從9月到現在,我的賬號運營經歷了一次調整,今天要進行第二次調整。第一次是客服田野哥退居二線,由一位客服小姐姐上線,這位小姐姐是一位專業白酒互聯網私域客服,通過這幾個月跑數據,我也了解了我平臺的數據結構。
當然這位小姐姐有自己的本職工作,做我的客服也是額外兼職,因此很辛苦,通過這幾個月跑數據,我也發現了我的IP運營定位。今天這篇文章,小姐姐將退居二線,前端服務由田野哥組織,小姐姐繼續服務原有客戶,新內容不再展示小姐姐名片。
當然這不是重大調整,更大調整是我的賬號定位。從今天起,我的賬號將定位為鏈接酒友社交的橋梁,簡單來說就是做酒友群。
![]()
這件事是我和田野哥之前做過的事,但沒有做好。反思下來,這些都是我們的問題。
從酒友訴求角度,多數酒友的訴求是品鑒解惑、撿漏和交友,群是一個很好的平臺,尤其是關注我的酒友,很多人是沖著我來的,所以我不跟大家互動其實是沒有把大家服務好。
之前做酒友群的時候因為我還在地鐵上班,一邊工作,一邊寫文章、發視頻,確實沒有太多時間與大家互動。現在我全職做白酒,可以騰出時間與大家互動,更好服務大家。
說到我們之前做群,確實沒有管理好,原因有好多。
![]()
第一,我們做群有帶貨,但帶了名酒嫡系和名酒開發品,現在反思過來,做群這類產品動都不能動,因為名酒我控不了價,也控不了貨。這類酒給別的做生意的人做就可以了。
現在我們做群也有帶貨,但做的是原酒企開發酒,這類酒性價比不算太好也不算差,因為要掙錢。當然我們做群不會強賣這些酒,有需要的朋友買就行了。
因此在生意這個端口,我們的態度是這樣的,如果一個群能創造100萬的價值,我只做其中10萬的白牌酒,因為這10萬是有利潤的,我是可以控盤的,剩下90萬都是名酒生意,這個別人拿去做,我不參與。
不參與對于我有個好處,酒友在這里報渠道、報低價也影響不到我們,當然報渠道要注意一點,如果是報有問題的渠道,我會開飛機票。
第二,酒友進群有社交、撿漏、品鑒解惑,其實這是三類酒友,三類人需求不一樣。曾經有個群來了一群撿漏的酒友,他們非常活躍,以至于田野哥想帶貨都帶不了,后來折騰一段時間,田野哥把他們都踢了,好家伙,我一下多了好幾個黑粉群,最后惹出了一堆麻煩事。
現在想起來,撿漏的酒友在一起碰到了知音就讓他們在群里聊就行了,只要不聊一些違規的內容就可以了。如果群里面有不是撿漏的人,不想聽這些,我們把這些酒友移到別的群就可以了。
第三,做酒群肯定會混進來一堆做生意的人,這個很正常。過去我跟田野哥管理群很難識別這些人,因為人家知道我們是群管,不跟我們搭茬。
這次我做群聯系了很多城市酒友群秘書長,所謂城市酒友群秘書長就是在一座城市組織酒友見面活動的人,畢竟這兩年我跑全國酒友圈,也認識了不少秘書長。這一次我也跟他們溝通好了,他們是我的臥底。
![]()
當然更重要的是,這些秘書長也會幫我提供很多素材,因為我的定位調整為做酒友見面交流的橋梁,這些秘書長會給我提供很多素材,主要是他們舉辦酒友活動的素材。因此我跟這些秘書長不僅僅是他們臥底我的群合作,還有很多方面的合作。
說到我后面的定位,其實是結合酒友社交需求做精準化服務。從大環境上,現在確實很少有人做酒友群,主要多數酒商賣名品,做群一串價,酒就沒法賣了,所以他們不做,但他們不做酒友群對于我來說是一個機會。
精準化服務需要我多互動,尤其是新建立的群。當前做這種群,一般滿群之后,這個群最多活躍半年,這半年如果沒有跟核心群友互動好,群的流量會有較大損失。所以你會發現做群的邏輯不是你把群做出來,而是做出來之后要多互動,多在群里提供一些有意思的內容。
做群的另一個邏輯就是要快速跑流量,你要通過各種方式拉流量做群。因此從下周開始,我也會直播,直播不會帶貨,目的就是做群,酒友之間玩起來。當然對于沉淀到群里面的酒友,也可以過來看我的直播,直播是一個很好與酒友互動的平臺。帶貨平臺會有很多言論限制,也會有流量限制,不帶貨直播與大家互動,可以聊得更開。
![]()
除此之外,在我的內容呈現上,我也會做一些與群相關的內容。當前我的文字、視頻平臺有好多歷史遺留內容要發,所以這段時間我會把做群核心內容發完并置頂之后,把之前的內容發完。后面的內容我將會組合來發,尤其是白酒品鑒的內容,會減少投放量,因為這種內容寫多了會沒有流量,最近的平臺數據很真實的反應了這一點。
內容上,我會更多曝光一些酒友圈的事,與酒友互動的事,各個城市酒友群的活動。通過這種曝光,也讓外圍愛好者知道,我能夠做酒友之間交流的橋梁。
簡單來說,我這一次賬號調整又回歸到原來做的事,然后把原來做的事優化了一下。我跟田野哥之前做這個事雖然沒有做好,現在反思起來,重做此事,確實更有默契和感覺。
總的來說,我做群的目的是搭個平臺跟酒友玩起來,只有玩起來了,有流量、有熱度,這里才有商業價值。結合我的變現數據,其實我的變現大頭是我的私域,兩位客服給我的變現只是一小部分。我的私域其實是一些高凈值客戶,他們是在群里面看到氛圍比較好,然后相信我,慢慢跟我聊起來的。這些私域客戶并不多,總共就十幾號人,確實給我創造了好多個群才會有的利潤。
![]()
其實高凈值客戶并沒有買酒需求,通過買酒判斷是很難的,一些年輕的、喜歡干投資的高凈值客戶,玩著玩著玩進去了,往往就開了一家店,然后成為我的下線渠道,有的甚至成為我的投資者,其實這些都比簡單賣酒更好玩且有想象力。前兩年我一直沉淀白酒各種商業模式目的是配合一些大玩家玩起來,現在我這方面經驗成熟了,我更應該做群,通過流量來跑。
對于酒友進群,還是要經過田野哥,田野哥會把群規告訴大家,然后篩選進群,有些一看是廣告賬號我們不會拉進群的,另外我們的群也會有管理,很多酒商想混進酒友群。對不起,現在的管理更嚴,群里面有很多潛水的城市秘書長,希望你私加賣酒的時候不會踩到這樣的雷。
最后關于做酒友群,大家還有什么建議和想法,歡迎在留言區留言,我們一同討論。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.