江蘇淮安：織密電梯安全“守護網” 護航群眾出行“每一步”

電梯作為現代生活不可或缺的重要設施，其安全直接關系千家萬戶的福祉。近年來，江蘇省淮安市市場監督管理局多措并舉，扎實推進電梯安全監管工作，切實保障群眾乘梯安全，全市連續6年未發生電梯類特種設備安全事故。

截至12月中旬，淮安市在冊電梯數量達4.3萬臺，在用電梯數量近4萬臺。在冊電梯數量同比增加1535臺，同比增長3.68%；在用電梯數量同比增加1852臺，同比增長4.89%。

織密“救援網”

實現“快響直達”

升級熱線平臺。為與江蘇省特種設備安全智慧服務平臺共享電梯基礎數據，消除平臺間的數據誤差，實現電梯應急處置數據與特種設備安全數據的融合共享，今年淮安市啟動并完成了96333熱線話務新平臺的部署和調試工作。目前，該平臺已正式投入使用，運行狀態持續平穩。

強化業務能力。應急處置團隊定期開展業務培訓，內容包括深入學習業務知識、熟練掌握救援技巧、系統剖析典型案例，以持續強化團隊整體的實戰與服務能力。同時，團隊致力于優化市區范圍內的救援流程，目前已實現“救援調度3分鐘，救援到場半小時”的響應標準，顯著降低電梯困人事件可能導致的人員傷亡與財產損失，有力推動“管理全覆蓋、救援大提速、責任可追溯”工作目標的達成。

完善應急機制。調整全市39個電梯應急救援網格，優化網格救援單位配置，明確維保單位、網格單位、值班工程師三級聯動救援機制。當接到電梯困人求助電話后，系統將迅速鎖定事發準確位置，并逐級啟動應急響應，確保實現第一時間響應求助、第一時間派遣人員、第一時間實施救援。

筑牢“監管墻”

保障“全程可控”

全力夯實電梯安全監管責任。扎實開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，重點部署電梯安全筑底三年行動等專項工作。今年共檢查電梯使用單位813家，完成隱患整治1024項，依法查處電梯相關違法行為32起。

升級電梯智慧監管水平，完善智慧監管平臺建設，將全市73家電梯維保公司信息錄入系統，推動實施電梯“陽光維?！保瑢崿F全市電梯無紙化維保率達99.83%。明確電梯“陽光維保”公示信息內容，開發系統化維保功能模塊，并與96333平臺實現數據聯通。

大力提升電梯本質安全水平。高效推進民生實事項目，完成2025年度100臺老舊住宅電梯安全評估，推進年度355臺超長期國債支持老舊電梯更新。修訂星級評定細則，鼓勵物業企業優先選用星級維保單位，新增3星級維保單位2家、2星級維保單位7家，對投訴舉報集中、監督檢查問題較多的2家單位予以降級。

健全“信息鏈”

助力“共治共享”

亮明電梯身份。貫徹落實省市場監督管理局關于“六個統一”推進電梯應急處置服務平臺建設的工作要求，持續推進符合DB32/T3678-2019江蘇省標準的新版96333標識更新工作，2025年累計發放標識5027張，累計發放標識總數達55241張。群眾可通過掃描電梯96333銘牌上的二維碼，實時了解電梯維保信息，有效消除市民安全用梯的顧慮。

完善數據分析機制。以電梯應急救援數據為突破口，每季度、年度開展電梯困人應急救援數據分析工作，匯總統計電梯困人情況、故障情況以及維保單位相關信息，分區域、分場所、分時段分析電梯困人線索，掌握電梯困人第一手數據及發生規律。編制《淮安市電梯安全運行動態工作簡報》15期。

加強宣傳報道。全年在淮安市市場監管局網站、微信公眾號等平臺刊載電梯救援宣傳信息10余期，通過戶外大屏、ITV電視開機畫面、入戶電梯屏幕及淮安市市場監管局樓層電視屏幕開展電梯安全宣傳，受眾近200萬人，持續擴大96333熱線影響力，引導市民安全乘梯、文明出行。今年以來，96333熱線平臺共接處電話34158次，處置訴求9372起，解救被困人員8369人，救援到場平均用時12分24秒（同比縮短0.67%，較法定用時減少58.67%），現場救援平均用時2分56秒。

淮安市市場監管局將繼續深化電梯安全監管，迭代升級智慧監管體系，加速推進老舊電梯更新改造，強化維保質量信用監管，積極構建多元共治格局，全力守護群眾“出門第一步、回家最后一程”的安全。

通訊員 羅成寶 劉棟