光明日報記者 馬躍華
家住福建省廈門市翔安區(qū)的李阿姨在“i廈門”App上輕輕一點,就完成低保與臨時救助“一件事”聯(lián)辦。行動不便的她,本以為這是一場來回跑的麻煩事,沒想到在社工協(xié)助下,只花了不到10分鐘就完成線上申請。
在推動社會救助“一件事”改革上,廈門持續(xù)提升救助服務(wù)質(zhì)效。針對特殊困難群體出行不便、申請困難等問題,提供便捷快辦服務(wù),通過“i廈門”App的一鍵求助功能,打通社會救助“一件事”網(wǎng)上申請渠道。特殊困難群眾只需一次申請就能足不出戶實現(xiàn)低保和臨時救助等網(wǎng)上聯(lián)辦。
廈門始終把兜牢民生底線擺在突出位置,制定出臺《社會救助“一事一議”工作規(guī)范》,形成“點上突破”“串點成線”“連線擴(kuò)面”工作法,逐步完善分層分類社會救助體系。
廈門主動從基層、愛心結(jié)對干部和網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺等收集社會救助疑難案例,包括個別群眾遭遇特殊急難事項、不在現(xiàn)有政策范圍但生活又確實困難的急難問題等。通過精準(zhǔn)研判處置疑難個案,及時提煉典型經(jīng)驗做法,將覆蓋面廣、涉及內(nèi)容全、有示范性和指導(dǎo)性的案例,形成可復(fù)制模式向全市推廣,供基層學(xué)習(xí)借鑒。
2020年以來,廈門市民政局累計下基層開展“一事一議”研判70余次,解決群眾急難問題350余個,刊發(fā)社會救助典型案例匯編17期,編發(fā)典型案例44個,有效解決了群眾遇到的煩心事揪心事。
來源:光明日報
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