(來源:中國民航網(wǎng))
轉自:中國民航網(wǎng)
《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者錢擘 報道:12月16日,東航廣東分公司青年志愿者們的身影亮相白云機場T3,服務動身返程的29支本屆殘?zhí)貖W會運動團隊、278名運動員,而在返程航線通達的目的地,東航員工同樣積極服務殘?zhí)貖W會運動員們的歸途。
指尖的溫度:在細節(jié)里看見尊重
此次殘?zhí)貖W會航班運輸保障期間,東航青年志愿者與廣州市志愿者在安檢內外共同配合,積極聯(lián)動白云機場T3航站樓國內值機、安檢等各部門,統(tǒng)籌協(xié)調現(xiàn)場服務資源。
東航志愿者聯(lián)動廣州市的志愿者,積極協(xié)助乘坐大巴抵達白云T3的運動員團隊搬運行李;聯(lián)系機場加開專屬值機柜臺,緩解團隊密集出發(fā)的保障壓力;當運動員團隊辦理完值機托運后,志愿者領隊提前致電T3安檢值班報送團隊信息,提醒安檢預開專屬安檢通道,確保涉賽人員迅速通過安檢。
在志愿者一對一地全流程引領服務下,運動員團隊快速地抵達登機口,并通過志愿者的提示與告知,通過優(yōu)先登機通道順利愉快地登機。
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東航廣東分公司志愿者服務參賽殘?zhí)貖W會運動員(東航廣東分公司供圖)
全程的守候:從廣州到西安的愛心接力
16日上午9:30,云南代表隊找到東航志愿者,表示有一位盲人運動員需獨自前往西安,希望能幫忙提供全流程的送機和到達站的接機服務。東航志愿安排兩名志愿者全流程引導旅客辦理值機及安檢手續(xù),到達登機口后,志愿者林加濤陪伴該名運動員候機一個半小時,親自將旅客送上航班。
航班起飛后,東航廣東分公司志愿者領隊又專程與東航西北分公司聯(lián)系對接,請求落地后安排地服人員專人引導。下午,航班順利抵達西安咸陽機場,該名運動員在目的地東航地服人員的引領下,被妥善引導至到達出口。
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殘?zhí)貖W會云南隊運動員在東航員工接力護送下,順利抵達西安咸陽機場(東航西北分公司供圖)
21天的堅守:用青春書寫溫暖詩篇
自11月26日首次保障殘?zhí)貖W會團隊抵達開始,在21天的殘?zhí)貖W會抵離保障任務中,東航廣東分公司兩場四站累計完成涉殘?zhí)貖W會進港航班46班,其中廣州30班、深圳11班,珠海2班、惠州3班,出港航班87班,包括廣州53班、深圳23班,珠海9班、惠州2班。東航廣東分公司累計保障涉賽人員進港600人次,出港743人次;共保障進港航班行李493余件,出港航班行李828余件,保障輪椅103臺,確保了所有運動員和設備順暢通行。
12月13日晚,東航廣東分公司還組織員工及家屬組成的“助威團”,集體前往廣州體育館觀看輪椅籃球的半決賽,為賽場上的運動員們喝彩助威,向昂揚向上的生命力量發(fā)出禮贊。(編輯:許浩存 校對:陳虹瑩 審核:程凌)
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