【來源:蜀山發布】
近日,省政務熱線中心編印的
《安徽12345熱線典型案例》
正式發布
其中
蜀山區聚焦各類人群就醫時段困境
創新做法
《“熱線問需+延時服務” 小切口托舉大民生》
入選
標志著蜀山區
在解決群眾急難愁盼、保障民生實事方面的
經驗做法獲得省級認可與推廣
隨著社會生活節奏加快,傳統醫療服務的供給時間與群眾實際需求出現顯著錯位,學生、上班族等因學業工作種種原因無法于常規時間到院就診……“上班沒空看病、下班無處問診”成為蜀山區12345熱線中的高頻留言,僅2025年上半年同比即增加23%,呈現跨人群、高頻率、多共鳴特點。
為切實解決就醫時段供需錯位的核心痛點,蜀山區從“即接即辦”的被動響應轉為主動干預,創新一系列“延時服務”,構建全時域覆蓋的健康服務網絡。
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家庭醫生上門為居民開展健康檢查。
01
開展“晨光行動”
著重面向老年群體,針對清晨空腹檢查的特殊需求,將轄區醫療機構慢病門診開診時間提前至7:30,并確保醫護人員提前到崗,高效開展抽血、B超等需空腹項目。每月組織家庭醫生團隊進社區,設置小區巡診點,提供血糖、血壓檢測等基礎服務。同時,特別為失能、半失能老人開辟“入戶抽血”綠色通道,由專業小隊上門服務。
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三里庵街道社區衛生服務中心開展晨間巡診服務。
02
設立“星光窗口”
著重面向學生群體,于免費HPV疫苗集中接種期間,延長接種門診至晚間8點,并建立彈性響應機制,滿足節假日接種需求,安排資深醫護值守,保障登記、接種、留觀全流程專業服務。
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節假日期間,為居民開展健康義診服務。
03
打開“周末通途”
惠及上班族,實現全區社區衛生服務中心全科門診、藥房等全年無休(8:00—20:00)。每周六增開兒保、婦保、康復等高需求專科,配套開放B超、檢驗、影像等輔助科室,打通“掛號—就診—檢查—取藥”完整周末服務鏈條。
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南七街道社區衛生服務中心周末口腔診療。
自“延時服務”實施以來,蜀山區開展社區巡診55場,上門服務87人次,老年人簽約體檢超3000人,全區門診總量同比增長10.8%,群眾就醫便捷度顯著提升。蜀山區堅持熱線賦能、部門快處,持續推動公共服務提質增效,實現“群眾點單”到“源頭治理”的躍升。
來源 | 吳瀅瀛 劉亞萍
審核 | 朱琛琛 責編 | 張靜 編輯 | 李瑜琪
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