江蘇
市民反映
鹽城潘黃黃海農商行辦對公支票，半小時才說“用途字數超限”？半個上午白折騰！
今天去鹽城潘黃黃海農商銀行辦對公支票業務，本來以為是件簡單事，沒想到硬生生耗了一個半小時，最后還被拒了，心里實在堵得慌。
到了窗口，營業員慢悠悠處理，折騰了快半小時，眼看快辦完了，突然來了一句“用途字數太多，辦不了”。我當場就懵了：這張支票既沒涂改，也沒損壞，各項信息都齊全，就因為用途寫得詳細了點，就不給辦？
作為企業單位，支票用途詳細說明是基本要求，也是為了賬目清晰合規，怎么到了黃海農商行這里，就成了“不合規”？營業員從頭到尾沒提前說過用途有字數限制，等顧客耗了大半天時間，才拋出這個理由，這不是耽誤事嗎？
而且營業員的服務態度也讓人不敢恭維，問幾句相關問題，要么含糊其辭，要么不耐煩地敷衍，理由倒是說了一大堆，核心就是“我們銀行有規定，字數超了就辦不了”。
曾經遇到一個事情，一位農商銀行營業員多給了1萬元，大爺走后發現錢多了又如數歸還，沒想到營業員一聲謝謝都沒有。可想而知，農商銀行的服務水平有待提高！
顧客滿意才是企業的發展理念，銀行作為服務行業，窗口服務本該便捷高效、提前告知規則。可這次體驗下來，不僅浪費了半個上午的寶貴時間，還受了一肚子氣。希望鹽城黃海農商銀行公司部的領導能重視起來，好好整頓一下窗口服務：要么明確公示各項業務的具體要求，讓顧客提前知曉；要么優化服務流程，提升營業員的專業素質和服務意識，別再讓“字數超限”這種理由，耽誤顧客的時間了！
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