北京
據汽車博主@阿祖叨叨叨透露，鴻蒙智行用戶服務中心，俗稱“鴻蒙智行大飯店”，因提供免費高品質餐飲等超預期服務而聞名，現宣布停止相關宣傳并禁止提供免費餐飲、充電及洗車服務。此次調整自2025年12月16日起正式執行，目的是優化市場營商環境、降低經銷商經營成本。
博主@海星aaaaaaa進一步說明，此次政策調整不會影響車主和看車的用戶，主要針對的是那些“打包帶走”的羊毛黨。具體調整內容包括：停止“鴻蒙智行大飯店”的宣傳，清除各平臺的歷史宣傳素材，禁止相關宣傳內容的傳播；規范終端服務項目，禁止提供免費充電、免費洗車及免費餐飲服務，超充樁、快充樁可通過付費或鴻蒙智行App積分消費，慢充樁不對外使用；僅在用戶到店看車、交車、維修、保養等業務過程中，可依規提供洗車、餐飲服務，且需做好洗車券、餐飲券的登記與管理；禁止將免費服務作為差異化銷售手段，否則將被視為違規；因停止免費服務引發的客戶投訴，適用客訴豁免，門店不承擔投訴責任；各門店需注重客戶溝通與解釋，穩妥推進政策落地，保障服務體驗平穩過渡。
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