貼臉開大！當花都社會監(jiān)督員，遇上部門“一把手”

12月16日

花都區(qū)首次舉辦“社會監(jiān)督員看行風”活動

零距離感受發(fā)展脈動

為深入推進花都區(qū)行風（機關作風）建設，拓寬社會監(jiān)督渠道，助力營商環(huán)境提升，12月16日，花都區(qū)直屬機關工委創(chuàng)新性地組織開展了首次“社會監(jiān)督員看行風”調研活動。

活動邀請了來自社會各界、自主評議報名參加過花都區(qū)行風（機關作風）建設的群眾監(jiān)督員代表，深入醫(yī)療、交通、供水、教育、政務服務等民生一線，與部門“一把手”面對面交流，“貼臉開大”提建議、談感受，為花都區(qū)高質量發(fā)展凝聚了新的社會共識。

據了解，今年以來，花都區(qū)直屬機關工委創(chuàng)新開展行風（機關作風）建設群眾評議活動，面向社會邀請群眾代表參與評議，并將評議結果納入年度綜合考評。活動得到社會各界熱烈響應，目前已成功開展兩期。參加此次調研活動的社會監(jiān)督員，便是從中隨機選出。

從“看病路”到“放心水”

感受民生溫度

活動行程緊湊而豐富，監(jiān)督員們用腳步丈量花都的發(fā)展變化，用心感受民生服務的溫度與質感。

在廣州中西醫(yī)結合醫(yī)院，自動化的收藥入庫、智能撿藥系統(tǒng)讓監(jiān)督員們贊嘆不已。一杯溫熱的養(yǎng)生茶飲，更讓大家品嘗到了醫(yī)院服務的用心與貼心。

一位評議員在體驗了便捷的就診流程后深有感觸：“從過來停車、掛號，到就診取藥，智能化系統(tǒng)讓整個流程非常順暢。今天到現場參觀才發(fā)現，醫(yī)院一直在為提升大家的就醫(yī)體驗做改善。”

走上建設中的新花大道，區(qū)交通局局長親自上陣擔任解說員，為監(jiān)督員們答疑解惑。有評議員當場“吐槽”了云山大道的起伏問題，局長詳細解釋這是兼顧實地情況與遠期規(guī)劃而進行的前瞻性設計，這讓梁先生茅塞頓開：“平時我開車老是在抱怨，后面了解到原來他們在背后做了這么多工作，是從多方面綜合考慮，都是為了更好地發(fā)展我們花都區(qū)的經濟。”一問一答間，曾經的疑慮化為了理解與支持。

在花都自來水廠，26公里的北江引水工程、數字化供水平臺和全自動過濾系統(tǒng)，讓監(jiān)督員們對“放心水”的由來有了直觀認識。歐先生連連稱贊：“這個工程非常龐大，讓人民喝上干凈的水，值得我們點贊。”梁先生也補充道：“原來我們花都區(qū)飲用水標準從三類提升為二類了，這其實是挺不容易的，也只有來這里看過才真切感受到。”

漫步在新建成的鐵英學校，看到寬敞美麗的校園和完備的教學設施，了解到花都區(qū)在教育投入和人才引進上的不懈努力，讓監(jiān)督員們對花都教育的未來充滿信心。陳先生感慨道：“花都這幾年的變化，從交通到醫(yī)療到教育，老百姓能看到，生活質量在不斷提高。”

在忙而有序的區(qū)政務中心，監(jiān)督員們逐層參觀，聽取講解，并親身體驗了政務“曉”屋的遠程便捷服務，感受著高效而富有溫度的政務服務。“以前辦個房產證要跑幾個地方，現在一站式服務，一棟樓辦理，背后是無數政府工作人員的高效、實干、接地氣的默默付出！”一位評議員由衷感嘆道。

“貼臉開大”不回避民生關切

從“吐槽”到理解

下午的座談交流環(huán)節(jié)，將活動氣氛推向高潮。監(jiān)督員們結合一天的所見所聞和日常觀察，與區(qū)交警大隊、教育局等職能部門負責人展開了“貼臉開大”式的直接對話。

“花都的紅綠燈為什么這么多？”“人行道等燈的路口能不能設置遮陽棚？”“公立和私立學校如何選？”“廢氣問題反彈怎么辦？”一個個問題尖銳而具體，直指民生關切。面對監(jiān)督員們的“犀利”提問，各部門負責人不回避、不推諉，用真實案例與數據，一一予以耐心、細致的回應和解答，現場互動頻繁，氣氛熱烈。

“沒想到我們這種普通群眾現在有參與評議和現場調研的資格了，說明咱們政府工作還是很接地氣的！”一位評議員的驚喜表白道出了大家的心聲。評議員陳先生也表示：“政府有這么一個作風的轉變，說明我們政府對老百姓的關切是放在心上的。”同時，他也坦言，通過交流了解到推動一項工作的不易，“各個部門有自己的難處，要綜合考慮多個方面。”這種理解，讓監(jiān)督與被監(jiān)督的關系更加和諧。

對于企業(yè)代表劉先生而言，這次活動意義非凡。“今天幾乎所有的部門都是一把手或者直接分管領導出來，我們可以把老百姓的聲音直接傳遞給他們，收獲非常大，更加增強了我們企業(yè)投資花都的信心。”他充滿期待地建議：“希望大力宣傳花都這么好的營商環(huán)境，招引更多國際化的人才，讓花都未來成為一個國際化大都市。”

搭建“連心橋”

與花都發(fā)展同心同頻

此次“社會監(jiān)督員看行風”活動作為花都區(qū)的首次嘗試，其創(chuàng)新意義深遠。它不僅是政府工作作風轉變的生動體現，更搭建了一座政府與群眾之間的“連心橋”。通過“沉浸式”體驗和“面對面”交流，讓監(jiān)督員們真切感受到了花都區(qū)在行風建設和民生改善上的決心與成效，也讓政府部門更直接地聽到了群眾的聲音，活動在熱烈、坦誠的氛圍中圓滿結束，進一步增強了群眾對政府的信心、企業(yè)對花都的信心、社會對未來的信心，為花都區(qū)奮力譜寫高質量發(fā)展新篇章注入了強勁的民意動力！

2025年第四季度行風（機關作風）

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來源：花都區(qū)融媒體中心

圖文：馮理聰 陳琳

編輯：花無缺

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