大象新聞?dòng)浾?魏廣寶 通訊員 李亞瑾/文圖
近日,一起中介合同糾紛案件的原、被告當(dāng)事人分別來(lái)到南陽(yáng)市宛城區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心,將兩面錦旗送到調(diào)解員郭俊嶺手中,感謝他高效、妥善地化解了雙方的矛盾糾紛。
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2025年3月,李某與某中介公司簽訂《獨(dú)家售房委托書(shū)》,后李某于8月將房屋出售,雙方產(chǎn)生糾紛。中介公司認(rèn)為李某違反合同約定,要求李某支付傭金、違約金。雙方多次協(xié)商無(wú)果,中介公司向法院提起訴訟。
宛城區(qū)法院立案庭在收到案件后及時(shí)審查,認(rèn)為該案適宜調(diào)解,經(jīng)征得雙方當(dāng)事人同意,將案件分流至調(diào)解員郭俊嶺處進(jìn)行先行調(diào)解。在初期電話溝通中,郭俊嶺發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)抗激烈、各執(zhí)一詞、互不讓步:原告認(rèn)為雙方簽訂了合同,自身已履行了中介服務(wù)義務(wù),李某的售房行為構(gòu)成違約;被告李某則表示,房屋是通過(guò)自身渠道售出的,不存在違約。
為打破僵局,郭俊嶺調(diào)解員采用“背對(duì)背”方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,分別與雙方溝通疏導(dǎo):一方面,向雙方詳細(xì)解讀《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于中介合同的相關(guān)法律規(guī)定,結(jié)合案涉合同中的具體條款,明確雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系;另一方面,肯定了中介公司前期為房屋出售所付出的勞動(dòng)與努力,引導(dǎo)雙方換位思考、相互體諒。在溝通中,郭俊嶺了解到李某后續(xù)仍有其他房屋計(jì)劃出售,便順勢(shì)從“長(zhǎng)遠(yuǎn)合作”的角度進(jìn)行情理疏導(dǎo),向雙方闡明“和氣生財(cái)”的道理,建議雙方以此次糾紛化解為契機(jī),為未來(lái)可能的合作留存空間。
經(jīng)過(guò)郭俊嶺調(diào)解員耐心細(xì)致地溝通協(xié)調(diào),雙方當(dāng)事人逐漸放下對(duì)立情緒,最終達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn),且當(dāng)場(chǎng)履行完畢,一場(chǎng)持續(xù)多日的糾紛就此圓滿化解。
調(diào)解成功后,原、被告雙方均對(duì)宛城區(qū)法院先行調(diào)解機(jī)制的高效便捷和郭俊嶺調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)贊不絕口。為表達(dá)感激,雙方分別制作了錦旗送到郭俊嶺手中,并表示通過(guò)先行調(diào)解既省時(shí)又省力,幫雙方解決了這個(gè)頭疼的“大麻煩”。
法律有尺度,調(diào)解有溫度。該案的成功化解,是宛城區(qū)法院深化多元解紛機(jī)制、扎實(shí)推進(jìn)先行調(diào)解工作的生動(dòng)縮影。通過(guò)先行調(diào)解,不僅有效減輕了雙方當(dāng)事人的訴累,避免了矛盾的進(jìn)一步升級(jí),更以“法理+人情”的融合方式,實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”的良好社會(huì)效果。
下一步,宛城區(qū)法院將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,深入推進(jìn)“抓前端、治未病”工作理念,不斷深化完善先行調(diào)解工作機(jī)制,以更高效、更便捷、更溫情的方式化解各類矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,推動(dòng)形成共建、共治、共享的社會(huì)治理新局面,為轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)有力的司法保障。
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