龍灣機場全新升級啦！

智能手推車一鍵查航班、引導機器人精準解難題、線上行李寄存省時又省心、無紙化服務全程暢行……今年以來，溫州龍灣國際機場航站樓管理部以系列智慧舉措為抓手，持續深化“溫情飛”服務品牌內涵，推動科技與人文在航站樓深度交融，為萬千旅客打造更具品質、更有溫度的出行體驗。

“不用費力推行李，還能隨時查詢登機口信息，這個智能手推車太貼心了！”近日，剛在T2航站樓隔離區使用完智能手推車的旅客連連稱贊。今年8月，溫州龍灣國際機場正式投用一批智能手推車，憑借集成化服務功能成為航站樓里的“明星裝備”。相較于傳統手推車功能單一的短板，這批智能手推車將行李承載與出行服務精準融合，以科技賦能“真情服務”，上線以來收獲旅客廣泛好評。

暑運期間，航站樓內的另一“新員工”同樣圈粉無數。6月投用的智能引導機器人，憑借萌趣外形與專業服務脫穎而出。其搭載的“智慧大腦”能精準識別旅客需求并快速響應，從“值機柜臺在哪里”到“衛生間怎么走”，各類高頻咨詢問題都能輕松解答，不僅為旅客提供了高效指引，更顯著減輕了一線服務人員的工作壓力。

智慧服務的升級步伐持續加快。近日，由航站樓管理部與數科公司聯合打造的行李寄存線上系統正式投用。該系統徹底替代傳統紙質登記辦理模式，升級為線上后臺集中辦理，實現了從“線下手工操作”到“線上智能處理”的跨越式轉變。

升級后的線上行李寄存系統優勢顯著：原本繁瑣的人工登記、信息核對等流程效率大幅提升，辦理時間較此前縮短50%，有效減少旅客排隊等候時長；依托系統自動化錄入、數據實時校驗功能，大幅降低人工登記易出現的信息遺漏、填寫錯誤等問題，顯著提升辦理數據的準確性與規范性。這一升級不僅讓行李寄存服務更高效、便捷、精準，更進一步完善了機場服務保障體系。

從智能設備投用到服務流程優化，每一項舉措都源于對旅客出行痛點的精準洞察。下一步，溫州龍灣國際機場將持續聚焦旅客核心需求，深化人工智能、大數據等前沿技術應用，讓智慧化建設成果更好惠及每一位旅客，以實際行動書寫“人民航空為人民”的生動答卷。

來源：溫州龍灣國際機場

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