西安“旋轉(zhuǎn)真馬”翻車，文旅創(chuàng)新的價(jià)值尺度在哪？

【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】

近期，一批以“創(chuàng)新”為名推出的、與動(dòng)物互動(dòng)體驗(yàn)相關(guān)的文旅項(xiàng)目頻頻引發(fā)公眾討論與爭議。

綜合中國香港《南華早報(bào)》等多家媒體報(bào)道，國內(nèi)接連出現(xiàn)與動(dòng)物相關(guān)的爭議性旅游項(xiàng)目，在社交平臺(tái)激起強(qiáng)烈輿論反彈。許多網(wǎng)友指責(zé)相關(guān)行為漠視動(dòng)物福利。

2月中旬，有媒體報(bào)道，西安某景區(qū)出現(xiàn)“旋轉(zhuǎn)真馬”項(xiàng)目，迅速成為公眾焦點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，該項(xiàng)目的宣傳語為“旋轉(zhuǎn)真馬，馬上好運(yùn)”。其設(shè)施較為簡陋，由鐵架旋轉(zhuǎn)設(shè)備與簡易裝飾棚構(gòu)成，六匹真馬被固定于鐵架上，間隔約一米，僅靠一把遮陽傘提供有限遮陰。乘坐的游客涵蓋成人與兒童，上座率很高，有工作人員在內(nèi)圈引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)馬匹，整體轉(zhuǎn)圈速度較慢。

西安詩經(jīng)里景區(qū)“旋轉(zhuǎn)真馬”項(xiàng)目 大河報(bào)

此舉引發(fā)眾多網(wǎng)友質(zhì)疑：“馬兒整天這樣轉(zhuǎn)圈，合適嗎”“這對(duì)馬不好吧，什么腦子想出的”“抵制動(dòng)物騎乘，動(dòng)物騎乘都是虐待”。

更有網(wǎng)友憤慨評(píng)論：“即使每天只有三個(gè)小時(shí)，被拴在一個(gè)地方被迫重復(fù)繞圈跑，對(duì)于天生奔跑、渴望自由的動(dòng)物來說也是一種折磨。馬不是機(jī)器，它們有感情。看著它們被這樣困住，簡直令人窒息！”“利用‘旋轉(zhuǎn)帶來好運(yùn)’的口號(hào)從動(dòng)物的痛苦中牟利——這是沾滿鮮血的錢。如果這就是所謂的‘好運(yùn)’，那我可不參與！”

隨后，西安詩經(jīng)里景區(qū)工作人員向《大河報(bào)》回應(yīng)稱，該項(xiàng)目于2月6日啟動(dòng)，原定持續(xù)至3月8日，是“奇幻武俠城”主題系列活動(dòng)中300余個(gè)項(xiàng)目之一，由景區(qū)與第三方合作推出，開放時(shí)間動(dòng)態(tài)調(diào)整。因受到歡迎但也產(chǎn)生爭議，景區(qū)已決定暫停該項(xiàng)目。

另有媒體報(bào)道指出，這并非國內(nèi)首次出現(xiàn)“活體旋轉(zhuǎn)木馬”。早在2018年9月，成都一購物中心就曾推出由電動(dòng)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)活馬繞圈的項(xiàng)目，后亦被叫停。

中國馬業(yè)協(xié)會(huì)國家馬匹動(dòng)物安全與福利中心原主任白旭在接受紅星新聞采訪時(shí)表示：“正常情況下，馬匹行走時(shí)走的是直線。環(huán)形運(yùn)動(dòng)只適合在有限的空間內(nèi)進(jìn)行，且持續(xù)時(shí)間不應(yīng)超過一小時(shí)。持續(xù)朝一個(gè)方向運(yùn)動(dòng)，尤其是在小半徑環(huán)形運(yùn)動(dòng)中，會(huì)給馬匹的腿部和關(guān)節(jié)造成不平衡的壓力，加速身體一側(cè)的磨損。”

無獨(dú)有偶，河南濮陽市中心動(dòng)物園近期亦陷入爭議。媒體曝光了其網(wǎng)紅小老虎“暖暖”死亡后園方隱瞞死訊，以錄播冒充直播繼續(xù)獲取粉絲打賞。

視頻截圖

2月中旬，濮陽市華龍區(qū)林業(yè)技術(shù)服務(wù)中心通報(bào)確認(rèn)情況屬實(shí)，已責(zé)令動(dòng)物園停業(yè)整改，對(duì)園長予以停職并配合調(diào)查，責(zé)令飼養(yǎng)員張某某公開道歉。通報(bào)明確，下一步將繼續(xù)深入調(diào)查，依法依規(guī)從嚴(yán)處理相關(guān)責(zé)任人，全面規(guī)范園區(qū)運(yùn)營與動(dòng)物管護(hù)，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

然而，通報(bào)未回應(yīng)一個(gè)核心疑問：粉絲已打賞的資金去向何方？能否追回？此前園方曾承諾“云投喂”款項(xiàng)將用于改善動(dòng)物伙食及園區(qū)環(huán)境，但在“暖暖”死后，園方不僅隱瞞真相繼續(xù)收費(fèi)，對(duì)資金去向也始終避而不談。

網(wǎng)友對(duì)此看法不一。有網(wǎng)友指出：“當(dāng)動(dòng)物園通過直播動(dòng)物賺錢，當(dāng)愛可以被利用時(shí)，誠實(shí)就成了最脆弱的東西。”也有網(wǎng)友表示理解：“私營動(dòng)物園很難維持運(yùn)營，也很難保證動(dòng)物的生存和健康。”

隨著文旅消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升級(jí)，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的要求也水漲船高。然而，同為“創(chuàng)新”，為何有的廣受好評(píng)，有的卻罵聲一片？這類創(chuàng)新是增強(qiáng)了文化體驗(yàn)，還是反而消解了其內(nèi)涵？是尊重了消費(fèi)者的智慧與情感，還是構(gòu)成了冒犯？是堅(jiān)守了商業(yè)倫理與道德底線，還是已然越界？

針對(duì)“旋轉(zhuǎn)真馬”及動(dòng)物園視頻發(fā)布造假事件，北京第二外國語學(xué)院文化旅游政策法規(guī)中心副主任王天星向觀察者網(wǎng)指出，市場(chǎng)主體在規(guī)范運(yùn)營、為游客提供歡樂的同時(shí)，必須兼顧動(dòng)物福利與游客安全。

首先，依據(jù)《野生動(dòng)物保護(hù)法》及《動(dòng)物防疫法》，活體動(dòng)物并非普通游樂設(shè)施。將馬匹固定于鐵架進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，極易導(dǎo)致動(dòng)物應(yīng)激、骨折或中暑，涉嫌違反“不得虐待野生動(dòng)物”及保障動(dòng)物健康的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)明確告知經(jīng)營者，不得將活體動(dòng)物作為機(jī)械部件使用，確保其享有免受痛苦的基本福利。

其次，依據(jù)《特種設(shè)備安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者必須保障消費(fèi)者安全。真馬具有不可控性，簡陋鐵架缺乏防護(hù)，一旦馬匹受驚，可能對(duì)參與活動(dòng)的兒童造成不可挽回的人身傷害。監(jiān)管部門應(yīng)依法叫停此類未經(jīng)安全評(píng)估的“創(chuàng)新”項(xiàng)目，強(qiáng)制要求涉及動(dòng)物互動(dòng)的場(chǎng)所配備專業(yè)管理人員與應(yīng)急設(shè)施，并向消費(fèi)者如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)，杜絕虛假宣傳。

最后，這些爭議事件警示，誠信是持續(xù)經(jīng)營的基石。監(jiān)管部門應(yīng)依法打擊虛假宣傳，將法律條款轉(zhuǎn)化為具體的日常巡查與監(jiān)管行動(dòng)，從而倒逼市場(chǎng)主體摒棄獵奇噱頭，轉(zhuǎn)向科學(xué)、人道、安全的運(yùn)營模式，真正實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共生。

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