AI to C戰局升溫，“螞蟻阿福”何以成為現象級應用？

2025年，中國的科技巨頭的技術、資本、敘事、流量與用戶興趣，前所未有地匯聚于同一方向——AI to C。

春節后，DeepSeek引爆全民AI應用熱潮，C端需求猛然起身，字節豆包、騰訊元寶幾乎在同一季度里完成多年難以推動的增長，而夸克、千問更成為了阿里搶占未來十年生態位的戰略級業務。

用戶發現，AI不只是發布會上的炫技展示，而是每天可用的工具，而互聯網巨頭第一次意識到，最確定的一次生態洗牌和重塑已然開始。

在這場激烈競爭中，擁有國民級App支付寶、多個優勢場景的螞蟻集團并未急于出手。

直至年中，螞蟻密集發力，接連推出兩款AI核心產品：健康應用AQ和輕量級通用助手靈光，并迅速顯現勢頭。靈光憑借“人人可手搓應用”的創新快速破局，上線6天下載超200萬。

6月面世的AQ昨天（12月15日）全面升級為“螞蟻阿福”，同步發布App新版本，升級健康陪伴、健康問答、健康服務三大功能。從工具進化為AI醫生朋友，螞蟻阿福App上線數月月活即突破1500萬，是目前增長最快的垂類AI應用。新版發布后，其市場熱度進一步攀升，躍居應用商店榜第五位，與豆包共同位列AI類軟件應用前兩名。

當行業主旋律聚焦入口爭奪、參數競賽、流量廝殺，螞蟻的路徑顯得頗為“另類”：不追熱點、重押健康——一個被視為高門檻、慢回報、強監管、難規模化的“硬骨頭”。

為什么是健康？這是螞蟻深思熟慮后的戰略側重，還是對下一階段AI產業格局的前瞻預判？更重要的是，在大模型驅動的C端重構中，健康能否成為下一個關鍵入口？這一策略又能否助力螞蟻集團在起起落落的C端AI應用榜單上，牢占一席之地？

不追風口，深耕場景與信任

在AI to C的戰場上，大廠路徑已然分化。

字節跳動和騰訊憑借內容與社交優勢，在龐大流量池中培育AI生態；阿里則整體上以強勁的技術路線驅動，全棧式布局；此外，小紅書、美團等玩家，主打的則是各自垂直領域的AI個性化能力。

螞蟻集團似乎選擇了一條看似“反向”的路，它的策略起點并非“AI能做什么”，而是“誰最需要AI”。

以靈光為例。這款通用AI助手，并未陷入對話功能的同質化比拼，而是創新通過“閃應用”，把用戶對AI的新鮮感轉化成可交互的輕量化體驗，調動市場的熱情，實現奇襲。

而“阿福”則承載了螞蟻更深的戰略意圖。

螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊杰介紹說，取名“阿福”寓意健康是福，健康的事就找阿福。

阿福并非簡單的“AI問醫生”，也不只是健康工具箱。從健康陪伴、健康問答、健康服務三大核心功能來看，“陪伴”被置于首位。這清晰地表明，“阿福”的目標，是成為一個能24小時隨時在線、懂健康的AI朋友。

相比通用入口的紅海之爭，螞蟻阿福瞄準的是用戶的專業信任和真實需求。這看似垂直切口，卻更接近互聯網行業真正稀缺的命題——可持續增長。

通用助手往往上知天文下曉地理，卻難以解決用戶最迫切時，對“該掛哪個科”“這個藥怎么吃”等高專業度的具體需求。

這些場景用戶付費意愿強、使用頻次高、遷移成本大，一旦建立信任，護城河難被撼動。

螞蟻正是看準了這一結構性機會。從第一筆醫保支付開始，其在健康領域的場景深度、用戶厚度和信任高度已積累多年。

螞蟻敢于對健康AI下重注，底氣源于其超過十年構建的生態壁壘。

首先，支付入口的天然優勢。目前，螞蟻健康已服務8億醫保碼用戶，用戶底盤扎實。其次，醫療健康服務網絡厚積薄發。連接百萬級醫生資源，并與5000+醫院達成深度合作。此外，螞蟻自支付金融業務以來的安全基因，讓螞蟻阿福形成了區別于其他產品的信任差。

為什么是健康？為什么是現在？

健康正從一個特定場景的需求，變成國民級需求。

國家統計局最新數據顯示，截至2024年底，中國60周歲及以上老年人口為?3.1億人?，占總人口的22.0%，已進入中度老齡化社會。與此同時，根據衛健委預測，2024年我國慢性病患者超過5億人。

事實上，早在2016年，《“健康中國2030”規劃綱要》就已明確倡導發展“互聯網+健康醫療”，通過服務創新賦能全民健康。

后疫情時代，全民健康意識被進一步喚醒。從治療到預防，從被動就醫到主動管理，用戶對健康服務的需求正變得日益高頻、專業且個性化。

然而，健康是互聯網公司近十年來始終繞不開，也很難攻下的“硬骨頭”。其背后是極高的專業壁壘、嚴格的監管環境、復雜的產業鏈，以及用戶對結果準確性與隱私安全的超常敏感。

螞蟻阿福的路徑，提供了一些啟示：AI大模型所涌現的復雜推理、多模態理解與持續進化能力，使其首次有可能深入健康管理的核心環節——從個性化監測解讀、輔助診斷支持，到持續的健康干預與陪伴。這讓平臺不再只是信息中介，而是能理解、判斷并參與健康過程的智能體。

AI不會替代醫生，但可以在用戶日常生活中提供及時、可靠的健康關注和建議，并在必要時將病人引導至專業服務。

螞蟻阿福的產品迭代，也清晰反映了AI應用從工具到朋友的角色演進：1.0階段：用戶問、AI答；2.0階段，AI會追問，還會貼身管理。

作為一個垂類AI應用，“阿福”上線半年月活即破千萬，這并不是靠補貼或流量強推就能夠實現，而是因其切中了真實痛點。

對很多用戶尤其是中老年群體而言，可能并不關心什么是AI大模型、AI Agent，但迫切需要有人幫解讀體檢報告、提醒按時服藥。“阿福”的出現，正好填補了這一需求空白。

“阿福”看大廠未來AI戰略分化

隨著競爭深化，大廠AI to C路線也明顯分化。

第一層是通用助手爭奪“入口”。騰訊、字節、阿里都在同一賽道競爭，并試圖與自身優勢形成協同。

字節和騰訊的核心邏輯是“AI賦能現有優勢”。騰訊將AI深度融入微信、QQ等社交生態，側重社交對話、內容生成與游戲互動。字節則依托抖音、今日頭條，強化短視頻生成、個性化推薦與創意工具。共同點是，依賴內容與流量，追求用戶時長與廣告變現。

阿里最突出的優勢則是全棧能力。比如阿里云是國內大模型技術的重要輸出方，其C端產品（如夸克、千問）承載著展示技術實力、培育開發者生態的任務。戰略上更重視通用能力比拼、多模態突破與B端協同。

從這一層面來看，AI應用更是一場工程能力的競賽。

另一層面，是對垂直AI的價值挖掘。

其特點是需求剛性、用戶黏性強、信任門檻高，技術與行業結合的難度極高，通用大模型難以直接替代，極度依賴行業積累與生態協同。

這也正是AI時代螞蟻健康的隱形價值被顯著放大的原因——AI價值體現從搶占入口升維成“重建關系”。在財稅、法律、金融等領域，都可能誕生下一個“阿福”。這類賽道的核心不是流量，而是提供專業、可信、可長期陪伴的價值。

結語

2025年的AI to C大戰，表面看是技術流量之爭，本質是戰略選擇與生態位之爭。

行業曾一度聚焦參數規模與基準測試。而螞蟻阿福在市場的初步驗證意味著競爭實質，從“誰更聰明”走向“誰更有用”。

對于普通人而言，AI的價值不在于回答艱深問題，而在于解決高頻、剛需、但現有產品未能很好滿足的具體困擾。

這些場景往往專業門檻高、錯誤容忍度低，是通用AI的短板，卻是垂直AI的廣闊天地。

這并非否定通用AI的價值。未來更可能出現的格局是協同共生：用戶通過通用AI處理日常事務，激發靈感，依靠垂直AI解決專業問題。

兩者共同依托持續進化的大模型技術與不斷融合的產業能力。AI加持下，被視作“硬骨頭”的行業，正轉變為兼具社會價值與商業想象力的戰略高地。

螞蟻阿福的爆發，只是這場深度競爭的開始。（本文首發于鈦媒體APP，作者｜李程程）