36氪研究院 | 服務(wù)分發(fā)創(chuàng)新實(shí)踐：鴻蒙元服務(wù)研究報(bào)告

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入存量競爭時(shí)代，流量增長放緩與獲客成本高企的雙重壓力，成為制約開發(fā)者提升商業(yè)化表現(xiàn)的重要瓶頸。對于身處白熱化市場競爭的開發(fā)者而言，如何實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營、破解增長難題，成為亟待解決的命題。在此背景下，鴻蒙元服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，基于AI能力，以智慧服務(wù)分發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)輕量化、場景化的服務(wù)觸達(dá)，為開發(fā)者提供從開發(fā)、拉新、留存到變現(xiàn)的全流程賦能。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)邁向存量競爭，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)79.7%，但同比增速下探至2%左右，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增速則跌至不足2%，流量增長天花板顯現(xiàn)。獲客成本同步飆升：3年間主流渠道投流成本累積增幅達(dá)109%。

供需兩端來看，供給端，2025年上半年安卓與ios系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)量分別達(dá)483萬和326萬，同比增長2.43%、6.52%，在服務(wù)場景日益豐富的同時(shí)，也意味著競爭日趨白熱化，海量應(yīng)用爭搶有限注意力，中長尾開發(fā)者曝光空間被擠壓；需求端，月人均單日使用時(shí)長增速遠(yuǎn)超使用次數(shù)，用戶注意力向高頻入口集中，如何在用戶有限的注意力中獲得更具質(zhì)量的曝光和轉(zhuǎn)化，已經(jīng)成為眾多開發(fā)者提升商業(yè)表現(xiàn)繞不開的命題。

與此同時(shí)，用戶側(cè)的新需求凸顯，為行業(yè)注入新的增長動(dòng)能。一方面，用戶在細(xì)分場景中的活躍度正在持續(xù)上升，圍繞用戶場景化需求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)，有望成為開發(fā)者實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營的關(guān)鍵；另一方面，AI應(yīng)用的爆發(fā)式增長，為行業(yè)發(fā)展注入新活力，而用戶對輕量化AI體驗(yàn)的偏好，也為開發(fā)者提供了新的價(jià)值錨點(diǎn)。2025年上半年，AI應(yīng)用月人均使用時(shí)長同比上升32.7%，領(lǐng)跑移動(dòng)應(yīng)用大盤，而各類AI應(yīng)用形態(tài)中，用戶更為青睞輕量化的應(yīng)用插件：2025年9月，AI應(yīng)用插件用戶規(guī)模已達(dá)7.06億，月人均使用時(shí)長同比增加93.8%。AI能力和輕量化形態(tài)的結(jié)合，有望成為開發(fā)者在存量中捕捉用戶價(jià)值的關(guān)鍵抓手。

二、元服務(wù)：輕量、場景化服務(wù)分發(fā)能力，為開發(fā)者提供開發(fā)、拉新、留存、變現(xiàn)全流程賦能

作為鏈接開發(fā)者和用戶之間的橋梁，應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)正通過數(shù)字工具整合、技術(shù)能力開放、分發(fā)效率優(yōu)化等路徑，引導(dǎo)供給端服務(wù)與需求端體驗(yàn)適配，助力其破局存量市場競爭難題，捕捉行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。其中，鴻蒙生態(tài)內(nèi)，元服務(wù)依托分布式技術(shù)架構(gòu)與AI底層能力，以場景化、輕量化、跨端化為抓手，為開發(fā)者提供智慧服務(wù)分發(fā)解決方案，賦能開發(fā)、拉新、留存到變現(xiàn)等全流程。

開發(fā)環(huán)節(jié)，通過ASCF框架支持，開發(fā)者可實(shí)現(xiàn)一次開發(fā)多端部署與技術(shù)能力復(fù)用，結(jié)合工具鏈與智能審核體系，實(shí)現(xiàn)開發(fā)與上架效率提升。同時(shí)，開發(fā)者還可結(jié)合UI能力、API能力、框架能力等全景技術(shù)支撐體系，順利完成產(chǎn)品的優(yōu)化、升級(jí)和迭代。

拉新環(huán)節(jié)，元服務(wù)開放負(fù)一屏、小藝家族、鴻蒙有禮、近場能力、瀏覽器、智能短信、應(yīng)用市場、狀態(tài)流轉(zhuǎn)等服務(wù)入口，匯聚自然、推薦和付費(fèi)三類流量，并依托事件、位置等場景化主動(dòng)推薦以及聯(lián)合營銷等策略，為生態(tài)伙伴提供高效及有效拉新路徑。借助鴻蒙意圖框架，用戶在語音、搜索、位置感知等場景下的需求均可被識(shí)別并直達(dá)對應(yīng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“場景即入口”。

留存環(huán)節(jié)，元服務(wù)提供差異化的場景留存方案。履約類服務(wù)，如外賣、電商、酒店可通過服務(wù)動(dòng)態(tài)、訂單提醒、負(fù)一屏復(fù)訪能力實(shí)現(xiàn)全鏈路閉環(huán)；工具類與內(nèi)容類服務(wù)依托淺入口卡片實(shí)現(xiàn)高頻曝光和快速觸達(dá)。負(fù)一屏探索服務(wù)流則進(jìn)一步構(gòu)建了“瀏覽即種草、點(diǎn)擊即直達(dá)”的沉浸式體驗(yàn)空間，以即時(shí)滿足強(qiáng)化用戶粘性。

變現(xiàn)環(huán)節(jié)，開發(fā)者可依托IAA廣告與2C交易兩大路徑實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長，還可接入6類服務(wù)分發(fā)增長工具，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升經(jīng)營表現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)水漲船高式的生意增長。

三、元服務(wù)有望成為智能生態(tài)的新底座

隨著鴻蒙生態(tài)快速擴(kuò)容與開發(fā)者激勵(lì)計(jì)劃推動(dòng)，元服務(wù)正由分發(fā)新模式加速躍遷為智能生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施。隨著更多開發(fā)者加入成為鴻蒙合作伙伴，元服務(wù)能力密度與場景深度也將持續(xù)提升，形成“更多伙伴—更豐富服務(wù)—更精準(zhǔn)觸達(dá)—更強(qiáng)商業(yè)價(jià)值”的增長飛輪。

與此同時(shí)，元服務(wù)也將構(gòu)建全場景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)、手表、車機(jī)、智慧屏、耳機(jī)等多設(shè)備的無縫流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步拓展服務(wù)價(jià)值半徑，構(gòu)建以用戶為中心的跨端連續(xù)體驗(yàn)。

本報(bào)告重點(diǎn)研究問題如下：

• 我國移動(dòng)應(yīng)用市場發(fā)展現(xiàn)狀如何？
• 移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？
• 移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者存在怎樣的需求？
• 元服務(wù)是什么？元服務(wù)將如何迎合開發(fā)者需求？
• 元服務(wù)如何為開發(fā)者提供全流程賦能？
• 元服務(wù)現(xiàn)階段行業(yè)應(yīng)用如何？
• 元服務(wù)有望呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢？

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