市民反映
鹽城潘黃黃海農商行辦對公支票,半小時才說“用途字數超限”?半個上午白折騰!
今天去鹽城潘黃黃海農商銀行辦對公支票業務,本來以為是件簡單事,沒想到硬生生耗了一個半小時,最后還被拒了,心里實在堵得慌。
到了窗口,營業員慢悠悠處理,折騰了快半小時,眼看快辦完了,突然來了一句“用途字數太多,辦不了”。我當場就懵了:這張支票既沒涂改,也沒損壞,各項信息都齊全,就因為用途寫得詳細了點,就不給辦?
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作為企業單位,支票用途詳細說明是基本要求,也是為了賬目清晰合規,怎么到了黃海農商行這里,就成了“不合規”?營業員從頭到尾沒提前說過用途有字數限制,等顧客耗了大半天時間,才拋出這個理由,這不是耽誤事嗎?
而且營業員的服務態度也讓人不敢恭維,問幾句相關問題,要么含糊其辭,要么不耐煩地敷衍,理由倒是說了一大堆,核心就是“我們銀行有規定,字數超了就辦不了”。
曾經遇到一個事情,一位農商銀行營業員多給了1萬元,大爺走后發現錢多了又如數歸還,沒想到營業員一聲謝謝都沒有。可想而知,農商銀行的服務水平有待提高!
顧客滿意才是企業的發展理念,銀行作為服務行業,窗口服務本該便捷高效、提前告知規則。可這次體驗下來,不僅浪費了半個上午的寶貴時間,還受了一肚子氣。希望鹽城黃海農商銀行公司部的領導能重視起來,好好整頓一下窗口服務:要么明確公示各項業務的具體要求,讓顧客提前知曉;要么優化服務流程,提升營業員的專業素質和服務意識,別再讓“字數超限”這種理由,耽誤顧客的時間了!
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