商家門上不能張貼二維碼，城市要“潔凈”不要“潔癖”

12月16日，一市民反映，其店鋪門口的燈箱及二維碼被城管人員口頭要求撤下，但未被告知具體原因，當(dāng)事人告訴記者，他已自行拆除相關(guān)設(shè)施。肥鄉(xiāng)區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，涉事店鋪違反《邯鄲市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》第三十六條規(guī)定。

（12月17日新京報(bào)）

商戶因店門二維碼被城管口頭要求清理的事件，戳中了城市治理中一個(gè)值得深思的命題：我們追求的城市潔凈，究竟是讓生活更便利的溫馨環(huán)境，還是容不下半點(diǎn)“煙火痕跡”的刻板潔癖？答案顯然是前者。再整潔的街道，若容不下商戶門上張貼的賴以經(jīng)營的小小二維碼，這份潔凈也便失去了人文溫度。

門上的二維碼，該是城市溫情的棲息地

城市治理的核心要義，在于尋求公共利益與個(gè)體權(quán)益、秩序規(guī)范與生活便利之間的“最大公約數(shù)”。追求市容整潔、環(huán)境優(yōu)美，是提升城市品質(zhì)、增進(jìn)居民福祉的題中之義。然而，這種追求不應(yīng)異化為對(duì)整齊劃一的機(jī)械崇拜，更不應(yīng)蛻變?yōu)楹鲆暰唧w情境與實(shí)際需求的“潔癖”。一座充滿活力的城市，其美感往往體現(xiàn)在多元與有序的和諧共生之中：既有宏觀規(guī)劃的留白與格局，也有微觀層面因?qū)嶋H需要而產(chǎn)生的、略帶“毛邊”的生活痕跡。這些痕跡，正是城市煙火氣的具體化身，是市井生命力的真實(shí)脈動(dòng)。

近年來，從深圳城管以公益崗位抵扣罰款的人性化舉措，到三亞“白鷺”女子執(zhí)法隊(duì)以勸導(dǎo)代替罰單的柔性實(shí)踐，這些備受贊譽(yù)的案例，無不啟示我們：良好的治理，需要在剛性的規(guī)則框架內(nèi)，注入充分的理解與彈性，在捍衛(wèi)底線的同時(shí)，釋放最大的善意與包容。

將商戶門上的二維碼簡單標(biāo)簽化為“影響市容的污點(diǎn)”，是一種過于粗線條乃至落后的認(rèn)知。所謂的“視覺影響”往往被過度放大。商戶選擇配合拆除，多是出于對(duì)管理權(quán)力的敬畏與對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，這份隱忍與配合，理應(yīng)換來管理方更審慎的評(píng)估與更體貼的回應(yīng)，而非理所當(dāng)然的“令行禁止”。

城市，歸根結(jié)底是人民的城市。治理的指針，應(yīng)永遠(yuǎn)指向“人”的需求與感受。我們需要的，不是一場(chǎng)追求絕對(duì)“潔凈”、排斥一切“非常規(guī)”存在的城市空間“大掃除”，而是一種更具智慧、更富溫度的精細(xì)化管理。這要求管理部門：

首先，建立常態(tài)化的溝通與聽證機(jī)制。在制定或修訂涉及商戶切身利益的管理規(guī)定時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聽取行業(yè)協(xié)會(huì)、商戶代表及社區(qū)居民的意見，讓管理舉措更“接地氣”。

其次，探索分級(jí)分類的柔性管理。對(duì)于像二維碼這類輕微且具有普遍合理性的經(jīng)營行為，可以更多采用指導(dǎo)、規(guī)范（如統(tǒng)一張貼位置與尺寸標(biāo)準(zhǔn)）而非一律禁止的方式。

最后，樹立“服務(wù)型管理”理念。城市管理者不妨多進(jìn)行“角色換位”，體察小微商戶的經(jīng)營不易與數(shù)字時(shí)代的生存需求，將管理過程視為協(xié)同創(chuàng)造美好城市環(huán)境的過程。

一座真正卓越的城市，既能以規(guī)劃之力勾勒出壯麗的天際線，也能以包容之心呵護(hù)好門楣上的一方二維碼。城市的“潔凈”，最終是為了人的“安好”；而人的“安好”，必然包含那份觸手可及的便捷與生生不息的煙火氣。