新絳縣 | 跨省調解兵憂民愁 傾情守護退役榮光

12月21日，新絳縣退役軍人事務局通過跨省協作、法律援助與高效調解，成功幫助退役軍人李某解決一起因二手車交易引發的糾紛，切實維護了退役軍人的合法權益，彰顯了新絳縣政府對退役軍人群體的關懷與擔當。

承諾未兌現，退役軍人陷入賠償困境。李某系新絳縣退役軍人，2025年1月在河南省某二手車經銷處購買車輛時，經營者孫某承諾為其購買交強險及商業第三者責任險（商三險）。然而，孫某僅購買了交強險，未履行商三險投保承諾。涉案車輛發生交通事故后，李某因保險覆蓋不足，仍需賠償對方2.9萬元。面對孫某的拒不擔責，李某陷入經濟與精神雙重困境，遂向新絳縣退役軍人事務局求助。

迅速響應：事務局啟動法律援助“綠色通道”。接到求助后，新絳縣退役軍人事務局高度重視，立即責成法律援助處介入，要求“優先受理、全程跟進、全力維權”。法律援助處工作人員第一時間聯系李某，核實案件細節，協助收集交易合同、繳費憑證、事故認定書等關鍵證據，并制定跨省維權方案。考慮到李某的退役軍人身份及案件緊迫性，事務局啟動“綠色通道”，簡化審批流程，迅速組建專項工作組赴河南處理。

跨省協作：多方聯動促成調解成功。12月21日，法律援助處工作人員與李某抵達河南省新鄭市，聯合當地郭店派出所，對涉案二手車經營者孫某展開聯合調解。工作組以證據為依據，以法律為準繩，向孫某闡明其未履行合同約定、隱瞞保險情況的違約責任及法律后果，同時強調退役軍人權益保障的嚴肅性。經多輪溝通協商，孫某最終認識到自身過錯，同意賠償李某2.4萬元，并當場簽署調解協議。至此，糾紛得到圓滿解決，李某的損失得以最大程度挽回。

此次跨省維權行動是新絳縣退役軍人事務局踐行“尊崇軍人、服務退役軍人”理念的生動實踐。新絳縣退役軍人事務局將持續完善“法律援助+部門聯動+社會參與”的維權機制，針對退役軍人在就業創業、社會保障等領域的難點問題，提供精準化、常態化幫扶，切實提升退役軍人的獲得感、榮譽感。下一步，新絳縣退役軍人事務局還將通過普法宣傳、案例警示等方式，增強退役軍人風險防范意識，營造全社會關愛退役軍人的良好氛圍。

【來源：運城退役軍人雙擁】