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揚(yáng)帆出海 作者丨八字
最近,澳大利亞頒布了一條針對未成年人的社媒禁令,自12月10日起,全面禁止國內(nèi)16歲以下兒童擁有社交媒體賬號。隨后,澳洲網(wǎng)絡(luò)安全部公開了首批受限社媒平臺(tái)的名單,包括Youtube、TikTok、Facebook、Reddit、X和Instagram等大部分歐美年輕人常用的主流社交媒體。
這一法案在去年11月就已通過,要求社交媒體公司在這一年的過渡期里加大管控,限制16歲以下兒童注冊賬號,違規(guī)的公司將被處以最高4950萬澳元(折合人民幣約2.3億元)的罰款。
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無獨(dú)有偶,Google Play最近也推出了有關(guān)用戶年齡的新規(guī)定。從明年1月1起,過去的各種年齡識(shí)別方式都不再適用,Age Signals API的數(shù)據(jù)將成為谷歌商店判斷年齡的唯一合法渠道。
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海外各國政府紛紛收緊年齡信號,推動(dòng)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)政策。而平臺(tái)們也相繼跟進(jìn),深化年齡監(jiān)管政策。出海游戲廠商在進(jìn)行規(guī)劃時(shí),需要持續(xù)跟進(jìn)動(dòng)態(tài),應(yīng)對變化的政策挑戰(zhàn)。
美國:推動(dòng)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法案
美國多州響應(yīng)這一趨勢發(fā)布政策,加大了未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的力度,不過各州的具體管控程度不同。比如老牌保守派的德州,相對其他州規(guī)定更加嚴(yán)格,同時(shí)還把家長/監(jiān)護(hù)人的知情同意納入到了監(jiān)管體系中。
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德州的新法案規(guī)定,未年滿18周歲的未成年人使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí),不管是下載、購買應(yīng)用、在軟件中進(jìn)行任何內(nèi)購消費(fèi),或者只是使用軟件,都必須征得父母/監(jiān)護(hù)人的同意。
而開發(fā)商也需要協(xié)助家長。例如為家長提供控制權(quán)限,能夠選擇性過濾應(yīng)用內(nèi)不適合青少年的內(nèi)容、限制一些原本功能以及限制未成年人使用應(yīng)用程序的時(shí)間等。
值得一提的是,盡管法規(guī)包括了家長的知情同意,但沒有強(qiáng)制性地規(guī)定家長必須主動(dòng)監(jiān)管,要求基本還是面向開發(fā)者和平臺(tái)。
總的來看,對未成年人網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的限制已是大勢所趨,除卻積極推出規(guī)定的各州外,美國聯(lián)邦政府也在整體規(guī)劃、推進(jìn)《兒童網(wǎng)絡(luò)安全法案》的實(shí)施。對出海游戲廠商來說,這必然會(huì)對未成年用戶為主要目標(biāo)的游戲產(chǎn)生巨大的影響。
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一方面,社媒平臺(tái)針對未成年人的內(nèi)容過濾等限制會(huì)影響買量投放的效果,游戲的下載轉(zhuǎn)化率同樣會(huì)受到波及;另一方面,許多法規(guī)限制了傳統(tǒng)的開箱、抽卡等內(nèi)購方式,單是游戲的下載、購買也需要家長的許可,愈發(fā)嚴(yán)苛的內(nèi)購條件不利于游戲的商業(yè)變現(xiàn)。
此外,目前的年齡分級制度也可能隨著未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)法案的細(xì)化修補(bǔ)而改變,未來的游戲分級規(guī)定可能會(huì)更加細(xì)致。以加州為例,加州的新法案將用戶根據(jù)年齡分為四級:13歲以下;13歲至16歲;16歲至18歲;年滿18歲。
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除加州外,許多州的新規(guī)定也是以13歲為分界線,而非現(xiàn)在更為普遍的“12+”標(biāo)準(zhǔn)。
為符合年齡法規(guī),目前的平臺(tái)分級標(biāo)準(zhǔn)可能也需要重新制定。
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歐盟:《數(shù)字公平法案》
和美國一樣,近期歐盟也推出了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)、收緊游戲監(jiān)管的政策。即將出臺(tái)的《數(shù)字公平法案》便囊括了游戲乃至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字科技等行業(yè)領(lǐng)域,并且著重強(qiáng)調(diào)了對消費(fèi)者和未成年人的保護(hù)。
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其中針對未成年人保護(hù)的監(jiān)管框架包括四個(gè)方面:年齡保障措施、家長控制工具、默認(rèn)設(shè)置(安全設(shè)計(jì)原則)和商業(yè)行為規(guī)范。前三項(xiàng)主要面向平臺(tái),最后一項(xiàng)則對應(yīng)用開發(fā)商提出了新的挑戰(zhàn)。
《數(shù)字公平法案》明確規(guī)定,對于未成年人用戶,禁止平臺(tái)基于個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像分析并展示定向廣告。而歐盟委員會(huì)之后還進(jìn)一步擴(kuò)展了未成年人保護(hù)的范圍,要求平臺(tái)確保未成年人不會(huì)因其“缺乏商業(yè)辨識(shí)能力”而受到引誘和剝削,包括對非理性消費(fèi)和成癮行為誘導(dǎo)。
而具體實(shí)施起來,比如Epic Games應(yīng)對法案的調(diào)整,所有未成年人的賬戶默認(rèn)為“受限狀態(tài)”,在獲得家長授權(quán)前,所有社交功能(如好友聊天)和商業(yè)功能(如游戲內(nèi)購)都無法使用。與此同時(shí),在默認(rèn)的受限狀態(tài)下,Epic禁止根據(jù)用戶過往數(shù)據(jù)提供個(gè)性化推薦、推送通知、發(fā)送電子郵件營銷等,無疑會(huì)沖擊到現(xiàn)有的游戲商業(yè)模式。
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此外,法案中有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的政策也引發(fā)了軒然大波,尤其是要求游戲內(nèi)虛擬貨幣必須以歐元明碼標(biāo)價(jià),限制了許多消費(fèi)者成癮性設(shè)計(jì)(如付費(fèi)、玩法方面)等,必然會(huì)對游戲的付費(fèi)和留存產(chǎn)生不小的影響。
不過考慮到在今年十月份時(shí)立法方仍在征集公眾意見,而法案的正式頒布時(shí)間預(yù)計(jì)將在26年Q3季度,后續(xù)或許會(huì)有一些調(diào)整,最終版本和動(dòng)向仍待觀察。
全球未成年人監(jiān)管細(xì)化,年齡驗(yàn)證需合規(guī)
除了美國和歐盟的新法案,全球范圍內(nèi)未成年人的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式都在不斷細(xì)化,目前最直觀的一點(diǎn)便是年齡驗(yàn)證模式的變化。
如今的“強(qiáng)制性年齡驗(yàn)證”,不再能像過去一樣的用簡單勾選的“自我聲明已成年”解決,而是強(qiáng)制要求平臺(tái)(如社媒平臺(tái)、游戲平臺(tái)等)采用更嚴(yán)格的驗(yàn)證方法或者技術(shù)解決方案。
以Roblox為例,從它的年齡驗(yàn)證措施中便能看出年齡監(jiān)管從原本的“自愿”逐漸走向“強(qiáng)制”的路徑。
最開始只是宣布用戶可以自愿進(jìn)行年齡驗(yàn)證,所有用戶都可自愿刷臉鑒定年齡或者用實(shí)名身份證件驗(yàn)證。而從12月第一周起,Roblox在澳大利亞、新西蘭、荷蘭等部分市場開始強(qiáng)制執(zhí)行年齡驗(yàn)證要求。到了1月初,全球所有提供聊天服務(wù)的地區(qū)都將必須強(qiáng)制進(jìn)行年齡驗(yàn)證。
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平臺(tái)制定了新條規(guī),開發(fā)商也需迅速跟上。比如Google宣布Age Signals API 的數(shù)據(jù)將成為谷歌商店判斷年齡的唯一合法渠道,即便原本是看似無需年齡分級的全年齡向的游戲,只要是面向美國相關(guān)州,或者內(nèi)容有涉及廣告展示、內(nèi)購、社交互動(dòng)等,就必須接入Age Signals API。
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此外,所有谷歌應(yīng)用都要根據(jù)新的年齡分級進(jìn)行調(diào)整,按照13歲以下;13-15歲;16-17歲;18歲以上劃分。若是之后游戲有涉及年齡分級調(diào)整的內(nèi)容變更,也必須先在Play Console提交,等待家長審核確認(rèn),再之后才能對未成年人開放。
而即便Google Play確定了年齡信號的統(tǒng)一入口,不同地區(qū)的要求也會(huì)有差異。像美國,不同州的規(guī)定往往細(xì)節(jié)不同,歐盟的法案,以及日韓的青少年年齡界定都不能一概而論,需按照目標(biāo)市場進(jìn)一步調(diào)整。
全球市場的年齡驗(yàn)證門檻正在不斷提高,中國出海廠商需做好準(zhǔn)備,提前布局國際化的年齡驗(yàn)證機(jī)制,以應(yīng)對逐漸嚴(yán)苛的監(jiān)管趨勢。
結(jié)語
未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)政策正朝著更嚴(yán)格的方向演進(jìn),年齡驗(yàn)證已成為出海游戲合規(guī)運(yùn)營的核心之一。對開發(fā)者而言,唯有主動(dòng)關(guān)注動(dòng)態(tài),調(diào)整年齡分級與驗(yàn)證方式,才能更好地適應(yīng)不斷細(xì)化的監(jiān)管環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)長期出海做好準(zhǔn)備。
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