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作者| 艾青山
編輯| 劉漁
同仁堂最終還是道歉了。
前陣子,上海消保委對(duì)一款標(biāo)稱(chēng)“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品檢測(cè)為核心成分磷脂含量為零,引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
12月20日,同仁堂就“南極磷蝦油磷脂含量為零”事件發(fā)布正式致歉聲明,宣布啟動(dòng)“零容忍品牌嚴(yán)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。
至此,這起事件也算是告一段落,但從中也不難發(fā)現(xiàn),同仁堂在大健康板塊的擴(kuò)張中,正面臨質(zhì)量管控與品牌管理的雙重挑戰(zhàn)。可以說(shuō),如果品牌管理問(wèn)題不解決,同仁堂這個(gè)老字號(hào)恐怕遲早要被玩壞了。
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根據(jù)媒體報(bào)道,此次涉事產(chǎn)品由安徽哈博藥業(yè)生產(chǎn)、北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)經(jīng)銷(xiāo),后者并非上市公司北京同仁堂股份的下屬企業(yè),而是同仁堂集團(tuán)通過(guò)控股子公司北京同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司間接控制的孫公司。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,同仁堂集團(tuán)通過(guò)多層股權(quán)結(jié)構(gòu),實(shí)際控制了超過(guò)500家企業(yè),業(yè)務(wù)橫跨藥品、保健品、日化及醫(yī)療器械等多個(gè)領(lǐng)域。
在如此龐大的業(yè)務(wù)體系下,“品牌授權(quán)+委托生產(chǎn)”成為部分子公司拓展大健康市場(chǎng)的主流模式。
不同于同仁堂核心藥品(如安宮牛黃丸、六味地黃丸)堅(jiān)持自主生產(chǎn),保健品及食品類(lèi)產(chǎn)品多由子公司自行委托外部工廠代工,并使用其自有注冊(cè)商標(biāo)(如“朕皇”“內(nèi)廷上用”)進(jìn)行銷(xiāo)售。
盡管這些商標(biāo)與“同仁堂雙龍”注冊(cè)商標(biāo)存在視覺(jué)相似性,但法律上屬獨(dú)立注冊(cè)。然而,產(chǎn)品包裝上顯著標(biāo)注“北京同仁堂”字樣,極易使消費(fèi)者誤認(rèn)為系集團(tuán)直營(yíng)或核心產(chǎn)品。
上海市消保委指出,這種行為實(shí)質(zhì)構(gòu)成對(duì)“同仁堂”品牌的商標(biāo)性使用。
值得注意的是,此類(lèi)貼牌操作并非首次引發(fā)爭(zhēng)議。在2018年“蜂蜜門(mén)”事件中,同仁堂蜂業(yè)因委托代工廠回收過(guò)期蜂蜜、篡改生產(chǎn)日期,最終被處以1400余萬(wàn)元罰款,并導(dǎo)致“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”稱(chēng)號(hào)被撤銷(xiāo)。
如今,磷蝦油事件再次表明,在缺乏統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與有效追溯機(jī)制的情況下,品牌授權(quán)鏈條越長(zhǎng),品質(zhì)失控的風(fēng)險(xiǎn)越高。
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盡管同仁堂集團(tuán)近年多次聲明,禁止下屬公司對(duì)外招商加盟或擅自使用“同仁堂”字號(hào),但實(shí)際執(zhí)行效果有限。
根據(jù)紅星資本局的調(diào)查,多家電商平臺(tái)上銷(xiāo)量領(lǐng)先的“北京同仁堂”西洋參、玫瑰花茶、足浴包等產(chǎn)品,均由北京同仁堂興安保健或四川健康藥業(yè)授權(quán)生產(chǎn),而這些公司使用的并非“雙龍”商標(biāo),而是自行注冊(cè)的子品牌。
事實(shí)上,即便同仁堂集團(tuán)強(qiáng)調(diào)“未經(jīng)授權(quán)使用即屬侵權(quán)”,但因股權(quán)關(guān)聯(lián)清晰,消費(fèi)者仍普遍將此類(lèi)產(chǎn)品視為“正宗同仁堂”。
有法律相關(guān)人士指出,根據(jù)《公司法》及《民法典》,母公司雖不直接承擔(dān)孫公司產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,但若因管理失職導(dǎo)致品牌聲譽(yù)受損,仍需承擔(dān)間接責(zé)任。
面對(duì)持續(xù)發(fā)酵的信任危機(jī),同仁堂集團(tuán)此次表態(tài)較為明確:除責(zé)令下架涉事產(chǎn)品、啟動(dòng)司法追責(zé)外,還將開(kāi)展品牌使用拉網(wǎng)式排查,清理“擦邊”字號(hào),規(guī)范電商平臺(tái)授權(quán)標(biāo)識(shí)。
然而要真正重建消費(fèi)者信心,僅靠事后補(bǔ)救顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。關(guān)鍵在于建立覆蓋全體系的品控標(biāo)準(zhǔn)、透明化授權(quán)流程,并嚴(yán)格區(qū)分藥品與非藥產(chǎn)品的品牌使用邊界。
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