四川
今天給車“年檢”，體驗很好。
交上費用后，就在客戶等待室里坐著，服務人員給倒上茶水，面前擺著薄荷糖，提供手機充電，提供免費WIFI，其他一切都不用管了，讓人體驗到被服務的感覺。等“年檢”完成，就通知領取年檢證明，把車開走就行了。
我稱贊檢車的服務真好，服務人員態度和藹地說:賓館式服務。
我好幾年沒來辦“年檢”了，一來是沒工夫，根本原因是犯怵，頭痛來回跑流程，還被工作人員訓斥，搞得提心吊膽，體驗很不好。所以，就把這個難題交給妻子去辦了，今年妻子不在家，我只有硬著頭皮自己去“年檢”，沒想到規矩居然都變了，一切都變了，服務態度巨變，流程巨變，倒了個個兒。
不知道從什么時候開始變的，變化的原因，應該是跟市場競爭有關系，過去只有那么一兩家辦車輛“年檢”，搞得像個壟斷行業似的，牛氣的很，手續繁瑣，態度還不好，費用也高，都忘了自己是個服務行業了。現在搞汽車年檢的公司到處都是，引入競爭機制了，到處找客戶了，我就是在物業群里看到廣告聯系年檢的，沒想到感覺還不錯。
市場競爭是個好東西，能改變許多東西，能讓許多人找到自己的定位，但不要過度競爭，不要無序競爭，不要惡性競爭。
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