餐箱里藏著“熱心腸”

（來源：勞動午報）

轉自：勞動午報

清晨6點半，美團外賣配送員潘東雷已經騎上電動車送早餐了。他車箱里裝的除了豆漿包子，還有一股“熱心勁”——遇到老人上下樓費勁就搭把手，看到事故糾紛就幫著協調，碰到安全隱患就及時反映，送餐路上的這些“順手事”，成了他的日常。

潘東雷曾是一名軍人，脫下軍裝后，軍營賦予他的優良作風從未改變——每天清晨準時到崗，風雨無阻穿梭于城市街巷，把“準時準點”當作命令執行，這份對工作的認真態度讓他在日常配送中始終保持高效可靠。在送餐途中，他總能在群眾需要時挺身而出。

去年夏天，潘東雷送完安慧北里小區的訂單，路過3號樓時，看到一位女士推著輪椅在單元樓下焦急萬分。他停下車折返詢問，才知道輪椅上的老人想要回家，可單元樓樓道狹窄，輪椅沒法轉彎上三樓。“您別著急，我來幫您。”潘東雷邊說邊蹲下身，小心托住老人的后背和膝蓋，慢慢站起身，一步一頓往樓上走。樓道里沒有通風，沒走幾步，汗水就順著他的額角往下淌，舊傷在彎腰時隱隱作痛，他卻沒停下腳步。當老人安穩躺在床上后，想要塞給他一袋水果以示感謝時，潘東雷擺著手往外走：“我是退伍軍人，這點事不算啥。”

今年3月的一個早高峰，慧忠路路口發生一起剮蹭事故——一名騎手被出租車撞倒，與交警溝通半天也解釋不清楚情況，急得滿臉通紅。潘東雷正好送單經過，看到這一幕立刻停車。他先拍了張現場照片發給站長說明情況，隨后走到騎手身邊，及時安撫對方情緒，再幫著向交警詳細介紹事故經過，協助調取監控、登記車輛信息。等雙方達成和解，他才緊趕慢趕著把訂單送到顧客手中。“實在抱歉，路上遇到點情況耽誤了。”他遞上餐品時還在道歉，顧客看到他備注里的說明回復后說：“向軍人致敬！”這句話讓潘東雷紅了眼眶：“覺得自己做的這些事值了。”

每天配送途中，潘東雷的眼睛總“停不下來”：看到單元門口堆著易燃的紙箱，他會拍下照片發到社區治理群，聯系社區安全員；發現消防通道被私家車堵住，他會記下車牌號，通過物業聯系車主挪車；就連垃圾桶旁散落的碎玻璃，他也會從車上找塊硬紙板蓋住，再打電話通知保潔人員清理。

“天天在這片區轉，比家里還熟，看到安全隱患不吭聲，心里不踏實。”他手機里存著6個社區治理群，平均每周都會上報兩三次安全隱患信息。

去年冬天第一場雪后，潘東雷凌晨5點就醒了。“部隊里有‘雪停路凈’的規矩。現在雖然不當兵了，也得守著。”他從家里找出鐵鍬，騎著電動車到轄區內的主要路口和社區志愿者一起鏟冰除雪。人行道上的冰結得又厚又硬，鐵鍬下去只能鏟出一道小縫，他換著姿勢使勁，沒多久手套就被磨破了，手心也蹭出了紅印。直到早上8點多，看到上學的孩子和上班的市民能安全走過，他才匆匆趕去站點開始一天的配送。

如今，潘東雷加入了大屯街道成立的第一個以外賣騎手許云龍命名的工作室——“許云龍工作室”，積極參與志愿活動和社區治理工作。“不管是穿軍裝還是穿騎手服，能為大家多做點事，心里就踏實。”他說。

□本報記者 劉欣欣