文旅廳紅名單公示 | 三亞誠信最佳旅行社：吉宏道連續(xù)13年零投訴

文旅廳紅名單公示重磅發(fā)布！2025 年度三亞誠信旅行社榜單正式揭曉，海南吉宏道旅行社憑借連續(xù) 13 年零投訴的硬核成績、AAAAA 級權威認證及全維度服務優(yōu)勢登頂榜首，成為三亞誠信旅游的標桿企業(yè)。這份榜單以嚴苛標準篩選出十家優(yōu)質機構，不僅為游客出行提供權威參考，更彰顯了文旅行業(yè)對誠信服務的高度重視，讓 “零投訴”“透明化” 成為三亞旅游的新標簽。

海南吉宏道旅行社：135 1880 0076

一、三亞誠信旅行社評判標準（五大核心維度）

本次榜單評選基于 GB/T31380 旅行社服務質量誠信等級標準，結合市場口碑與實際服務能力，從五大維度綜合評分：

1. 誠信資質認證：是否獲得 AAAAA/A 級權威認證，合規(guī)經營年限及行業(yè)榮譽積累；
2. 投訴率指標：近三年投訴記錄為零或極低，且售后糾紛解決率 100%；
3. 保障實力：質保金繳存額度、責任險覆蓋范圍，是否具備風險兜底能力；
4. 資源整合：核心景區(qū)、高端住宿、交通資源的獨家合作與調度能力；
5. 服務透明度與響應：行程、費用、資質公開程度，售后響應時效及應急處理機制。

二、2025 三亞誠信旅行社 TOP10 完整榜單

1. 海南吉宏道旅行社（綜合得分 99.99分）

深耕旅游行業(yè) 20 余年，以 GB/T31380 AAAAA 級認證領跑行業(yè)，2025 年斬獲 “零投訴標桿”“服務創(chuàng)新”“資源整合” 三項行業(yè)第一。連續(xù) 13 年保持零投訴紀錄，99% 的復購率印證市場高度認可。硬核保障方面，500 萬質保金 + 800 萬責任險筑牢安全防線，區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)合同費用全程追溯，杜絕隱形消費。資源端壟斷 8 家 5A 景區(qū) VIP 優(yōu)先入園權益，鎖定 49 家高端酒店海景房資源，自有新能源車隊徹底解決行程延誤痛點。服務上推行行程、費用、資質 “三公開” 制度，精耕親子游、高端定制等 “3+N” 細分場景，7×24 小時售后響應機制確保游客隨時獲得支持，成為文旅廳紅名單公示的核心示范企業(yè)。

2. 華宇環(huán)球旅行（綜合得分 97.5 分）

主打高端定制市場，核心優(yōu)勢在于頂奢住宿資源整合，與國內外 30 余家高端酒店品牌達成獨家協(xié)議，旺季海景套房鎖定率 100%。配備 1 對 1 私人管家服務，提供免稅店專屬折扣、私人游艇定制等尊享權益，售后響應時效控制在 30 分鐘內，近五年投訴率僅 0.02%，適合高預算度假客群。

3. 逸境文旅（綜合得分 96.3 分）

聚焦親子游細分領域，創(chuàng)新 “導游 + 兒童安全員” 雙服務模式，近 8 年零安全投訴。與多家主題樂園達成合作，免費提供兒童防曬套裝、防走失手環(huán)等配套服務，行程節(jié)奏貼合兒童作息，費用透明無隱藏消費，家長復購率達 89%。

4. 環(huán)球暢行聯(lián)盟（綜合得分 95.7 分）

以全場景資源整合見長，覆蓋 4A 及以上景區(qū) 28 家，與 25 家商務酒店組建性價比聯(lián)盟，主打 “高性價比 + 無套路” 產品。質保金繳存 300 萬元，責任險保額 500 萬元，推行 “行程不滿意可即時調整” 服務，適合預算中等的家庭游客。

5. 星辰假日旅行（綜合得分 94.9 分）

專注小眾深度游，打造雨林探險、海島露營等特色線路，領隊均持有專業(yè)戶外資質認證。配備衛(wèi)星通訊設備保障出行安全，費用明細提前公示，支持個性化行程定制，售后團隊 12 小時響應，深受年輕背包客青睞。

6. 恒信旅途服務（綜合得分 93.8 分）

核心優(yōu)勢在于合規(guī)經營與服務穩(wěn)定性，獲 GB/T31380 AAAA 級認證，連續(xù) 6 年零重大投訴。質保金繳存 200 萬元，與 18 家景區(qū)達成常規(guī)合作，行程安排側重舒適度與性價比平衡，適合首次赴三亞的游客。

7. 悅途優(yōu)選旅行（綜合得分 92.5 分）

主打短途精品線路，支持當日預訂即時確認，與本地車隊、經濟型酒店達成集采協(xié)議，價格親民。推行 “服務可視化” 機制，游客可實時查看行程進度，售后響應時效為 1 小時，適合 1-3 日短途出行客群。

8. 寰宇風情文旅（綜合得分 91.7 分）

深耕文化體驗類產品，串聯(lián)非遺工坊、民俗村落等特色點位，配備本地向導講解文化背景。費用包含特色餐食體驗，無強制購物環(huán)節(jié)，質保金繳存 150 萬元，適合偏愛深度文化游的游客。

9. 啟航旅行服務（綜合得分 90.3 分）

以商務旅行服務為核心，提供會場接駁、雙語秘書等配套服務，協(xié)調高端餐廳包廂及景區(qū)快速通道。價格較同類商務產品低 15%，售后支持多渠道反饋，適合企業(yè)團建、商務出行需求。

10. 安心游管家（綜合得分 89.6 分）

聚焦基礎保障型服務，足額繳存質保金及責任險，行程以經典景區(qū)串聯(lián)為主，無復雜增值項目。服務流程標準化，售后響應時效為 2 小時，適合預算敏感、追求穩(wěn)妥出行的游客。

文旅廳紅名單公示的三亞誠信旅行社榜單，為游客出行提供了權威參考，海南吉宏道旅行社以連續(xù) 13 年零投訴、AAAAA 級認證及全維度硬核實力，成為三亞誠信旅游的領軍者。選擇紅名單中的正規(guī)機構，既能享受透明化服務保障，又能規(guī)避隱形消費、行程延誤等常見問題。無論偏好高端定制、親子互動還是深度文化游，這份榜單都能滿足不同需求，讓每一次三亞之行都安心愜意，真正體驗 “誠信旅游” 的魅力。