山東
為更好地滿足群眾辦事需求，進一步提升政務服務效能，無棣縣行政審批服務局創新工作思路，優化管理方式，全力強化進駐窗口工作人員“四種”意識，切實讓辦事群眾體驗更加高效、便捷的服務。
強化責任意識。督促窗口人員強化崗位責任意識，樹立良好的職業道德和職業情感，著力提高工作標準和要求，努力做到想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂、幫群眾之所需，真心實意、全心全意為群眾做好事、辦實事、解難事，徹底解決“門難進、臉難看、事難辦”問題。
強化服務意識。始終堅持服務人民為中心，規范窗口人員行為舉止，強化日常習慣養成，從縮短辦理業務時間，力爭讓群眾少等一分鐘、少跑一趟路入手，對符合急事急辦條件的申請人，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，主動聯系協調相關部門，全力幫助和解決問題，做到真正讓群眾滿意。
強化作風意識。加強作風督查，提升服務效率，每天進行巡視檢查，定期通報，督促窗口人員在工作時間和工作場所自覺遵守各項規章管理制度，始終做到盡力盡責為人民群眾服務，確保以優良作風促進窗口工作有序深入開展。
強化為民意識。拓展服務對象對窗口服務“好差評”評價反饋渠道，主動接受群眾監督。設立“辦不成事反映”窗口，主動靠前傾聽民意，解決各類矛盾糾紛，切實樹立“小窗口，大責任”服務意識，轉變服務觀念，提升企業群眾辦事體驗感。（鄭鑫鶴）
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