聲明:本文根據資料改編創作,情節均為虛構故事,所有人物、地點和事件均為藝術加工,與現實無關,圖片僅用敘事呈現。
集團年會上,
當董事長宣布分公司業績反超總部時,
會場陷入死一般的沉寂。
我在總部干了10年業務,
三年前被「明升暗降」調去瀕臨倒閉的分公司當主管。
所有人都說我完了。
接到調令那天,
我只說了兩個字:「我去。」
沒有爭取,
沒有抱怨,
收拾東西就走了。
同事們眼神里寫滿了同情。
三年后的今天,
當董事會看到那份報告時,
所有人的臉色都變了。
趙副總裁的手在顫抖,
董事長盯著我的眼神,
讓我背后發涼……
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01
三年前,
集團總部。
董事會會議室里,
林遠志第三次站在投影儀前,
手中拿著厚厚的市場調研報告。
「各位領導,
這是我用六個月時間完成的《市場下沉戰略可行性報告》。」
他點開第一頁PPT,
上面是一張觸目驚心的數據圖表。
「目前集團80%的收入來自20家大客戶,
客戶依賴度過高,
風險集中。」
「我建議將資源向下沉市場傾斜,
開發中小客戶群體,
降低單一客戶流失帶來的沖擊。」
話音剛落,
趙副總裁就皺起了眉頭。
「林主管,
這些大客戶都是我這邊負責的業務線,
你這是說我的戰略有問題?」
林遠志語氣平穩:「我只是從風險角度提出建議。」
「上個季度華泰集團就減少了30%的訂單,
直接導致我們該季度利潤下滑12%。」
「如果我們提前布局下沉市場,
就能分散這種風險。」
財務總監翻看著報告,
遲疑地說:「林主管的數據確實很詳實……」
「詳實不等于可行。」
趙副總裁打斷他,
「下沉市場意味著低價競爭,
會損害我們的品牌形象。」
「而且需要砍掉一些低效部門重新配置資源,
這個動作太大,
風險太高。」
董事長沉默了片刻,
最終搖了搖頭:「時機還不成熟,
先放一放吧。」
這已經是第三次了。
林遠志默默收起文件,
回到自己的工位。
辦公桌對面,
小王正在打電話,
聲音里帶著興奮:「好的,
謝謝領導提拔!」
掛了電話,
小王喜不自禁地對林遠志說:「林哥,
我升市場部主管了!」
林遠志抬起頭,
擠出一個笑容:「恭喜。」
小王比他晚入職三年,
業務能力一般,
但很會來事,
經常請趙副總裁吃飯。
老同事李姐走過來,
壓低聲音:「小林啊,
你太實誠了。」
「這年頭光會干活沒用,
你看小王,
天天圍著領導轉,
這不就上去了。」
林遠志沒說話,
繼續整理下個季度的市場數據。
他知道李姐說得沒錯,
但他做不到。
一個月后,
趙副總裁主推的「大客戶深度綁定戰略」出了問題。
核心客戶恒遠集團突然提出降價20%,
否則轉投競爭對手。
這家客戶占集團全年收入的15%,
一旦流失,
后果不堪設想。
緊急董事會上,
趙副總裁額頭冒汗:「這是暫時的市場波動,
我們可以談判……」
林遠志翻開手中的筆記本,
淡淡地說:「三個月前我就提醒過這個風險。」
「恒遠集團的采購總監換人了,
新任總監和我們競爭對手關系密切。」
「我當時建議提前布局,
避免過度依賴單一客戶。」
會議室里鴉雀無聲。
趙副總裁臉色鐵青:「林主管,
你這是說我的決策有問題?」
「我只是在陳述事實。」
林遠志語氣依然平靜,
「大客戶戰略本身沒問題,
但需要配合風險分散。」
「如果當初采納下沉市場方案,
我們現在就不會這么被動。」
「夠了!」
趙副總裁拍了下桌子,
「你以為你的方案就一定對?紙上談兵誰不會!」
董事長抬手制止:「都別說了,
先想辦法解決眼前的問題。」
散會后,
林遠志剛回到工位,
人事總監就找上門。
「小林,
集團決定提拔你為南方分公司主管。」
人事總監笑得很職業,
「你在總部這么多年,
是時候去一線鍛煉鍛煉了。」
林遠志愣了三秒。
南方分公司,
那個連續三年虧損、人人避之不及的爛攤子。
去年還有傳言,
董事會準備關停這個分公司。
「南方分公司?」
林遠志重復了一遍,
「連續三年虧損800萬的那個分公司?」
「是啊,
正因為困難,
才需要你這樣有能力的人去扭轉局面。」
人事總監拍了拍他的肩膀,
「公司很看重你,
這是個好機會。」
林遠志明白了。
這不是提拔,
是發配。
因為他在董事會上讓趙副總裁下不來臺。
消息很快傳開了。
茶水間里,
有人小聲議論:「林遠志這是被趙總裁整了吧?」
「肯定的,
南方分公司就是個坑,
去了就別想回來了。」
李姐找到林遠志,
欲言又止:「小林,
要不你跟董事長爭取一下?」
小王也過來假惺惺地安慰:「林哥,
好好干,
我們等你回來。」
眼神里卻帶著幸災樂禍。
當天下午,
林遠志再次來到人事總監辦公室。
所有人都以為他會拒絕,
或者至少爭取一下。
但他只說了兩個字:「我去。」
人事總監一愣:「你……不再考慮考慮?」
「不用。」
林遠志很平靜,
「什么時候出發?」
「這周五就可以,
如果你準備好的話。」
「好,
周五見。」
走出辦公室,
林遠志腦海里閃過一個念頭。
也許,
這才是他一直在等的機會。
在總部,
他的想法永遠只是「建議」,
需要層層審批,
需要平衡各方利益。
但在分公司,
如果他真的當了主管,
他就有完全的決策權。
他可以按照自己的想法去做。
去證明,
三年前那份被否決的戰略方案,
到底是不是對的。
02
周五上午,
林遠志開始收拾辦公桌。
十年的職業生涯,
被濃縮進兩個紙箱。
墻上掛著的「年度優秀員工」獎狀,
他全部留下了。
但有三樣東西,
他仔細地裝進箱子:
三本厚厚的市場調研筆記。
李姐看到了,
不解地問:「你帶這些干嘛?分公司都快倒閉了,
還能用得上?」
林遠志抬起頭,
淡淡一笑:「說不定用得上。」
他沒有告訴任何人,
這三本筆記里,
記錄著他對下沉市場的所有研究。
78個縣城的走訪數據。
200多家中小商戶的訪談記錄。
以及一套完整的、可落地的戰略方案。
下午三點,
林遠志提著兩個紙箱離開總部大樓。
樓下,
幾個同事聚在一起抽煙,
看到他出來,
表情復雜。
有同情,
有惋惜,
也有慶幸。
沒有人送他。
南方分公司位于一座三線城市,
從總部坐高鐵要五個小時。
林遠志到的時候是傍晚,
分公司門口的招牌有些褪色。
辦公樓只有三層,
看起來有些年頭了。
原主管老王已經在門口等著。
55歲,
頭發花白,
看起來毫無斗志。
「林主管,
歡迎歡迎。」
老王伸出手,
笑容里帶著疲憊,
「我還有兩個月就退休了,
這段時間麻煩你了。」
林遠志握住他的手:「王哥客氣了,
以后還要多向你學習。」
辦公室里,
老王給林遠志倒了杯水,
猶豫片刻,
還是直接說了:
「林主管,
我也不瞞你,
這里……沒救了。」
他拿出一疊報表。
「連續三年虧損,
去年虧了800萬。」
「原來有50個員工,
現在只剩17個人,
其他人都走了。」
「客戶流失了80%,
剩下的也都是些小單子。」
「賬上的錢,
勉強夠發三個月工資。」
老王苦笑著說:「總部也不管我們了,
半年都沒撥過一分錢預算。」
「說實話,
我就等著退休,
你……也就當養老吧,
熬兩年調回去。」
林遠志沒有接話,
而是問:「公司賬上還有多少錢?」
「47萬,
扣掉這個月的工資,
還剩30多萬。」
「夠了。」
林遠志點點頭,
「明天開始,
把分公司這三年的所有業務記錄給我看一下。」
「包括客戶資料、訂單數據、財務報表,
能找到的全給我。」
老王愣住了:「林主管,
你……真打算做點什么?」
「試試看。」
接下來一周,
林遠志沒有開會,
沒有講話,
甚至沒有召集員工見面。
他把自己關在辦公室里,
從早到晚都在看資料。
三年的業務記錄,
每一筆訂單,
每一個客戶,
每一次價格調整。
他都仔細地看,
仔細地記。
深夜十一點,
辦公室只有他一個人。
桌上攤開著地圖,
旁邊堆滿了筆記本。
他在筆記本上寫寫畫畫,
密密麻麻的數據和策略圖。
老王路過,
透過玻璃窗看了一眼。
那些圖表和數據,
他看不懂,
但能感覺到這個年輕主管是認真的。
一周后,
林遠志走出辦公室。
「老王,
陪我去市場走走。」
「去哪個市場?」
林遠志拿起地圖:「所有市場。」
就這樣,
三個月時間里,
林遠志走訪了周邊23個縣城。
見了上百個中小商戶。
他不談合作,
只是聊天,
問他們需要什么,
困難是什么。
老王跟著他跑了一個月,
終于忍不住問:「林主管,
你到底想干什么?」
林遠志看著車窗外連綿的縣城:「改變。」
「改變什么?」
「總部的玩法,
在這里行不通。」
林遠志轉過頭,
眼神堅定,
「我們需要一套全新的模式。」
第四個月,
林遠志召開了到任后的第一次全體會議。
17個員工坐在會議室里,
神情漠然。
他們見過太多空降的領導,
來了畫餅,
走了留坑。
但林遠志沒有畫餅。
他只說了三件事:
「第一,
從今天起,
總部的所有標準化流程,
我們不用了。」
「第二,
客戶經理制取消,
改為項目組制,
20個客戶配一個項目組。」
「第三,
價格下調30%,
賬期延長到90天。」
會議室炸鍋了。
「林主管,
價格降30%,
我們怎么賺錢?」
「總部會批準嗎?這是違反規定的!」
林遠志很平靜:「總部不管我們了,
我們自己管自己。」
「至于賺錢,
降價不是為了打價格戰,
是為了獲取客戶信任。」
「等我們有了足夠的客戶基數,
規模效應自然會出來。」
「到時候利潤率只會更高。」
沒有人相信。
但也沒有人反對。
反正公司都要倒了,
還能更壞到哪去?
就這樣,
改變開始了。
03
時間一晃,
三年過去了。
集團總部,
年度盛典的會場里燈火輝煌。
800人濟濟一堂,
主席臺上坐著董事長、趙副總裁等高層。
林遠志坐在最后一排的分公司代表席。
三年了,
他第一次回到總部。
「下面,
公布各部門年度業績。」
董事長的聲音響起。
秘書處開始分發厚厚的業績報告。
文件在各桌之間傳遞,
翻頁聲此起彼伏。
趙副總裁漫不經心地接過報告,
隨手翻到分公司那一頁。
準備習慣性地略過這個「累贅」。
但他的手指,
突然停住了。
目光落在營收那一欄的數字上,
瞳孔微微收縮。
他又看了一眼總部的數據。
臉色瞬間變了。
額頭開始冒汗。
「這……怎么可能……」
他的聲音很輕,
但主席臺上的幾個人都聽見了。
董事長轉過頭,
接過報告,
視線落在同一頁上。
眼神變了。
財務總監推了推眼鏡,
拿過報告反復核對那串數字。
嘴唇動了幾次,
卻發不出聲音。
主席臺上的幾位董事同時抬起頭,
彼此對視。
眼神里寫滿了震驚。
趙副總裁的手開始微微發抖。
臉色從漲紅變成慘白。
額頭滲出細密的汗珠。
董事長手指敲擊桌面的頻率加快了。
這是他在重大決策前的習慣動作。
臺下,
參會的部門主管們注意到了主席臺的異常。
竊竊私語聲開始蔓延。
「怎么了?」
「領導們臉色都變了。」
「趙總怎么在流汗?」
林遠志坐在最后一排,
手心微微出汗。
三年的等待。
三年的堅持。
終于到了這一刻。
董事長緩緩起身,
拿起話筒。
聲音少見的凝重:
「各位,
今年有一個特殊情況需要說明——」
會場瞬間安靜下來。
所有人都屏住了呼吸。
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「南方分公司,
本年度營收3.2億,
超總部2.7億,
凈利潤率18%。」
董事長的聲音在會場里回蕩。
「創集團成立以來單個分公司最高紀錄。」
會場炸了。
所有人都在找——
林遠志在哪?
那個三年前被發配到爛攤子的「失敗者」。
上百雙眼睛齊刷刷看向最后一排。
林遠志站起身,
很平靜地點了點頭。
掌聲瞬間響起,
如雷貫耳。
老同事李姐眼眶紅了,
使勁鼓掌。
小王臉色發白,
掌聲停在半空中。
趙副總裁低著頭,
一言不發。
董事長繼續說:「更重要的是,
三年前南方分公司連續虧損800萬,
員工只剩17人。」
「現在,
400人的團隊,
零虧損,
高利潤。」
「林遠志主管用三年時間,
驗證了一套全新的市場模式。」
「這個模式,
就是他三年前在董事會提出、被我們否決的——」
董事長停頓了一下,
字字清晰:
「市場下沉戰略。」
趙副總裁的臉徹底白了。
三年前,
他在董事會上說這個方案是「紙上談兵」。
現在,
3.2億的營收就是最好的回應。
「明天上午9點,
董事會特別會議。」
董事長看向林遠志,
「林主管,
完整匯報你的戰略。」
語氣很重。
林遠志明白了。
這不是表彰會。
是審判。
04
散會后,
幾個保守派董事聚在走廊竊竊私語。
「一個分公司的成功不能說明什么。」
「他的模式太激進,
風險太大。」
「不能因為一時成功就否定總部多年的策略。」
趙副總裁走過來,
壓低聲音:
「林主管,
業績是一回事,
戰略是另一回事。」
「你覺得董事會會為了你一個人,
推翻整個體系?」
林遠志看著他,
很平靜:
「明天見。」
回到酒店,
已經是晚上十點。
老王和小陳專程從分公司趕來。
老王擔憂地說:「林總,
董事會那幫人不好對付。」
「他們會找各種理由質疑你的模式。」
林遠志笑了笑:「我知道。」
「所以我要準備充分。」
小陳問:「需要我們做什么?」
「幫我做PPT。」
林遠志打開電腦,
「120頁,
今晚必須做完。」
「120頁?!」
小陳驚了,
「一般董事會匯報最多30頁啊。」
「因為我不是來匯報的。」
林遠志眼神堅定,
「我是來證明的。」
「證明三年前那個方案不是空談。」
「證明這條路是對的。」
「證明集團如果不變革,
遲早要被市場淘汰。」
三個人通宵未眠。
林遠志把三年的每個關鍵決策點、數據波動、市場反應,
全部梳理出來。
每一頁PPT都是實戰數據,
不是理論。
凌晨三點,
老王說:「林總,
你這三年,
是真的憋著一口氣啊。」
林遠志抬起頭,
笑了:
「不是憋著。」
「是等著。」
第二天上午九點。
董事會會議室。
12位董事,
趙副總裁坐在右側,
表情冷峻。
董事長開門見山:「林主管,
說說你是怎么做的。」
林遠志沒有立刻打開PPT。
而是先放了一段視頻。
屏幕一分為二。
左邊:三年前南方分公司的場景。
空蕩蕩的辦公室,
只有17個人。
倉庫里積壓的貨物落滿灰塵。
員工們無精打采,
等著公司倒閉。
右邊:現在的南方分公司。
400人的團隊,
朝氣蓬勃。
24小時運轉的客服中心,
電話此起彼伏。
排隊提貨的經銷商車隊綿延幾百米。
對比震撼。
幾個董事不自覺地坐直了身子。
視頻結束,
林遠志開口:
「我沒有用任何新技術,
也沒有砸錢做營銷。」
「我只做了一件事。」
他看向趙副總裁:
「回歸常識。」
趙副總裁皺眉:「什么意思?」
林遠志打開第一張圖表。
「總部的大客戶戰略,
依賴20%的客戶貢獻80%的收入。」
「看起來高效,
但風險致命。」
「第一,
客戶議價能力強,
把利潤率壓到6%。」
「第二,
一旦流失關鍵客戶,
收入斷崖下跌。」
「第三,
總部為了服務大客戶,
流程復雜,
成本居高不下。」
他換了一張圖:
「三年前我就提醒過,
這個模式遇到了天花板。」
「總部營收三年來幾乎零增長,
今年還下降了8%。」
趙副總裁臉色一變。
「分公司沒有大客戶,
反而是機會。」
林遠志繼續說,
「我可以重新設計模式。」
「我用三個月走訪了78個縣城、200多家小商戶。」
「發現他們不需要總部的『高端服務』。」
「他們需要三樣東西:」
「第一,
低成本。價格比總部便宜30%。」
「第二,
快速響應。24小時內解決問題。」
「第三,
靈活賬期。給90天賬期支持。」
「我砍掉了總部80%的『標準化服務』,
只保留他們真正需要的。」
「成本降到原來的三分之一,
但客戶滿意度更高。」
財務總監忍不住問:「那利潤呢?降價30%還能賺錢?」
林遠志打開一張對比圖。
「總部一個客戶配三個客戶經理,
我們20個客戶配一個項目組。」
「總部審批要七層,
我們只要兩層。」
「總部辦公室在CBD,
我們在工業區。」
「節省下來的成本,
全部讓利給客戶和員工。」
「結果是:客戶復購率92%,
員工流失率不到5%。」
「更重要的是——」
05
他換了一張圖,
上面是三年的利潤率變化:
「第一年,
利潤率8%。我在建立信任。」
「第二年,
利潤率15%。規模效應開始顯現。」
「第三年,
利潤率18%。超過總部的6%。」
會議室里一片寂靜。
林遠志看向財務總監:「我不是打價格戰,
是去掉不必要的成本。」
「利潤率反而更高,
因為客戶粘性強,
復購成本低。」
運營總監質疑:「你的模式在南方可以,
換個地方不一定行。」
林遠志早有準備。
他打開另一份文件:「我已經做了其他六個分公司的市場調研。」
全場一靜。
「我不只是想證明南方分公司可以成功。」
「我要證明這個模式可以復制。」
「這是每個分公司的詳細方案,
包括:」
「當地市場容量、競爭對手分析、三年增長預測、資源投入需求。」
他把文件投到屏幕上。
保守派董事們開始翻看,
表情從質疑變成認真。
一位董事說:「林主管,
你這是……早就準備好推廣方案了?」
「從去分公司第一天就開始準備了。」
林遠志很坦誠,
「我知道光靠一個分公司的成功,
說服不了所有人。」
「所以我要證明,
這條路是可以走通的。」
董事長沉默了片刻,
問出最關鍵的問題:
「如果讓你負責集團的變革,
你需要什么?」
林遠志沒有猶豫:
「給我兩年,
給我三個愿意改變的團隊。」
「我可以讓集團營收翻倍。」
趙副總裁終于忍不住了。
「林遠志,
你太狂妄了!」
他拍了下桌子,
「營收翻倍?你以為集團是你的分公司?」
林遠志轉過身,
看著他。
語氣平靜,
但每個字都像釘子:
「三年前,
你說我的戰略是空談。」
「現在,
我用3.2億告訴你,
什么叫空談。」
趙副總裁臉色漲紅,
張口想說什么,
卻說不出來。
因為數據就在那里。
3.2億,
18%的利潤率。
無可辯駁。
「休會15分鐘。」
董事長宣布。
走廊里,
幾個保守派董事聚在一起。
「他準備得太充分了,
找不到漏洞。」
「可復制性方案居然都做好了,
這小子是認真的。」
「關鍵是利潤率確實更高,
這個沒法反駁。」
「如果他的模式真的能復制,
我們現在的體系就全錯了……」
趙副總裁找到董事長,
語氣急切:
「董事長,
不能因為一個分公司的成功就全盤否定總部。」
「我們這套體系運行了十年,
怎么能說改就改?」
董事長看著他,
淡淡地說:
「老趙,
我否定的不是總部。」
「是不愿意改變的人。」
15分鐘后,
董事會復會。
董事長宣布決議:
「經董事會表決通過,
現在宣布以下幾項決定:」
「第一,
林遠志晉升為集團副總裁,
主管戰略變革項目。」
「第二,
南方分公司模式將在全集團推廣,
成立專項小組負責落地。」
「第三,
成立變革委員會,
林遠志任主任,
直接向董事會匯報。」
「第四,
趙建國調任集團顧問。」
最后一條,
意味著趙副總裁失去實權。
會議室里,
改革派董事鼓掌。
保守派沉默。
趙建國緩緩起身,
經過林遠志身邊時,
停了一下。
「你贏了。」
林遠志看著他:「不是我贏了。」
「是對的戰略贏了。」
06
走出會議室,
林遠志的手機炸了。
三年前送別他的老同事李姐:
「小林,
聽說你升副總了?當年我們都以為你完了……」
小王發來消息,
客氣得不像話:
「林總,
能不能請教一下您的管理心得?」
總部各部門主管紛紛加他微信。
那些曾經對他愛答不理的人,
現在都在套近乎。
林遠志沒有一一回復。
他只給分公司的團隊發了條消息:
「兄弟們,
我們成功了。準備好,
接下來要更忙了。」
當天下午,
林遠志回到南方分公司。
全體員工列隊歡迎,
掌聲雷動。
老王眼眶濕潤:
「林總,
三年前你來的時候,
我們只剩17個人,
破破爛爛。」
「現在400人的團隊,
年營收3.2億。」
「我們真的做到了。」
小陳也哽咽了:「林總,
跟著你,
沒跟錯人。」
林遠志看著這些跟他一起拼了三年的兄弟姐妹。
「是你們相信了我。」
「三年前,
當所有人都說這里沒救的時候,
你們選擇了留下。」
「這份信任,
比業績更重要。」
晚上,
林遠志一個人坐在辦公室。
三年的畫面在眼前閃過。
接到調令那一刻,
同事們同情的眼神。
第一次到分公司,
看到破敗的辦公室和絕望的員工。
無數個深夜,
一個人對著數據和方案,
反復推演。
被質疑,
被孤立,
被當作棄子。
但他從沒后悔。
因為他明白一個道理:
真正的能力,
不需要在人前證明。
它會在對的時候,
用對的方式,
讓所有人閉嘴。
那些被邊緣化的日子,
他沒有抱怨,
而是沉下心做對的事。
因為他相信,
機會總會留給準備好的人。
不是每一次打壓都是壞事。
有時候,
它是在逼你,
變得更強。
手機響了。
是董事長。
「小林,
下周一,
集團變革動員大會。」
「準備好了嗎?」
林遠志站起身,
走到窗前。
窗外,
這座三線城市的夜景不如總部所在的大都市繁華。
但在他眼里,
這里有最真實的市場。
三年前,
他從總部離開,
落寞而決絕。
三年后,
他要回去了,
帶著一場席卷整個集團的變革。
「準備好了。」
他對著電話,
語氣平靜而堅定。
窗外,
朝陽正在升起。
新的征程,
才剛剛開始。
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