“打假”本沒有錯,但是有的“職業(yè)打假人”已經(jīng)完全背離了消費者維權(quán)的初衷,不再是普通公眾認(rèn)知中的那個“市場啄木鳥”
12月15日,抖音電商宣布進(jìn)一步加強平臺內(nèi)容治理,將嚴(yán)格規(guī)范創(chuàng)作者發(fā)布涉及“打假”“測評”“揭黑”等類別內(nèi)容,須以科學(xué)依據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客觀事實為基礎(chǔ),不得發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)公眾,且需確保行為不涉及不當(dāng)獲利。對于存在多次違規(guī)且情節(jié)嚴(yán)重的創(chuàng)作者賬號或矩陣賬號,平臺將采取更為嚴(yán)格的處置措施,包括但不限于短期禁言、無限期封禁等。
![]()
_以假打假_打假規(guī)則
近年來,在交易量巨大的電商領(lǐng)域,很容易看見不少“職業(yè)打假人”。其中部分人通常通過搜索關(guān)鍵詞鎖定目標(biāo),刻意制造沖突,利用煽動性的話術(shù)吸引流量和提高熱度,甚至漸有產(chǎn)業(yè)化的趨勢。
據(jù)上觀新聞報道,“張**—元芳服裝實業(yè)”“元*打假”“湖*元芳”等賬號發(fā)布多條視頻或通過直播等方式,“測評”某款品牌羽絨服,稱其“拒水羽絨服不拒水反而吸水”“存在虛假宣傳”“是制假窩點”等。同時,在上述“測評”視頻或直播間掛售貨鏈接,引流至其店鋪銷售相關(guān)服裝類商品。法院判決,其行為屬于編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,均應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
要強調(diào)的是,“打假”本沒有錯,但是有的“職業(yè)打假人”已經(jīng)完全背離了消費者維權(quán)的初衷,不再是普通公眾認(rèn)知中的那個“市場啄木鳥”。相反,他們的目的很明確,就是以專門“鉆空子”,利用規(guī)則上的漏洞威脅、敲詐平臺上的商家,并且從中牟利。
面對這些所謂的“打假”行為,有些規(guī)模不大的店鋪抱著“息事寧人”“不要影響做生意”“一個差評店鋪就毀了”的想法,選擇了“破財免災(zāi)”;還有一些堅持了多年的口碑店鋪因為被“職業(yè)打假人”盯上,又不肯“繳械投降”,在一輪又一輪的“打假行動”過后,無奈直接倒閉關(guān)店。如此一來,所謂“打假”就成了“假打”,很可能根本就沒有讓消費者獲益,反而讓眾多商家苦不堪言,極大地敗壞了購物平臺的營商環(huán)境。
因此,相關(guān)電商平臺加強內(nèi)容治理,持續(xù)加強日常巡查力度,及時處罰相應(yīng)違規(guī)行為,很必要也很及時。接下去,對買賣雙方的約束越來越明確也應(yīng)該成為大勢所趨。監(jiān)管執(zhí)法部門也應(yīng)該為合法經(jīng)營的商家“撐腰”,有效壓縮惡意打假的牟利空間。
面對擾亂正常經(jīng)營秩序的“職業(yè)打假人”,打鐵還需自身硬,電商經(jīng)營者也需要重視常見問題,完善知識產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)品質(zhì)量管控體系,不給其鉆空子的機會。真正的打假者,應(yīng)該以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩。專業(yè)的測評,也應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭⒖陀^的數(shù)據(jù)、中立的態(tài)度。唯有如此,才能為消費者維權(quán)撐腰,為用戶提供有價值的消費參考。
紅星新聞特約評論員 金宇
編輯 尹曙光
紅星評論投稿郵箱:hxpl2020@qq.com
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.