來源:滾動播報
(來源:上觀新聞)
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12月18日下午,上海信訪舉辦2025年“家門口+上門辦”十大優秀案例現場評選會。全市共有17個街鎮的案例獲得機會,上臺展示“家門口+上門辦”服務體系建設的最新成果,講述信訪工作一線的動人故事。
陣地建到“家門口”,服務送到“心坎上”!為堅持和發展新時代“楓橋經驗”,上海信訪近年來不斷深化“家門口+上門辦”服務體系建設,把信訪工作的端口前移,讓老百姓的煩心事、困難事在“家門口”就能得到依法妥善解決,從源頭治理化解矛盾。據了解,各街鎮在實踐中還創新出不少好做法、好機制,成為信訪工作融入基層治理、助力城市治理效能提升的生動注解。
經過評選,共有10個街鎮的實踐獲評2025優秀案例。它們是:長寧區北新涇街道堅持打造一站式解紛中心,通過一門匯聚、一網通達、一線堅守,讓居民群眾在家門口就能把“心頭事”辦成“順心事”;黃浦區五里橋街道在信訪家門口服務中形成“三站點、兩分流、上門辦”工作模式,讓信訪和綜合治理資源共享互動、形成合力;虹口區四川北路街道探索“牽引力”工作法,以綜治中心為“火車頭”搭建平臺,以“法治化”為方向盤,將信訪工作從“末端處理”推向“源頭治理”;青浦區金澤鎮創新“平安合伙人”機制,發動群眾參與跨區域、新老融合矛盾化解,通過人員、科技、專業“三融合”,實現共治共享;靜安區江寧路街道秉持“孺子牛”實干精神,深化探索“信訪+綜治中心”融合賦能機制,通過打造“家門口”服務“第一站”破解信訪矛盾難題;徐匯區華涇鎮創新“民情快辦”模式,構建“治理門診”系統,推動工作從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉型,實現信訪源頭預防與高效處置;寶山區淞南鎮以司法服務賦能“家門口+上門辦”體系,通過訪調對接、專家門診等機制,推動信訪法治化,提升依法化解矛盾效能;金山區石化街道融入網格治理“六面體”,推動服務群眾再靠前、預防風險再靠前、提升效能再靠前,打造見微知著、共治共享的共同體,實現未訪先辦、矛盾吸附在家門口;閔行區顓橋鎮打造“信訪專列·解憂號”,通過“車廂聯席會議”整合司法、心理等多方資源,推動矛盾化解“事心雙解”,體現法治與溫情并重的服務理念;浦東新區陸家嘴街道從網格預警、訪調對接、多元參與的角度,探索完善信訪工作法治化數字賦能實踐、聯動快速處置和“綜合+專業”矛盾化解模式。
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上海市信訪辦主任蓋博華表示,上海始終在探索一條符合超大城市特點的社會治理新路徑。信訪“家門口+上門辦”機制,正是這座城市基層社會治理一道充滿溫情、彰顯力量的風景線,不斷推動信訪工作從“事后應對”向“事前預防”、從“個案解決”向“系統治理”、從“行政主導”向“多元共治”的深刻轉型。這些大家用心推選出來的優秀案例,將成為上海信訪用心用情用力擦亮“家門口+上門辦”這張信訪服務名片的新起點。
此外,還有7個街鎮的實踐獲評“創新案例”。
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原標題:《2025上海信訪“家門口+上門辦”十大優秀案例出爐》
題圖來源:視覺中國 圖片編輯:邵競
來源:作者:解放日報 毛錦偉
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