電商不死，百業不興？真相是流量壟斷，而非電商之過

電商不死，百業不興？真相是流量壟斷，而非電商之過

今天我們聊流量壟斷，總有人喊“電商不死，百業不興”。先問大家一個問題：天天喊著要關閉電商的，真的是享受著7天無理由、包郵、運費險的普通老百姓嗎？肯定不是。沒有電商之前，誰給你7天無理由退換貨？誰給你包郵到家、先收貨再付款？誰給你運費險，不喜歡退貨還不用自己掏運費？這些都是電商硬生生給老百姓爭取來的福利，真正受益的普通人大多偷著樂，根本不會想著關閉電商。

那到底是誰在罵電商？其實就3類人，看清楚，別被帶偏：

第一類是誤以為電商搶了自己生意的實體老板。注意是“誤以為”，很多實體店老板早就開竅了，把電商當流量工具，線上引流、線下成交，生意做得風生水起，這類人根本不會罵電商；只有那些守著老規矩不會變通，看著客流變少就怨天尤人的老板，才會把鍋甩給電商。

第二類是租不出房子的房東。以前商鋪租金年年漲，房子根本不愁租；現在實體店不好做，有人轉行了，有人縮減店面，租金漲不動了，甚至租不出去，房東就急了，覺得是電商搶了實體店的生意，導致自己的房子沒人要。可他們忘了，租金虛高本來就是實體店的沉重負擔，電商只是加速了這個問題的暴露而已。

第三類是電商生意做不好的失敗者。自己沒本事搞懂流量規則，賣不動貨、賺不到錢，就反過來罵電商黑心卷錢，典型的“我打不過你，就抹黑你”。自己做不好生意卻怪工具不好用，這種邏輯簡直可笑。

其實說透了，電商本質就是個工具，跟馬車、汽車一樣，都是為了讓事情更高效。馬車沒做錯什么，汽車也沒做錯什么，汽車替代馬車，核心是效率提升了；人想過更好的日子，社會想進步，就必須擁抱更高效的工具，這是文明進化的必然，誰也攔不住。

電商的底層邏輯也是提效：以前買東西要跑遍大街小巷，現在手機點一點就能送貨上門；以前小商家很難觸達遠方的客戶，現在一個網店就能做全國生意，這種效率的提升是社會進步的標志，想關閉電商，簡直是逆歷史潮流而動。

電商不會被干掉，不代表它的形態不會變。現在大家罵電商，不是罵電商本身，而是罵它的流量封閉之惡。最早的電商時代，互聯網是開放的，大家在電腦上逛各種網站，流量分散、沒有壟斷，那時沒人罵電商，反而都夸它好，小商家能拿到訂單，消費者能買到實惠，皆大歡喜。

可現在不一樣，我們都用手機APP，每個APP都是一個信息孤島，彼此不互通，流量被牢牢鎖在幾個大平臺手里。平臺自己制定流量規則，那些懂得利用規則甚至鉆規則空子的人，就壟斷了大部分流量和財富，原本該分給眾多小商家的利益，被極少數頭部網紅、大商家搶走了——這才是今天電商的核心問題，不是電商本身壞，是封閉的流量規則制造了不公。

有人說AI能解決這個問題？恰恰相反，初期AI可能會讓信息繭房越來越小，讓流量更集中；但長遠來看，隨著算力提升和算法優化，信息繭房會小到極致，再也沒人能靠壟斷流量躺賺。就像中國古話講的，“不患寡而患不均”，流量分配終將回歸相對公平。而且大家不用盼著政策強行干預，經濟從來不是抓出來的，是放出來的。流量壟斷的問題本質上是市場發展的階段性問題，隨著技術進步和市場自我調節，很快會被解決，根本不用急。

可能有人會問，那我等不及，現在實體店生意不好怎么辦？其實實體店從來都不是不好做，是你的實體店不好做，那些懂得利用流量規則的實體店，生意好得讓人羨慕。傳統實體零售業未來必須做好兩個改造，才能活下去、活得好：

第一個是流量化改造。以前實體店信奉“選址、選址還是選址”，本質上是靠地段搶流量，但好地段意味著高房租，今年漲明年漲，最后賺的錢大多給了房東，看似客流多，實則利潤薄，就是個偽命題；線上生意也一樣，靠公域流量投流獲客，賣得越多，投流成本越高，最后也沒多少利潤。

而真正的流量化改造，是擺脫對地段和高價投流的依賴。就像外賣平臺上的小飯店，不用開在黃金地段，不用付高額房租，靠線上流量接單反而能賺錢，這種改造本質上是擺脫了三個限制：房租的限制、過多服務人員的工資壓力，以及由此帶來的人效和平效焦慮，讓生意回歸本質，把產品和服務做好，自然能拿到流量。

第二個是服務化改造。傳統實體店對服務的理解，就是禮貌待人、把貨遞給客戶，但現在的服務化改造是離客戶更近。比如外賣本質上還是買飯，但它把到店吃飯變成了上門送餐，客戶不用出門，在家就能享受服務，這就是對餐飲行業的服務化改造；再比如，很多實體店現在搞線上咨詢、線下體驗、上門售后，客戶不用跑冤枉路，服務更貼心，自然愿意買單。

外賣行業其實就是傳統實體加流量的雛形，它不是什么新奇物種，只是把傳統餐飲和線上流量結合起來，做好了流量化和服務化改造，就成了新時代的賺錢生意。未來各行各業的實體店，都會朝著這個方向衍生，形成線上加線下、你中有我、我中有你的狀態。

最后總結一下：電商不是百業不興的罪魁禍首，守舊不愿改變才是。電商只是個工具，就像汽車替代馬車一樣，高效的工具永遠會取代低效的模式，這是大勢所趨。現在的問題不是要不要關閉電商，而是如何適應電商的新形態，做好流量化和服務化改造。

線上和線下從來不是割裂的，未來的贏家一定是那些既懂實體經營、又懂流量玩法的人。從今天開始認識到這一點，開始嘗試、開始調整，一點兒都不晚，畢竟干掉生意的從來不是工具，是不愿跟上時代的人。