江蘇
近日，在山東省濰坊市濰城區望留街道，一位中年人因身體不便臥床不起，無法前往農行網點辦理業務。了解到這一情況后，農行濰城望留支行組織員工主動上門，為客戶提供貼心服務。
工作人員提前準備好相關業務資料和設備，來到客戶家中。他們輕手輕腳地進入房間，考慮到客戶的身體狀況，盡量保持環境安靜。
工作人員耐心地與客戶交流，詳細詢問他的業務需求。“您別著急，慢慢說，我們會幫您辦好的。”工作人員溫和地說道。客戶感動地回應：“真是太謝謝你們了，我這身體不方便，沒想到你們能專門跑一趟。”在溝通中，工作人員仔細講解業務流程，協助客戶完成了所需手續。
這次上門服務不僅解決了客戶的燃眉之急，更彰顯了農行“以客戶為中心”的服務理念。通過實際行動，讓客戶感受到金融服務的溫度，拉近了與群眾的距離。
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