評論丨規(guī)范測評、揭黑，別讓“職業(yè)打假”變“職業(yè)假打”

“打假”本沒有錯，但是有的“職業(yè)打假人”已經(jīng)完全背離了消費者維權(quán)的初衷，不再是普通公眾認(rèn)知中的那個“市場啄木鳥”

12月15日，抖音電商宣布進(jìn)一步加強平臺內(nèi)容治理，將嚴(yán)格規(guī)范創(chuàng)作者發(fā)布涉及“打假”“測評”“揭黑”等類別內(nèi)容，須以科學(xué)依據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客觀事實為基礎(chǔ)，不得發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)公眾，且需確保行為不涉及不當(dāng)獲利。對于存在多次違規(guī)且情節(jié)嚴(yán)重的創(chuàng)作者賬號或矩陣賬號，平臺將采取更為嚴(yán)格的處置措施，包括但不限于短期禁言、無限期封禁等。

_以假打假_打假規(guī)則

近年來，在交易量巨大的電商領(lǐng)域，很容易看見不少“職業(yè)打假人”。其中部分人通常通過搜索關(guān)鍵詞鎖定目標(biāo)，刻意制造沖突，利用煽動性的話術(shù)吸引流量和提高熱度，甚至漸有產(chǎn)業(yè)化的趨勢。

據(jù)上觀新聞報道，“張**—元芳服裝實業(yè)”“元*打假”“湖*元芳”等賬號發(fā)布多條視頻或通過直播等方式，“測評”某款品牌羽絨服，稱其“拒水羽絨服不拒水反而吸水”“存在虛假宣傳”“是制假窩點”等。同時，在上述“測評”視頻或直播間掛售貨鏈接，引流至其店鋪銷售相關(guān)服裝類商品。法院判決，其行為屬于編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，均應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

要強調(diào)的是，“打假”本沒有錯，但是有的“職業(yè)打假人”已經(jīng)完全背離了消費者維權(quán)的初衷，不再是普通公眾認(rèn)知中的那個“市場啄木鳥”。相反，他們的目的很明確，就是以專門“鉆空子”，利用規(guī)則上的漏洞威脅、敲詐平臺上的商家，并且從中牟利。

面對這些所謂的“打假”行為，有些規(guī)模不大的店鋪抱著“息事寧人”“不要影響做生意”“一個差評店鋪就毀了”的想法，選擇了“破財免災(zāi)”；還有一些堅持了多年的口碑店鋪因為被“職業(yè)打假人”盯上，又不肯“繳械投降”，在一輪又一輪的“打假行動”過后，無奈直接倒閉關(guān)店。如此一來，所謂“打假”就成了“假打”，很可能根本就沒有讓消費者獲益，反而讓眾多商家苦不堪言，極大地敗壞了購物平臺的營商環(huán)境。

因此，相關(guān)電商平臺加強內(nèi)容治理，持續(xù)加強日常巡查力度，及時處罰相應(yīng)違規(guī)行為，很必要也很及時。接下去，對買賣雙方的約束越來越明確也應(yīng)該成為大勢所趨。監(jiān)管執(zhí)法部門也應(yīng)該為合法經(jīng)營的商家“撐腰”，有效壓縮惡意打假的牟利空間。

面對擾亂正常經(jīng)營秩序的“職業(yè)打假人”，打鐵還需自身硬，電商經(jīng)營者也需要重視常見問題，完善知識產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)品質(zhì)量管控體系，不給其鉆空子的機會。真正的打假者，應(yīng)該以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩。專業(yè)的測評，也應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭⒖陀^的數(shù)據(jù)、中立的態(tài)度。唯有如此，才能為消費者維權(quán)撐腰，為用戶提供有價值的消費參考。

紅星新聞特約評論員 金宇

編輯 尹曙光

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