【速看】晉城一小區電梯故障問題！

晉鳳壹號4號樓電梯故障問題；北石店經適房小區充電樁問題

01

晉鳳壹號4號樓電梯故障問題

網民留言：

領導好，我是晉鳳壹號小區4號樓的業主，該小區電梯自10月底起，其中一部出現故障，需要更換零配件進行維修，物業也知曉，但是到今天為止，電梯扔處于無法使用的狀態，嚴重影響了業主出行，還望領導查明真相。積極督促物業購買零配件進行更換。方便業主出行，謝謝。

晉城市委社情民意辦公室回復：

經核實，您反映的情況屬實。您所在單元的電梯故障系核心部件拉繩與拉桿變形所致，問題較為嚴重且更換成本較高。目前該電梯仍在質保期內，但維保單位提出：剪掉變形部分重新打結。物業公司從保障居民出行安全的角度出發，認為此方案存在明顯安全隱患，堅決要求更換全新的拉繩與拉桿。由于雙方意見不一，物業公司已委托第三方專業機構介入，對故障責任劃分及費用承擔主體進行界定，相關鑒定流程需遵循規范標準，所需時間相對較長，請您再耐心等待一段時間。目前該單元另一部電梯可正常運行，能夠滿足居民日常出行需求，您可正常使用。

02

西城香府換門禁收費問題

網民留言：

西城香府小區物業在未征得大多數業主同意的情況下，更換了所有單元的單元門，更換為刷卡和人臉識別的單元門，每家僅發放一個門卡，拒絕為業主錄入面部識別，經現場咨詢后，需要每家繳納200元后，才可以錄入面部識別。 投訴:1、物業并未征得大多數業主同意，直接進行了單元門更換，原來的鑰匙和卡片均不能再使用，每家只提供了一個刷卡卡片，根本無法滿足業主使用，更換單元門程序不合理，且要求業主繳納費用。 2、在咨詢為什么不使用公共維修基金后，物業反饋沒有任何一個小區能使用維修基金，需合理解釋。 3、西城香府均為高層建筑，居民較多，物業在未公示換門費用的情況下，向業主收費200元每戶，收費不合理，存在物業公司賺差價或者個別物業公司工作人員賺差價的嫌疑。 以上求助內容，希望領導給予幫助。

晉城市委社情民意辦公室回復：

針對您反映的更換單元門問題，經核實，西府香城小區屬于老舊小區，多數單元門存在損壞、關合不嚴的問題，不僅導致小廣告頻繁張貼，還存在安全隱患，物業收到了大量業主投訴。為徹底解決該問題，給居民營造安全、舒適的居住環境，物業啟動了單元門更換工作。經了解本次更換單元門物業未向業主收取任何費用，且為每戶免費發放1張芯片門禁卡。因該卡片為安全系數較高的芯片卡，具備無法復制的特性，如業主需要增加門禁卡，每張需繳納20元工本費。針對您反映的錄入人臉識別系統收費問題，經了解200元是作為系統錄入及后續維護的成本費用，業主可根據自身情況自主選擇是否辦理。目前，城區已責令物業向業主公開系統錄入、維護及芯片卡制作的成本清單（如設備采購價、技術服務費、芯片卡制作費等），確保收費透明。針對您反映的公共維修基金使用問題，因為此次更換大門物業承擔了相關費用，所以未申請使用維修基金。目前，城區已要求物業將公共維修基金的具體使用細則在小區公告欄公示，以便業主進一步了解，請您及時關注物業公布的信息。

03

北石店經適房小區充電樁問題

網民留言：

領導您好，我是北石店鎮經適房小區的住戶，我們小區只有網球場和51號樓兩個地方共20個充電樁，每次晚上充電都搶不上位置，能不能在我們小區多修幾個充電樁，緩解一下充電壓力，謝謝。

晉城市委社情民意辦公室回復：

經核實，北石店鎮經適房小區于2025年9月加裝了10個電動汽車充電樁，目前共有22個電動汽車充電插口。經實地勘查和綜合評估，目前該小區內部可用于增設充電樁的公共區域不足，難以在小區內部新建充電樁。為滿足居民電動汽車充電需求，物業已擬定相關計劃，將于春節后聯系專業充電樁公司，對小區外部區域開展系統測評與可行性分析，如評估發現具備建設條件的合適位置，將及時推進充電樁增設工作，以緩解小區充電壓力。請您及時關注物業發布的相關信息。

來源：領導留言板