小鵝通構建私域全鏈路 出海業務成增長新引擎

12 月 18 日，中國私域運營SaaS（軟件即服務）領域的領跑品牌小鵝通在深圳舉行九周年慶典暨行業解決方案發布會。小鵝通副總裁、業務負責人王晗解讀快消零售、企業服務、eLink出海業務在內六大行業解決方案。

據介紹，小鵝通團隊深入走訪大量行業客戶后發現，越來越多企業將私域置于重要位置，并把“營收增長、用戶留存、效率提升”作為三大核心目標，私域已經成為品牌與用戶連接的最短路徑。

小鵝通團隊同時觀察到，出海浪潮正成為企業破局增長的關鍵方向。其海外獨立團隊年初推出的出海產品eLink增長潛力凸顯，出海業務勢頭向好。

創始人、CEO 鮑春健回溯了小鵝通的創業歷程，分享團隊一路走來的生存與發展之道，包括“四個客戶”的發展邏輯：一是遇見客戶，開啟創業之路；二是走進客戶，通過實時互動、線下走訪、社群運營等方式近距離傾聽需求；三是成為客戶，自身運營平臺產品，從客戶視角優化服務；四是連接客戶，通過全國本地化社群讓不同行業客戶交流共享經驗。“貼近客戶的好處顯而易見：根據客戶需求打磨產品和服務，遠比閉門造車靠譜得多。”鮑春健說。

據小鵝通COO 樊曉星介紹，伴隨私域生態演進，小鵝通的定位也在轉變。如今的小鵝通已不再是單一工具服務商，而是在品牌與用戶之間構建起“種草用戶—激活需求—完成轉化—沉淀關系”的全鏈路閉環。

在此次發布的六大行業解決方案中，針對快消零售業企業出現的獲客難、用戶管理難等問題，小鵝通將提供多渠道綁定客戶、定向邀請及裂變海報等工具，實現公域引流與私域沉淀；通過多種實時互動玩法營造氛圍，提升用戶留存時長與轉化率；配備實時互動大屏與多維度數據看板，助力企業優化運營策略。

而在出海業務領域，小鵝通的解決方案包括為出海業務提供輕量化數字化工具，覆蓋多渠道獲客、多種銷售模式、物流配送及連鎖門店管理全流程；建立客戶會員分層體系，通過經營分析功能提供數據支持，助力出海企業有效決策與可持續運營。

鮑春健表示，行業變化會越來越快，移動互聯網視頻化營銷等趨勢充滿機遇與挑戰。小鵝通會始終堅守“共享 CTO”的定位，為企業數字化經營做好服務。（中國日報深圳記者站 編輯：陳虹）