上海
近日，國家知識產權局商標局對全國商標業務受理窗口工作進行通報表揚，黃浦受理窗口（以下簡稱“黃浦窗口”）憑借其創新的服務模式、顯著的監管成效以及對優化營商環境的有力支撐，在評選中脫穎而出，被評為“全國優秀商標業務受理窗口”。
自2019年設立以來，黃浦窗口始終堅持以申請人需求為導向，持續落實商標注冊便利化改革要求，不斷提升服務能級，是全國第一批實現商標申請“零見面”的窗口。黃浦窗口致力于為市場主體提供涵蓋商標申請、咨詢、檢索、后續業務辦理等全流程、高質量的“一站式”服務，有效降低了企業的商標注冊成本與時間，服務惠及長三角乃至全國的創新主體。截至目前，黃浦窗口累計接待咨詢9萬余次，受理企業及個人的商標申請2.8萬余件。
優化服務，提升辦事體驗
依托區政務服務中心，窗口充分利用郵箱、微信、電話等多渠道提供遠程指導和“零見面”服務，將專業復雜的審批事項轉化為清晰易懂的“菜單式”指引，為企業量身定制數字化服務方案。“我們不斷推動‘柜臺式’窗口服務向‘陪伴式’幫辦服務轉變，減少辦事人的跑動，有效提升了辦事人對于知識產權公共服務的體驗感。”黃浦窗口工作人員說，其專業與熱忱的服務屢獲辦事群眾書面感謝。
強化監管，維護市場秩序
窗口積極發揮前哨作用，主動監測商標申請異常行為，對涉嫌大量囤積、明顯存在惡意搶注動機的申請人進行現場勸導和普法宣傳，引導其樹立正確的商標注冊理念，收集了2批惡意商標囤積線索，并被國家知識產權局認定為惡意商標注冊申請行為，相關注冊商標被批量無效宣告。區市場監管局（知識產權局）依法對兩家當事人進行處罰，其中一案件入選全國知識產權執法典型案件，在全國范圍內起到了積極的示范作用。
記者 / 范煜昊
編輯 / 樊陸佳
圖片 / 受訪者提供
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