即時零售成醫藥健康增長主引擎，京東買藥秒送訂單同比增長超200%

12月11日，以“啟新篇·筑未來”為主題的京東健康即時零售2025品牌增長大會在北京召開。本次大會匯聚了宏宇健康產業集團、科赴等數百家醫藥工業領軍品牌的代表，共同探討醫藥即時零售的未來趨勢，探索高質量增長的新路徑。會上，京東健康系統闡釋了以“用戶、供應鏈、運力”為核心支撐的即時零售生態體系，并正式發布“供給×體驗×用戶”增長三角模型，致力于為合作伙伴提供可持續的確定性增長。

趨勢洞察：即時零售已成醫藥健康增長主引擎，年輕化、場景化需求崛起

當前，健康消費正經歷深刻的代際變遷。隨著年輕群體的健康意識顯著提升，消費行為呈現出“精粹養生”“懶系健康”等新特征。京東健康數據顯示，京東買藥秒送30歲以下用戶占比年同比提升16%，學生群體用戶占比年同比提升11.5%，年輕客群正成為引領醫藥即時消費變革的關鍵力量。

從“被動應對”到“主動管理”，年輕消費者在健康消費上表現出三大特點，即時性、個性化與場景化。咽干咽癢、出行暈車、緊急醫美修復等細分場景需求快速增長，推動醫藥零售從“治病用藥”向“健康管理”“即時響應”延伸。

這股由年輕一代驅動的新消費浪潮，正加速重塑行業格局，使即時零售賽道從過去的“風口”演變為醫藥健康零售的“新基礎設施”。根據商務部預測，即時零售2025年市場規模將以29%增速突破萬億元，2030年將超2萬億元。其中，醫藥O2O賽道表現尤為亮眼，將成為藥品零售市場的主要增長引擎。

能力構建：以“超級醫藥供應鏈”為基石，打造“供給×體驗×用戶”增長三角

面對新消費趨勢與行業變革，京東健康以“超級醫藥供應鏈”為核心，系統構建了基于京東用戶、供應鏈、運力的即時零售能力體系，并提出“供給×體驗×用戶”的增長三角模型，致力于為品牌提供確定性的增長機會。會上，京東健康即時零售業務部平臺秒送業務負責人詳細介紹了這一能力體系的具體構成。

在“供給”側，實現了“全域覆蓋、精準匹配”。京東健康依托京東生態，構建了覆蓋全國2600多個縣區市的網格化供給網絡，并配備超200萬騎士的運力體系，支撐“最快9分鐘送達”的極致履約體驗。2025年4月以來，京東買藥秒送門店數同比增長持續超100%，訂單同比增長超200%，已合作工業品牌同比增長最高可達11倍以上。

在“體驗”側，針對用戶在價格、時效、服務等方面的核心痛點，京東健康推出“超級品類日”“超級大牌日”“超級新品日”等IP，聯合品牌打造“好藥不貴”的價格心智；通過全鏈路履約、時效優化、專業藥師咨詢與AI服務等，構建“又快又穩又專業”的服務閉環。

在“用戶”側，京東健康依托超6億活躍用戶基礎，持續優化頻道運營與搜索推薦機制，推動從“人找藥”到“藥找人”的智慧化匹配轉型。同時，圍繞年度營銷日歷，結合季節性疾病、節假日場景、S級大促，為品牌提供場景化營銷解決方案，提升用戶觸達與轉化效率。

實踐共贏：協同生態激活增長，2026年聚焦專業化與開放賦能

京東健康與合作伙伴的協同成效已在實踐中得到充分驗證。以宏宇藥業為例，通過接入京東健康即時配送網絡，其滯銷品周轉天數顯著縮短，實現了線上線下庫存共享與流量雙向激活，印證了即時零售對品牌“帶來線上增量、激活線下存量”的協同價值。

科赴亞太區高級市場總監王懿在會上分享稱，亞太區已成為全球自我護理市場的增長引擎，中國消費者在疼痛管理、抗過敏、戒煙等品類中表現出強勁需求與升級意愿。她表示，科學與消費者洞察驅動的產品創新，結合京東健康這樣的全域零售平臺，能為品牌帶來可持續的增長動力。

上游新聞 馬亮