4萬名爸爸走進(jìn)AI婦產(chǎn)科診室

生育中的小問題，會在瞬間把一個家庭拖入高密度的信息戰(zhàn)場。

25歲的劉啟成為父親之前，先經(jīng)歷了妻子孕吐的手足無措；39歲的王濤，在高齡產(chǎn)婦妻子的孕期里，學(xué)習(xí)逐字逐句看配料表；第一次當(dāng)媽媽的球藻，因?yàn)樵衅诔床四芊穹帕暇频膯栴}，與丈夫產(chǎn)生過分歧；而產(chǎn)后的李瑾，則在獨(dú)自照顧新生兒的生活中，反復(fù)確認(rèn)身體的異常是否值得恐慌。他們的故事指向同一個現(xiàn)實(shí)：有些問題不嚴(yán)重，也沒法專門跑一趟醫(yī)院，但無人解答時，足以摧毀安全感。

在這樣的縫隙里，一種新的工具開始被使用——AI。近日，螞蟻集團(tuán)旗下的AI健康應(yīng)用AQ升級為「螞蟻阿福」，完善了健康陪伴、健康問答、健康服務(wù)三大功能?！赴⒏！沟哪繕?biāo)不是取代醫(yī)生，而是解決生活和醫(yī)院之間的中間地帶——身體健康疑問。

作為AI健康朋友，阿福能夠24小時在線回答問題，事無巨細(xì)地解釋常識、安撫情緒，幫助家庭成員達(dá)成共識。同時，它也讓原本在孕育敘事之外的男性，有了深度參與育兒的工具。從妻子懷孕的那一刻開始，準(zhǔn)爸爸們就可以在孕育的現(xiàn)場，與妻子站在一起。

文｜江月

李天宇

「居然真的要當(dāng)爸爸了」

得知妻子懷孕的那一刻，劉啟還是緊張了。今年25歲的他，是一名即將畢業(yè)的文科研究生，當(dāng)同齡人還在為論文和秋招焦慮時，他卻比別人更早一步踏入了「準(zhǔn)爸爸」的世界。

那天晚上，劉啟正在學(xué)校忙論文開題，妻子突然發(fā)來信息：腰疼、犯困，不太對勁。他半開玩笑地回了一句，「不會是懷孕了吧？」讓妻子趕緊測一測。沒過多久，聊天界面跳出一張照片——驗(yàn)孕棒泛紅的2道杠清晰可見。劉啟心里震動了一下，「居然真的要當(dāng)爸爸了。」

劉啟和妻子是高中同學(xué)，大學(xué)時開始戀愛，本科畢業(yè)后結(jié)婚。兩個人都還懵懵懂懂，但帶著稚嫩又認(rèn)真的勇氣，他們還是決定在他畢業(yè)前先要孩子。

然而，挑戰(zhàn)很快就來了。劉啟發(fā)現(xiàn)，沒有一本教科書可以教他如何面對妻子孕期的身體異樣、情緒波動和飲食禁忌這些事。妻子早期孕吐得很嚴(yán)重，經(jīng)常胃痛，有一次甚至吐出黑色膽汁，劉啟嚇壞了，在各種平臺拼命搜索：「孕婦能不能吃胃藥？」「怎么緩解孕吐？」但信息紛繁復(fù)雜，甚至相互矛盾，他越查越慌。

在這個困惑的時刻，劉啟想起了關(guān)注已久的醫(yī)生段濤——上海市東方醫(yī)院的婦產(chǎn)科主任，在產(chǎn)科工作了40多年，也是被許多媽媽視為「定心丸」般的孕產(chǎn)科普博主。

十多年來，段濤一直在各個平臺解答孕產(chǎn)問題，但他總覺得很局限，一期視頻只能講一個知識點(diǎn)，而且互動性很差，評論區(qū)冒出成千上萬條追問，靠人力根本無法一一回答。因此，他很早就想給自己創(chuàng)造一個「AI分身」，能24小時在線回答問題。

正好到了去年，螞蟻集團(tuán)計(jì)劃做一款A(yù)I健康應(yīng)用，孕產(chǎn)版塊想和段濤合作。「一聊就覺得想法一致，那就做吧?！苟螡f，他很快開始了智能體的訓(xùn)練工作，先把多年的孕產(chǎn)科普視頻、權(quán)威指南、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)投喂給它，再慢慢教它「聽懂人話」。幾個月后，具備全面孕產(chǎn)知識體系的「段濤智能體」就誕生了。

段濤智能體上線至今已經(jīng)半年，超16萬用戶向它詢問著孕產(chǎn)相關(guān)的問題，其中有約四分之一是男性。

「其實(shí)很多準(zhǔn)爸爸不是不想?yún)⑴c孕育過程，只是過去沒找對門路。」段濤坦言，有了AI的幫助，準(zhǔn)爸爸可以24小時隨時請教，讓他們能憑著專業(yè)知識跟上家人的腳步，從旁觀者變成和妻子并肩的同行者。

在阿福的「段濤智能體」上，劉啟開啟了第一次關(guān)于孕吐的咨詢。他記得，AI不僅詳細(xì)解釋了妊娠反應(yīng)，還推薦了一款適合孕婦的胃藥。后來，劉啟向線下的產(chǎn)檢醫(yī)生核實(shí)，答案也完全一致，他放心地讓妻子服用了藥物，妻子順利度過了孕早期。

段濤智能體

從那時起，阿福成了劉啟離不開的顧問。「有一個隨時可以解答問題的地方，會覺得很安心，也讓妻子覺得我很可靠。」劉啟說。

39歲的王濤也是阿福的深度用戶。他的妻子36歲，算是高齡產(chǎn)婦，他照顧得很細(xì)心，孕期維生素怎么補(bǔ)充、食物配料是否安全，每個細(xì)節(jié)都會問問阿福。印象很深的一次，妻子咳嗽，打算吃金嗓子潤喉片，但王濤覺得要謹(jǐn)慎，把藥盒拍下來發(fā)給了阿福，結(jié)果金銀花成分被識別出來，提醒「孕婦慎用，對胎兒的安全性尚未完全明確，可能帶來潛在風(fēng)險」。

「我也是第一次當(dāng)爸爸，沒有經(jīng)驗(yàn)，很多小問題不可能一直掛號問醫(yī)生，網(wǎng)上查資料又要辨別真假，不像阿福很專業(yè)，問一句就能立刻得到答案，真的能緩解焦慮?！雇鯘龑Α度宋铩氛f。

咨詢阿福的次數(shù)多了，劉啟感覺做「準(zhǔn)爸爸」越來越順手了。整個孕期，他負(fù)責(zé)做飯，會讓阿福幫忙看配料表、解讀B超單，也能安撫妻子的情緒。他慢慢意識到，其實(shí)「當(dāng)爸爸」，從來不是從孩子出生那一刻開始，而是從他愿意參與育兒的那一刻開始。

在段濤的觀察里，因?yàn)閳龅赜邢藓捅Ｗo(hù)產(chǎn)婦隱私等原因，不少醫(yī)院的婦產(chǎn)科門口會貼著「男性禁止入內(nèi)」的字樣，許多醫(yī)生只和媽媽溝通，爸爸們就被排除在門外，顯得沉默又焦慮。但孕育從來不是女性一個人的事，AI給了男性一張深度參與的「入場券」。

「有了阿福，那些想深度參與育兒的爸爸們就有工具了。他們能學(xué)習(xí)知識，了解女性的身體變化，體會女性的感受，讓懷孕不再只是媽媽一個人的戰(zhàn)爭?！苟螡f。

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連接的可能

打造智能體的過程中，段濤也慢慢發(fā)現(xiàn)：AI不僅能幫患者解惑，也能為醫(yī)生減壓。

段濤說，在一所三甲醫(yī)院，產(chǎn)科醫(yī)生半天的接診量大約是40位孕婦，這意味著，留給每個人的時間只有3到5分鐘?！复蠹医?jīng)常開玩笑說，排隊(duì)一上午，看診三分鐘，醫(yī)生根本沒有時間做充分溝通。」更現(xiàn)實(shí)的是，很多困擾孕婦的問題，并不完全屬于醫(yī)學(xué)范疇，而是和飲食、作息、生活方式有關(guān)，「這些也不是醫(yī)生在診室里能一一解答的。」

那些來不及問出口的疑慮，很快會被媽媽們拋向社交媒體。段濤擔(dān)心的是，醫(yī)生分身乏術(shù)，但網(wǎng)絡(luò)上卻充斥著各種缺乏依據(jù)的說法和禁忌，算法會不斷把類似內(nèi)容推送給孕媽，制造出更多的焦慮?！笡]有懷孕的時候，女性是自由自在的，但一懷孕，各種禁忌就開始涌現(xiàn)，吃喝拉撒睡都變得不自由了?！?/p>

31歲的球藻就曾被信息焦慮裹挾。第一次當(dāng)媽媽，她像許多女性一樣，在網(wǎng)絡(luò)上主動學(xué)習(xí)孕產(chǎn)知識。但很快，算法就給她推了大量關(guān)于李斯特菌的內(nèi)容——這種細(xì)菌可能附著在生肉和生雞蛋表面，因此有人說，冰箱冷藏室不能放這些食物。她越看越多，算法也推得越密集，到最后，她連涼拌菜、涼皮都不敢吃了。

球藻對風(fēng)險的感知變得格外敏銳，而丈夫缺乏切身體驗(yàn)，對許多問題的判斷往往不同。信息的不對稱，加上感受的差異，讓分歧在家庭里一點(diǎn)點(diǎn)積累。

整個孕期，球藻的丈夫負(fù)責(zé)做飯，處理魚蝦時，會習(xí)慣性地用料酒去腥。球藻很擔(dān)心，孕婦不能接觸酒精，料酒會不會也有影響？但丈夫沒把這個問題放在心上，覺得高溫加熱后，酒精早就揮發(fā)了，妻子太小心翼翼了。

或許是孕激素的影響，球藻的情緒「一點(diǎn)就著」。因?yàn)榱暇茊栴}，她幾乎和丈夫吵了起來，越想越委屈，后來一個人回了房間。丈夫推門進(jìn)來，先道了歉，然后說了一句讓球藻哭笑不得的話，「要不，看下你最相信的男人怎么說？」

「最相信的男人」，指的是醫(yī)生段濤。他們打開手機(jī)上的阿福App，得到段濤智能體的明確回復(fù)：料酒酒精無法保證在烹飪時完全消除，不建議使用。那一刻，分歧消散了，丈夫理解了球藻的擔(dān)心。

球藻印象很深的，還有一次關(guān)于疫苗的咨詢。她的預(yù)產(chǎn)期在12月底，正值秋冬流感高發(fā)季節(jié)，會有很大的感染風(fēng)險。她想接種流感疫苗，但丈夫不確定是否安全。兩人再次求助阿福，才知道孕婦不僅適合接種疫苗，而且是被權(quán)威機(jī)構(gòu)明確推薦的人群。

「有了阿福之后，我跟老公之間的矛盾少了很多。」球藻說，不管遇到什么分歧，都有一個權(quán)威、明確的答案，讓雙方迅速達(dá)成共識，很大程度減輕了孕期的焦慮。

球藻加入了一個媽媽群，不少孕媽和父母、公婆同住，發(fā)生的沖突是更復(fù)雜的。比如，很多老一輩人認(rèn)為，孕期家里的床不能動、不能裝修，因?yàn)闀竸恿颂狻?；晚上十一二點(diǎn)以后不能出門，會碰到「不干凈的東西」；不能吃兔肉，怕孩子得兔唇；不能吃羊肉，怕孩子得羊癲瘋……到最后，很多肉類都被劃進(jìn)了禁區(qū)。

「我覺得女性特別辛苦，這也不能做，那也不能做，而且理由太荒謬了?！骨蛟逶谌豪锝o其他媽媽推薦了阿福，「科普太有必要了，必須得用權(quán)威專家壓一壓，不然沖突只會越來越多。」

在段濤看來，不同代際之間，因?yàn)橹R結(jié)構(gòu)和教育背景完全不同，出現(xiàn)分歧幾乎是必然的。原來，他試圖靠科普彌合一些縫隙，但越來越感覺到，互聯(lián)網(wǎng)并沒有讓人真正互聯(lián)，反而把人們切割成一個個信息孤島。他經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，孕婦習(xí)慣看小紅書，老人刷抖音，丈夫逛B站，各自獲取的信息并不對齊。

而阿福讓他看到了重新連接的可能，「在一個chat bot（聊天機(jī)器人）里，它不只是回答問題，提供安慰，緩解焦慮，還會告訴你具體該怎么做，最終變成一個大家都能認(rèn)可、可以共同依賴的工具?！?/p>

江西的劉啟對此深有體會。正是因?yàn)榘⒏?，他才能在孕期很好地處理和父母之間的分歧。比如父母堅(jiān)持認(rèn)為，孕婦一定要多喝湯、少吃肉，覺得湯里全是營養(yǎng)；也會聽信一些謠言，說懷孕期間不能剪頭發(fā)。

劉啟理解，父母只是年紀(jì)大了，沒受過系統(tǒng)教育，一些觀念很難改變。遇到離譜的要求時，他學(xué)會了用阿福解釋?！负芏鄦栴}就變得好解決了?！褂幸淮危L輩堅(jiān)持說孕婦不能剪頭發(fā)，劉啟把問題拋給段濤智能體，之后把回答一字不落地念給父母聽。父母默默聽完，最后只說了一句，「那去剪吧?！?/p>

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成為更自信的媽媽

等孕期的難關(guān)一一過去，很多媽媽會發(fā)現(xiàn)，更多的挑戰(zhàn)是在生產(chǎn)之后才開始的。

34歲的李瑾是一位一胎媽媽。她的丈夫是一名軍人，常年駐外，她幾乎是一個人承受了孕期的檢查與不安，原本以為生產(chǎn)結(jié)束，懸著的一顆心終于可以放下來，但她很快就意識到，產(chǎn)后恢復(fù)、寶寶喂養(yǎng)同樣是一段充滿不確定性的旅程。

分娩后，女性體內(nèi)壞死的子宮蛻膜會逐漸脫落，排出一系列分泌物，醫(yī)學(xué)上稱為「惡露」，通常會在產(chǎn)后6周左右排干凈。李瑾是剖腹產(chǎn)，產(chǎn)后70多天過去，她感覺身體恢復(fù)得不錯，惡露也排干凈了。但有一次，她幫忙搬床墊，稍微用了點(diǎn)力，結(jié)果上廁所時發(fā)現(xiàn)再次流血了。

那一刻，李瑾一下子慌了。她立刻拿起手機(jī)，打開阿福，把事情的前因后果一股腦兒地告訴了「段濤智能體」。對話框那一端，智能體先給了她一句安撫，「不要緊張。」接著，它開始一步步追問：「有沒有肚子痛？」「有沒有發(fā)熱？」

李瑾一一回復(fù)，說自己沒有這些癥狀。阿福接著給出建議：「先臥床休息，觀察是否會持續(xù)出血，是否伴隨腹痛。如果情況沒有緩解，再去醫(yī)院進(jìn)一步檢查?！?/p>

看到這些冷靜又有溫度的文字，李瑾緊繃的情緒立刻松了下來?！杆娴耐θ诵曰模皇且簧蟻砭妥屛彝t(yī)院跑，而是先幫我判斷，讓我知道接下來該做什么?！估铊f，按照建議，她躺下休息了一會兒，沒過多久就不再出血了。

產(chǎn)后恢復(fù)是一個漫長且復(fù)雜的過程。到了產(chǎn)后90多天，李瑾又發(fā)生了一次出血。她同樣感到困惑和害怕，向阿福求助。這一次，「段濤智能體」沒有急著下結(jié)論，而是引導(dǎo)她慢慢回憶，描述出血前發(fā)生的事情。李瑾想起來，那天她用腰凳帶著孩子下樓曬過太陽。

阿福把信息一一串聯(lián)起來，結(jié)合她是剖腹產(chǎn)的情況，分析可能是腰部受力，擠壓到了尚未完全恢復(fù)的傷口，并提醒李瑾「應(yīng)該立刻停止使用腰凳，同時繼續(xù)觀察是否發(fā)熱或疼痛」。

李瑾說，孩子出生后，她要全天候照顧寶寶，行動不那么自由了，不可能一點(diǎn)異常就立刻出門去醫(yī)院。而這時，阿福成了她隨時可以求助的對象，「就覺得自己多了一個靠譜的育兒伙伴。」

AI診室

在段濤看來，李瑾在家就解決了許多問題，是因?yàn)榘⒏０l(fā)揮了「知識平權(quán)」的作用?！高^去，醫(yī)生與患者之間存在明顯的信息差，醫(yī)生掌握更多專業(yè)知識，而患者往往不清楚、不理解，就要掛號去問醫(yī)生。這不僅增加了就醫(yī)成本，也會放大心理恐懼，但有了阿福這樣的專業(yè)AI，不管生活在什么地方、什么樣的家庭，都可以在家里獲得相對可靠的生育知識。」

事實(shí)上，阿福早已成為第一大健康管理AI APP，月活已經(jīng)超過1500萬，每天回答用戶500多萬個健康提問，其中55%用戶來自三線及以下城市。升級后的「螞蟻阿福」，更是從AI工具轉(zhuǎn)向AI健康朋友，希望未來能夠像真人朋友一樣，幫助用戶管理自己和家人的健康。

對李瑾來說，當(dāng)阿福還是AQ的時候，就已是她親密無間的好友了——和許多新手媽媽一樣，李瑾在喂養(yǎng)過程中遇到了不少困難。她的奶水不足，每個月都會經(jīng)歷幾次堵奶。孩子吸不出來，拼命用力吮吸，乳頭隨之發(fā)炎，疼痛進(jìn)一步影響喂養(yǎng)，形成一個惡性循環(huán)。

她向媽媽和婆婆求助過，問怎么追奶、怎么處理堵奶和乳頭發(fā)炎等問題。但媽媽卻不太理解，覺得自己當(dāng)年喂養(yǎng)很順利，為什么李瑾總是狀況不斷；而婆婆則認(rèn)為，只要沒有流血，就不算嚴(yán)重，沒必要這么緊張。

只有阿福給了她系統(tǒng)而專業(yè)的回應(yīng)。從如何調(diào)整正確的哺乳姿勢，到使用碘伏消毒，再到堵奶時的具體處理方式，李瑾有了清晰的指引。同時，她還意識到，「這些是很多媽媽都會遇到的常見問題，并不是自己做得不好?！?/p>

如今，李瑾的寶寶七個月大了，成長得特別健康。她拍下了寶寶許多微笑的瞬間，在一條朋友圈里寫道，「明明她這么普通，可我就是這么愛她?！估铊械?，自己也不再被無數(shù)個「萬一」和「擔(dān)心」?fàn)恐吡耍邪⒏Ｗ鰩褪?，她變得從容、篤定，成為了一位更加自信的媽媽。

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一個準(zhǔn)爸爸該做的事

一個AI醫(yī)生朋友、一個健康管家、一個育兒伙伴……這是許多人對阿福角色的定義，但如果從一名產(chǎn)科醫(yī)生的視角出發(fā)，阿福這樣的AI工具究竟意味著什么？

段濤對AI的態(tài)度，是謹(jǐn)慎又興奮的。他并不認(rèn)為AI可以替代醫(yī)生，尤其是在醫(yī)院里的體檢、面診和風(fēng)險管理等核心工作中，線上工具永遠(yuǎn)不可能取代人類。復(fù)雜的病情判斷、面對面的溝通與決策，也仍然只能由醫(yī)生完成。

但與此同時，段濤清晰地意識到，AI工具已經(jīng)成為一個極其強(qiáng)大的存在。他坦言，即便從業(yè)40多年，面對妊娠期成千上萬種用藥，有時候也會記不住，「AI記憶力比我好。所以我會跟病人說，等一下，我問一下我自己，然后把智能體調(diào)出來，問好了以后，我再告訴病人是什么什么樣。」

最近，段濤的團(tuán)隊(duì)仍然持續(xù)在阿福上訓(xùn)練智能體。保證準(zhǔn)確的前提下，他希望阿福能再多一些人味，少一些AI味?！竿瑯拥膯栴}，每個病人的訴求是不一樣的，有的人是真不懂，有的人是求安慰，所以智能體就要『見人說人話，見不同的人說不同的話』，體察病人的情緒，表達(dá)醫(yī)生的溫度和人文關(guān)懷?！苟螡堰@個期許，放在了阿福2.0、3.0版本里。

事實(shí)上，段濤并不是唯一走進(jìn)阿福的醫(yī)生。上線半年時間，螞蟻集團(tuán)已邀請了全國500多名醫(yī)生，在阿福平臺上開設(shè)「AI分身」，覆蓋心理健康、慢性病風(fēng)險、兩性健康等多個領(lǐng)域。

輔助生殖領(lǐng)域的專家、中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院主任醫(yī)師梁曉燕也是其中一員，今年9月她也加入了阿福。她說，以往患者需要頻繁往返醫(yī)院8到12次，整個過程充滿疑慮，但現(xiàn)在，阿福上的「AI分身」能幫忙解答基礎(chǔ)問題，病人面診時，能提出更有針對性的問題。她感到，AI為備孕家庭帶來的，不只是效率，還有實(shí)實(shí)在在的安慰。

阿福也讓那些原本站在孕育邊緣的爸爸們走進(jìn)了現(xiàn)場，也走進(jìn)了自己的角色里，為家庭育兒分工提供了新的可能性。

「以前，很多男性會覺得生育是一個跟自己沒什么關(guān)系的世界，他們不知道妻子為什么孕期情緒波動，也不知道該怎么提供支持。但現(xiàn)在，他們再也沒有借口了，不懂就問智能體唄。」一件讓段濤感到高興的小事是，以前走在路上，多半是媽媽認(rèn)出他，而現(xiàn)在，越來越多的爸爸也主動和他打招呼了，「說明深度參與育兒的男性比例是在上升的。」

39歲的上海準(zhǔn)爸爸王濤，對阿福的熟悉程度比妻子還要深。有一天，妻子表揚(yáng)他，自從懷孕后，家里的飲食幾乎由他把關(guān)，對他的依賴似乎也更多了。王濤自己倒沒覺得什么特別的，「就是做了一個準(zhǔn)爸爸該做的事而已?！?/p>

他的寶寶還有兩個多月就要出生了。上個星期，王濤洗好了寶寶將來要穿的衣服，捧在手里的一瞬間，突然有了做父親的實(shí)感?！改忝靼讍?？以前小朋友對我來說，就是會占據(jù)自由的小惡魔，但現(xiàn)在，想到小朋友是暖暖的，這種感覺是之前完全無法想象的?！?/p>

劉啟的變化，也被妻子看在眼里。她說，過去覺得丈夫大大咧咧、做事馬虎，沒想到懷孕之后，他變得這么細(xì)心和靠譜。到了孕晚期，妻子肚子越來越大，劉啟總擔(dān)心她摔跤，特地買了防滑的鞋子。他還開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)后知識，知道哪些食譜有助于預(yù)防堵奶，凱格爾運(yùn)動可以幫助產(chǎn)后恢復(fù)，甚至提前學(xué)會了海姆立克急救法，將來給寶寶多提供一份保護(hù)。

臨近畢業(yè)，劉啟做準(zhǔn)爸爸的同時，也在準(zhǔn)備工作面試。和同齡人相比，他身上少了很多焦慮，顯得格外沉靜，「工作總會有的?！箤λ麃碚f，錢多錢少不是最關(guān)鍵的，更重要的是這樣的生活圖景：周末可以有自己的時間，帶著家人出游，再養(yǎng)一條狗——最好是鄉(xiāng)下的土狗。

「城里的狗太累了。它活得累，我也活得累。不像土狗，造就得了?！箘⒄f。

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（文中人物為化名）