上海
近日，南昌路274弄某小區上演了一場關于“閣樓”的風波，最終在第一綜合網格工作站與物業的合力下，實現了從“僵持不下”到“握手言和”的圓滿結局。
一波三折：
從理解到堅持
故事的起因，源于物業工作人員在一次例行的裝修巡檢中，敏銳地發現某戶居民家中正在私自搭建一個閣樓。考慮到問題的復雜性，物業沒有貿然行事，而是立即聯系了第一綜合網格工作站，請求執法隊員共同上門處理。
當工作人員上門了解情況時，業主顯得有些激動。他坦言，此舉實屬無奈，純粹是為了增加居住空間，供家中孩子使用，希望工作人員能“通融一下”。
面對業主的情況，工作人員首先表示了理解和同情，但同時也明確指出，閣樓的搭建涉及結構安全和消防安全，已涉嫌違法，需要立即拆除。
情理并用：
柔性執法顯溫度
在聯合上門溝通的過程中，第一綜合網格工作站的執法隊員采取了“先情后理，法理并重”的策略。執法人員一方面耐心細致地向業主解釋了相關法律法規，并用周邊真實案例說明私搭閣樓可能帶來的嚴重安全隱患；另一方面，也設身處地地傾聽了業主的實際困難，表達了對其為人父母苦心的理解。經過雙方的真誠溝通，業主的情緒逐漸平復，最終充分認識到了問題的嚴重性，同意配合拆除。
圓滿解決：
多方協作見成效
在隨后的幾天里，工作站的工作人員協同物業全程跟進，協助業主聯系了專業的拆除人員，目前，該處違建的閣樓已順利拆除，房屋恢復原狀。
此次“閣樓風波”的妥善解決，不僅及時消除了小區的安全隱患，更展現了基層治理中“以人為本、柔性執法”的溫度與力量，為構建和諧社區積累了寶貴經驗。
來源：瑞金二路街道
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