時代物業更名為時代鄰里，并發布新宣言

當物業行業還在為同質化服務、人力成本和微薄利潤焦頭爛額時，新一代業主早已不再滿足于“有人掃地、有人看門”的基礎保障。他們要的是被理解、被回應、被連接——一個真正有溫度的生活共同體。

2025年12月，時代鄰里控股有限公司（09928.HK）在正值港交所上市六周年之際，悄然完成了一次意義深遠的身份轉換：旗下沿用二十多年的“時代物業”正式更名為“時代鄰里科技服務”。伴隨這次更名，企業使命也同步升級為“讓更多人享受更美好的生活”，并旗幟鮮明地提出新愿景“成為中國最卓越的生活服務平臺”，以一句簡潔而有力的“讓美好 更美好”作為全新品牌主張。

這不是一次簡單的換牌，而是一場戰略轉身的宣言，意味著時代鄰里將從空間管理者，進化為以科技為引擎、以人文為內核的社區生活伙伴。

一、名字變了，但初心沒變：為何是“時代鄰里科技服務”？

1998年成立的廣州市時代物業管理有限公司，以及今年完成全資整合的成都合達聯行，如今都統一冠以“時代鄰里科技服務”之名。這一更名背后，藏著三重深意。

過去，物業的關注點大多停留在“四保”——保潔、保安、保修、保綠這些標準化動作上，但時代鄰里科技服務的戰略視野早已超越圍墻。它不再滿足于做空間的維護者，而是致力于成為貫穿業主全生命周期、融入日常多元場景的生活服務平臺。這種升維，是對行業價值邏輯的根本重構。

與此同時，“科技服務”四個字被鄭重嵌入企業名稱，標志著數字化能力不再是輔助工具，而是驅動增長與體驗升級的核心引擎。技術由此從后臺走向前臺，成為企業戰略的主軸。

而“鄰里”二字，則承載著情感的重量。它喚起人們對守望相助、溫情互動的集體記憶；“科技”則賦予這份溫情以精準與效率。兩者結合，共同構建出一個“可信賴、有溫度、能進化”的新品牌形象——既腳踏實地解決實際問題，又仰望星空回應人心所需。

這不僅是時代鄰里的自我革新，更是整個行業從“規模競爭”轉向“價值深耕”的縮影。克而瑞數據顯示，2024年百強物企的增值服務收入占比已達18.7%，三年提升近6個百分點——說明市場正在用真金白銀投票：誰更能懂人、服務人、連接人，誰就能贏得下一個十年。

二、科技不是冷冰冰的工具，而是有溫度的服務放大器

在時代鄰里科技服務的實踐中，科技從來不是炫技的擺設，而是為了讓服務更精準、更高效、更人性化。

如今，在電梯、水域、兒童活動區等高風險區域，AI視頻分析與多模態識別技術已構建起一套完整的智能安防閉環——從實時監測到自動預警，再到快速處置與持續優化。安全事件的響應速度進入秒級，誤報率控制在3%以下，真正把“防患于未然”從口號變成了日常。

回家的路也變得更順暢。依托200多個智慧車場組成的感知網絡，系統能動態優化車流動線，減少業主在閘口的等待時間；公共區域90%以上的清掃工作由清潔機器人完成，不僅提升了環境品質，更讓一線員工從重復性勞動中解放出來，把精力留給那些需要“人情味”的互動時刻。

建筑里的設備也不再沉默。借助數字孿生與物聯網技術，機電系統實現了全生命周期的可視化管理。設備狀態實時可查，故障從“壞了才修”變為“快壞就修”，運維效率提升的同時，能源使用也更加綠色高效。

服務的過程如今全程可追溯。工單系統、移動巡檢、無紙化辦公全面落地，每一次服務都有記錄、可回溯、能復盤。這些沉淀下來的數據，反過來成為優化流程、預判需求的依據。更重要的是，當繁瑣事務被技術接管，員工終于能把更多時間投入到一句問候、一次傾聽、一份主動的關懷中——而這，才是服務真正的靈魂所在。

目前，時代鄰里已在12大高頻場景部署AI工具，從結構化任務逐步延伸至復雜決策支持。科技的意義，從來不是取代人，而是讓人回歸服務的本質——看見需求、傳遞關懷、建立信任。

三、比技術更重要的，是“人”的存在感

“科技是面子，人文才是里子。”在時代鄰里科技服務的價值體系中，所有技術的終點，始終指向“人”。

這份對人的關注，不是口號，而是落在實處的行動。“初心計劃”自2021年啟動以來，已迭代至5.0版本，圍繞“安心、煥新、美顏、賦能”四大維度，全年完成超千項社區微更新——可能是樓道的一盞新燈，也可能是花園里一處休憩角；上百起安全隱患被快速響應，改變雖小，卻實實在在提升了業主的獲得感與安全感。

情感的紐帶，則通過一系列有生命力的社區IP悄然編織。從“美好創造節”到“鄰里糖水鋪”，從“減碳官”到“鄰里運動會”，這些精心設計的社區IP覆蓋全齡段人群，把冷冰冰的居住空間，轉化為有故事、有歸屬感的生活共同體。業主的身份，也從被動的“住戶”，轉變為積極參與、樂于分享的“生活藝術家”。

而這一切的信任基礎，源于真正雙向的溝通機制。線下，“業主接待日”和“懇談會”讓決策聽見真實聲音；線上，“全員管家計劃”全年實現3890萬次一對一溝通，400熱線回訪滿意度超過96%。那些掛在服務中心墻上的400多面錦旗和感謝信，或許沒有數據那么耀眼，卻是科技時代最動人的回響——證明再先進的系統，最終仍要服務于人心的溫度。

當“物業”變成“鄰里”，變化的不只是稱謂，更是角色定位：從“管理者”變為“陪伴者”，從“響應者”升級為“守望者”。

四、未來已來：做社區生態的價值共創者

更名只是起點。面向未來，時代鄰里科技服務正沿著三條路徑加速進化：

1. 身份轉變：從“服務商”走向“價值共創者”。摒棄甲乙方思維，與業主共建共治共享，讓社區成為真正意義上的生活共同體。

2. 服務升維：從“標準化響應”邁向“個性化深耕”。依托網格化智能管理與用戶畫像，服務將從“你提我做”變為“未訴先辦”，為不同家庭定制專屬生活方案。

3. 生態拓展：打破圍墻，構建“物業+美業+美居+美家”的多元服務生態，并積極切入城市公共服務領域，實現“服務一個人、溫暖一個家、鏈接一座城”。

在業務層面，時代鄰里將繼續鞏固大灣區等核心區域優勢，提升產業園、公建等非住宅業態占比，推動生活服務與資產運營等高附加值板塊營收翻倍；在技術投入上，將持續加碼AI應用、人機協作、空間數字孿生等前沿方向，堅定向平臺型科技企業轉型。

結語：名字改變，但使命不變

從“時代物業”到“時代鄰里科技服務”，變的是名稱，不變的是對美好生活的執著追求。

在這場由科技驅動、以人文落腳的深刻變革中，時代鄰里科技服務正在重新定義“社區”，它不僅是鋼筋水泥的集合，更是人與人之間信任、互助與溫情的容器。

當行業還在爭論“物業的盡頭是什么”，時代鄰里已經用行動寫下答案：

科技為舟，人文為舵，駛向一個更有溫度、更懂你的未來社區。

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