜”,承諾下架問題菜品并整改后廚。
但網友們并不買賬:“整改有什么用?這種店就該直接關停”“罰5萬對賣100元一碗面的店來說,是不是太輕了?”
3
可能有人會說,這只是個別商家的問題。但明呈黃魚面館的翻車,只是網紅餐飲行業的一個縮影。近年來,靠營銷爆紅、靠品控翻車的網紅餐廳,兩只手都數不過來。
去年太原的“安妮的魔法餐廳”,靠幽靈造型的甜點在小紅書爆紅,無數人沖著顏值打卡,結果吃了之后紛紛吐槽“顏值滿分,味道零分”“吃一口就后悔”。
這些網紅餐廳的通病,就是把所有精力都花在了營銷上,卻把餐飲的核心——食品安全拋到了九霄云外。
而明星打卡的行為,無疑給這些問題餐廳鍍上了一層“信用金”。對消費者來說,明星的推薦自帶信任感,覺得“明星都敢吃的店,肯定沒問題”。
這就引出了一個關鍵問題:明星享受探店收益時,是否需要為店鋪的質量背書?答案是肯定的。根據《廣告法》規定,明星代言商品或服務,應當對商品和服務的真實性、合法性負責。如果為問題商家背書,不僅會傷害自己的商業口碑,還可能承擔法律責任。
就像這次的明呈黃魚面館事件,演員李純的“全世界最好吃”的推薦,已經成了網友吐槽的焦點。
有網友說:“以后再看到明星推薦餐飲,直接拉黑”“明星賺錢可以,但不能賺昧良心的錢”。原本靠作品積累的好感,因為一次不負責任的打卡付諸東流,實在得不償失。
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更值得深思的是,這些網紅餐廳之所以能靠營銷續命,很大程度上是因為平臺的監管缺位。
大量的探店視頻靠濾鏡美化、話術包裝,把臟亂差的店鋪吹成“神仙小店”,而那些真實的差評要么被店家花錢刪除,要么被平臺算法屏蔽。消費者看到的永遠是光鮮的鏡頭,卻看不到背后的真相。
明呈黃魚面館的翻車,給所有消費者、商家和明星都提了個醒。
對網紅餐飲來說,流量終究是錦上添花,食品安全才是立身之本。餐飲行業的核心競爭力,從來不是靠人設、靠營銷、靠明星背書,而是靠干凈的環境、新鮮的食材和靠譜的味道。
把心思花在鉆營流量上,而不是提升品控,就算能紅一時,也注定會塌得很快。畢竟,消費者可以為流量買單一次,但絕不會買單第二次。
流量再香,也不能丟了良心。
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