多維發(fā)力優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 經(jīng)開區(qū)筑牢營商根基

2025年以來，天津經(jīng)開區(qū)多項營商環(huán)境創(chuàng)新舉措接連獲得國家級認(rèn)可及央媒關(guān)注，通過系統(tǒng)化改革與精準(zhǔn)化服務(wù)，天津經(jīng)開區(qū)在營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

國家級認(rèn)可頻傳 創(chuàng)新實踐樹立標(biāo)桿

天津經(jīng)開區(qū)將營商環(huán)境建設(shè)作為區(qū)域發(fā)展的 重要抓手 ，其系統(tǒng)性創(chuàng)新探索成效顯著。 年內(nèi)，成功完成 《面向未來的營商環(huán)境建設(shè)模式研究》課題， 順利 落地“迎商中心2.0版”方案，增值服務(wù) 2.0 體系獲《人民日報》關(guān)注報道 ； “新質(zhì)生產(chǎn)力路演中心”入選國家級營商環(huán)境典范案例；“一站式出海服務(wù)基地”相關(guān)舉措亮相央視《新聞聯(lián)播》；“涉企服務(wù)綜合體”案例以首位身份入選國家級營商環(huán)境百佳案例 ...... 這些成果標(biāo)志著天津經(jīng)開區(qū)的營商環(huán)境建設(shè)已從單點突破邁向系統(tǒng)集成的新階段。

聚焦“全周期” 企業(yè)服務(wù)從“可辦”變“好辦”

為將政策紅利精準(zhǔn)滴灌至市場主體，天津經(jīng)開區(qū)著力延伸服務(wù)鏈條，為企業(yè)發(fā)展賦能升級。在企業(yè)成長服務(wù)方面，區(qū)級營商環(huán)境聯(lián)席會議機(jī)制高效運行，全年召開會議18次，統(tǒng)籌解決復(fù)雜問題。連續(xù)第四年發(fā)布的《天津經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境手冊》實現(xiàn)重磅升級，首次系統(tǒng)集成了305項增值服務(wù)與126項企業(yè)服務(wù)清單，成為企業(yè)發(fā)展的“導(dǎo)航圖”。

為護(hù)航企業(yè)全周期發(fā)展，天津經(jīng)開區(qū)通過機(jī)制與技術(shù)協(xié)同發(fā)力，提升便民服務(wù)熱線工單處置效能，確保群眾訴求“接得快、辦得好、有回音”。推動企業(yè)服務(wù)“快速通道”建立，通過分級服務(wù)提高解答效率；針對跨部門疑難事項，建立專題會協(xié)調(diào)機(jī)制，有效推動30余項復(fù)雜問題解決；創(chuàng)新推出的“工單晾曬機(jī)制”強(qiáng)化了過程監(jiān)督與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時，AI智能技術(shù)被探索應(yīng)用于工單分派與回訪環(huán)節(jié)，年內(nèi)依托AI開展回訪2594件，顯著提升了派單效率與準(zhǔn)確性。

在跨境出海服務(wù)方面，針對企業(yè)“走出去”的復(fù)雜需求，天津經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新打造“跨境出海一件事”集成服務(wù)，構(gòu)建了覆蓋籌劃、啟動、運營、拓展、優(yōu)化五個階段的全要素服務(wù)體系，累計集成104項服務(wù)與16款專屬產(chǎn)品。該模式已為超過400家企業(yè)提供服務(wù)，并為多家重點企業(yè)定制個性化解決方案，成功入選市級示范清單，成為區(qū)域服務(wù)外向型經(jīng)濟(jì)的“金字招牌”。

在涉外政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，天津經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新落地“外國人來華工作一件事”，改革經(jīng)驗全國推廣，通過整合多部門資源，實現(xiàn)“一口受理、一次辦結(jié)”。依托區(qū)內(nèi)設(shè)立的涉外迎商工作站，為外籍人才提供涵蓋工作許可、居留許可、創(chuàng)業(yè)發(fā)展等39項全周期服務(wù)，辦理時間大幅壓縮。此項改革獲得了凱萊英、矢崎投資等區(qū)內(nèi)眾多外資企業(yè)的高度評價，相關(guān)經(jīng)驗被多家中央媒體專題報道，樹立了涉外政務(wù)服務(wù)的先進(jìn)典范。

法治與服務(wù)雙輪驅(qū)動 護(hù)航有力度服務(wù)有溫度

在法治化保障層面，天津經(jīng)開區(qū)積極落實國家部委關(guān)于中小企業(yè)合規(guī)管理的要求，在全市率先推出餐飲行業(yè)“三書一函”服務(wù)指導(dǎo)機(jī)制，從審批流程、監(jiān)管要點、合規(guī)指引和企業(yè)服務(wù)四個維度為區(qū)域餐飲企業(yè)提供全鏈條指導(dǎo)，助力行業(yè)規(guī)范發(fā)展，提振消費活力。同時，其柔性執(zhí)法“三張清單”持續(xù)升級至3.0版本，涵蓋223項事項（新增69項），執(zhí)法覆蓋領(lǐng)域擴(kuò)展至13個，實現(xiàn)了嚴(yán)格監(jiān)管與精準(zhǔn)服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，天津經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新推出《構(gòu)建"政企同行·有需必應(yīng)"全周期服務(wù)體系實施方案》，通過"基礎(chǔ)響應(yīng)—發(fā)展賦能—引領(lǐng)躍升"三級服務(wù)體系，整合"企服局+政務(wù)辦+泰達(dá)街+園區(qū)辦"多方資源，實現(xiàn)78名專職服務(wù)管家對4.6萬家活躍市場主體的全覆蓋，推動企業(yè)服務(wù)從"解難題"向"促發(fā)展"再到"作引領(lǐng)"的遞進(jìn)升級，實現(xiàn)政企服務(wù)從"被動響應(yīng)"到"主動賦能"的轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步營造了助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好生態(tài)。

下一步，天津經(jīng)開區(qū)將以“統(tǒng)”為要、以“實”為基、以“效”為先，對應(yīng)市場主體基礎(chǔ)型、發(fā)展型、引領(lǐng)型需求，多措并舉推動營商環(huán)境系統(tǒng)性優(yōu)化、整體性提升，激發(fā)市場活力與社會創(chuàng)造力。