木蘭視野：在不確定中錨定長期價值，需要戰(zhàn)略與定力

戰(zhàn)略讓我們看清了方向，但前進中一定會有坎坷和挫折。這需要我們擁有另外一種力量——定力和堅守。

文｜《中國企業(yè)家》記者 王怡潔

見習記者 孫欣

編輯｜何伊凡見習編輯｜李原

圖片來源｜中企圖庫

12月6日～7日，由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2025（第二十三屆）影響力企業(yè)家年會（原中國企業(yè)領(lǐng)袖年會），在北京召開。在6日的“木蘭視野”環(huán)節(jié)，嘉吉中國區(qū)副總裁劉暢作為主理人，與美年健康集團副董事長郭美玲，數(shù)坤科技創(chuàng)始人、CEO馬春娥，北京博怡康盛科技有限公司董事長、杭州藍湖健康管理有限公司董事長陳力、易寶支付有限公司合伙人、首席數(shù)字官楊赫，就“戰(zhàn)略與定力”主題進行了探討。

以下為核心要點：

1.戰(zhàn)略的本質(zhì)，不僅在于“做什么”，更在于“不做什么”。

2.戰(zhàn)略不是好和不好中的選擇，它是好和更好中的選擇，是我們?nèi)绾位谧陨淼膬?yōu)勢和特點在好和更好當中做好取舍。

3.“天問”對我們做企業(yè)的人來說，就是要尋找到“天命”。既然定了要走這條路，肯定要想方設(shè)法、堅定不移地做下去。

4.長期主義的前提是需要有定力，這個定力向外是商業(yè)向善，向內(nèi)是用“專業(yè)”行走江湖。

5.我們要不斷進行認知進化、組織進化、人才進化，通過進化來不斷適應(yīng)環(huán)境，更接近我們長期的愿景和目標。

以下為論壇的對話實錄（有刪減）：

“舍九取一”的經(jīng)營智慧

劉暢：戰(zhàn)略的本質(zhì)，不僅在于“做什么”，更在于“不做什么”。“舍九取一”這個經(jīng)營的智慧，往往決定了事業(yè)的格局。請各位分享一個生活或事業(yè)上具有代表性的“舍九取一”的戰(zhàn)略決策故事。

嘉吉中國區(qū)副總裁劉暢

郭美玲：我是60后的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)近40年，還能坐到這兒，就證明“舍九取一”做對了，要是一直在做加法，肯定走不到今天。從20世紀80年代創(chuàng)業(yè)到今天，我見證了非常多的賽道發(fā)展機會，但我都沒有選擇。我始終走在預防醫(yī)療大健康這個賽道，這就要戰(zhàn)勝自己內(nèi)在的貪欲，要有斷舍離的定力和能量，這非常難。加法比較容易做，減法還是目前我在做的功課。

美年健康集團副董事長郭美玲

馬春娥：8年前，我決定創(chuàng)業(yè)。此前，我長期供職于IBM的創(chuàng)新研究院，從事人工智能相關(guān)的研發(fā)工作。很多人都會問我：“你在IBM發(fā)展很好，為什么要出來創(chuàng)業(yè)？”

作為一名科技工作者，我始終有一個樸素的愿望——希望自己掌握的技術(shù)，能夠真正改變每一個普通人的生活，這也是我選擇創(chuàng)業(yè)的真正起點。

創(chuàng)業(yè)之后，第一個要回答的問題是“做什么”。人工智能可以賦能千行百業(yè)，對于技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者來說，選擇非常多。經(jīng)過反復權(quán)衡，我最終選擇扎根大健康領(lǐng)域：用人工智能打造“數(shù)字醫(yī)生”，希望未來每個人都擁有一位AI家庭醫(yī)生，每一位醫(yī)護人員身邊都有一位AI智能助手。

陳力：我是個60后，但創(chuàng)業(yè)比較晚，先當了10年醫(yī)生，后來在寶潔做了15年的亞太首席美尚科學家。2012年我離開了這個“航空母艦”出來創(chuàng)業(yè)。所以我雖然年齡大，但創(chuàng)業(yè)只有十多年。

北京博怡康盛科技有限公司杭州藍湖健康管理有限公司董事長陳力

事實上，我這三十多年的工作經(jīng)歷都圍繞著一件事在做，那就是健康與美麗。尤其最近20年，我一直在做抗衰老、長壽等方向。我最開始也是用大開大合的方式，開大連鎖、大面積的線下店。后來遇到一些波折，我們做了很多轉(zhuǎn)型，從線下的大連鎖轉(zhuǎn)到線下的醫(yī)療中心、抗衰老中心。

目前，我退到幕后做投資人，不再做運營者，但不代表退出抗衰老、長壽領(lǐng)域了。恰恰相反，我現(xiàn)在跟聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織一起做中國長壽醫(yī)生和抗衰老醫(yī)生的培訓，能夠幫到更多的人，讓抗衰不再是富人的事情。

楊赫：我是70后，在支付行業(yè)從業(yè)15年。大家都說中國的移動支付全球領(lǐng)先，這與中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展密不可分。中國的支付得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，但它反過來也反哺了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。這個過程中，我們面臨著一個重要課題：應(yīng)該選擇什么樣的戰(zhàn)略路徑？

最終，我們堅定地選擇了獨立的第三方支付的路線。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得很快，頭部的互聯(lián)網(wǎng)平臺后來都并購了自己的支付公司。我們也不斷地面臨著并購、被并購或者自己下場去做流量場景業(yè)務(wù)。但最終，我們認為獨立第三方支付在中國有它存在的特殊性和必要性。因為它沒有排他的屬性，可以為各行各業(yè)提供中立的服務(wù)。

但獨立第三方支付選擇什么樣的客戶，又是一個重要問題。我們把客戶分成了戰(zhàn)略客戶、潛在客戶、毒客戶和偽客戶。在這個過程中，我們不斷地校準經(jīng)營，選擇戰(zhàn)略客戶和潛在客戶進行深耕，拒絕一些可能帶來短期財務(wù)收益的所謂的“毒客戶”，以及表面上看起來是客戶，但其實是沒有價值的“偽客戶”。不斷聚焦的過程中，我們逐漸在航空、旅游、金融、消費、跨境支付這些領(lǐng)域形成了護城河。

總而言之，戰(zhàn)略不是好和不好中的選擇，它是好和更好中的選擇，是我們?nèi)绾位谧陨淼膬?yōu)勢和特點，在好和更好當中做好取舍。

至暗時刻下的選擇

劉暢：戰(zhàn)略讓我們看清了方向，但前進的過程中一定會有坎坷和挫折，這就需要我們擁有另外一種力量，那就是定力和堅守。“君子求諸己”，接下來我們將向內(nèi)探尋，尋找定力的心法。請各位分享一下，是否曾碰到過至暗時刻或平靜的時刻？這時我們要如何守護心中的明鏡？

郭美玲：創(chuàng)業(yè)意味著我們選擇了一條異于常人的路，這就注定要不停面對困難。我不僅是創(chuàng)業(yè)者，還是一位賽車手。我曾參加過中國的環(huán)塔拉力賽摩托車ATV組，還拿過男女混合組亞軍，我也是第一個去達喀爾比賽的中國女賽手。

很多時候，賽車跟創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營是一樣的，走著走著就沒路了。但是如果這時你絕望了、不走了，或者退回去了，那這段路就白走了，也沒有成績。只要你想方設(shè)法地堅定往前走，可能柳暗花明，走出了一條康莊大道。

過去，很多時候大家要戰(zhàn)勝自己的貪欲，讓自己更聚焦持續(xù)往前走，今天更大的挑戰(zhàn)是市場需求量。如果不把自己徹底“變”掉，把自己“涅槃”掉再重生出來，適應(yīng)這個AI和智能化時代，傳統(tǒng)企業(yè)很可能就不復存在了。

“天問”對我們做企業(yè)的人來說，就是要尋找到“天命”。我一直在探討是不是自己的天命和企業(yè)使命要合二為一。于是我找到了預防醫(yī)學、預防醫(yī)療這個大的方向，并堅持了這二十多年。現(xiàn)在，這條路上不只有大家看到的美年大健康、慈銘、美兆、奧亞等上市公司品牌，還有牙科、兒科、中醫(yī)推拿、家用醫(yī)療器械等公司。我在預防端筑了一道墻，希望更多的亞健康人群和疾病人群，能夠返回到健康人的行列里去。

對量子醫(yī)學，我也有二十多年的探索。我就一個目標，希望大家不用過度醫(yī)療的手段來保持健康，要用一些健康的理念、科學的方法建立起對健康的認知，從飲食、運動、心情等各個方面調(diào)理好自己。這是我一直以來的愿望，不管碰到多大的困難、多大的至暗時刻，我相信總能夠收獲風雨后的陽光。

很多60后已經(jīng)退休了，開始規(guī)劃人生下半場，但有老師跟我說：“你別規(guī)劃人生下半場，你要規(guī)劃新的一生。”今年是我創(chuàng)立“世紀長河”的第31年，現(xiàn)在我正進入“重生的年代”，我感覺自己能量滿滿、激情滿滿，一切才剛剛開始！

馬春娥：過去八年的創(chuàng)業(yè)過程，比我當初預想的要艱難得多。如果在創(chuàng)業(yè)前就完全知道會有多少挑戰(zhàn)，也許當時會更加猶豫。

數(shù)坤科技創(chuàng)始人、CEO馬春娥

我們最早做的是影像輔助診斷項目，影像科的大夫常戲稱自己為“地下工作者”，辦公室多在醫(yī)院的負幾層。那幾年，我們幾乎是“駐扎”在醫(yī)院，在影像科旁邊臨時搭起會議室，住在醫(yī)院附近的小旅店，很多代碼都是在走廊和馬路牙子上面一行行敲出來的。創(chuàng)業(yè)的初心和一路走來的艱辛，很難用幾句話表達。

對我來說，這個過程的關(guān)鍵詞就是“堅持”——不斷在艱難里尋找新的意義，讓自己有力量走下去。創(chuàng)業(yè)近十年，第二個十年馬上就要開始。作為創(chuàng)業(yè)者，我始終希望，我們的技術(shù)和產(chǎn)品，能夠真實地改變每一個普通人的就醫(yī)體驗。

陳力：沒有經(jīng)歷過幾次至暗時刻，你都不好意思說你創(chuàng)過業(yè)，就連馬斯克都經(jīng)歷過兩次現(xiàn)金流斷裂。有一句話最能夠形容創(chuàng)業(yè)的感受，就是馬斯克所說的“口嚼玻璃、凝視深淵”。至暗時刻對于創(chuàng)業(yè)者來說是必然要發(fā)生的事情。

我原來做線下醫(yī)療，2012年剛剛創(chuàng)業(yè)時投資人一路高歌，曾經(jīng)連鎖店開到了新加坡和巴黎。去年財務(wù)投資人“暴雷”了，我們“躺槍”。去年所有線下的連鎖店全部停滯了，十幾年創(chuàng)業(yè)包括人力、物力和我自己的投資全部都歸了零。

那怎么樣重新出發(fā)？對我來講沒選擇。因為踏上了創(chuàng)業(yè)這條路就回不去了，回不去我就不會放棄。只要你相信這是一件能幫到人的事情，只要往前走就好了。

楊赫：支付行業(yè)最大的確定性就是不確定。其他行業(yè)更多是受到本行業(yè)的影響，支付是一個受到各行各業(yè)影響的行業(yè)，我們每一年都不停地在應(yīng)對客戶所在行業(yè)帶來的各種各樣的變化。

我們最大的挑戰(zhàn)就是，在掙長期的錢和掙短期的錢當中去做取舍，我們最終堅定地選擇了賺長期的錢。

比如，我們的一個大客戶從開始接觸，到最終上線動輒要花一年以上的時間。這個過程對于整個組織心力和團隊的消耗是非常大的。團隊有時看到行業(yè)起了一個風口，同業(yè)數(shù)字做得很不錯。但我們做大客戶，預期和節(jié)奏不由我們控制，大家會不自主地質(zhì)疑自己：是不是還應(yīng)該堅持大客戶？還是去短期地做一些數(shù)據(jù)？但最終我們會認為做大客戶合規(guī)的門檻、場景深度的門檻，都是我們更加長期的護城河。

我們團隊有一些管理者和員工都是長期主義，我在考核上也給他們更多包容。在考核設(shè)計上，我們會把戰(zhàn)略指標放在財務(wù)指標前面。我們的業(yè)務(wù)一號位也會親臨一線，去做戰(zhàn)略級的項目。所以通過這些，我們形成了比較深的場景解決方案和護城河。

成為行業(yè)龍頭的內(nèi)因和外因

劉暢：在戰(zhàn)略和定力的基礎(chǔ)之上，是否有一些意料之外的、超越了商業(yè)回報本身的復利？

郭美玲：從1986年創(chuàng)業(yè)，我找方向找了有8年之久，后來陰差陽錯進入醫(yī)療這個領(lǐng)域，到今天已經(jīng)31年。我從沒離開過這個行業(yè)，所以我想我是長期主義的受益者。

剛開始很困難，但沿著這條路一直走，隨著時間的推移，以及個人誠信和企業(yè)誠信度的積累，越往后走，就越容易。就像滑雪、游泳一樣，你光看理論學不會，你要經(jīng)歷多少個小時的訓練才行。

要不是心中“長期主義”，這些都是不可能的。把人生比喻成爬一座山的話，其實非常多人在山下尋路徘徊，他們沒有選好一條路。事實上只要一直沿著一條路，經(jīng)過幾十年總能爬到山頂。這可以比喻成創(chuàng)業(yè)，也可以比喻成修行。干著干著，路會越來越寬。越往山上走，周圍的風景越好，周圍同行者的素質(zhì)就會越高，就會有幸福感、愉悅感、意外的收獲感。

到了我這個歲數(shù)，反而覺得比20多歲、30多歲時候的煩惱要少太多了。這種豁然開朗的感覺也是非常好的，這都是堅持長期主義一路走下來所收獲的成果。

馬春娥：對于一家年輕公司來說，8年的時間還談不上真正“長期”，但是我一直非常認同長期主義。如果一個人在一個行業(yè)里沒有積累到十年，很難說是真正“入了行”。對于我個人而言，既然在這個賽道上走到第一個十年的門口，就不會再離開。

我也是長期主義的受益者。行業(yè)剛起步時，資本環(huán)境非常火熱。只要有一點人工智能背景，講得出故事，就能拿到融資，項目層出不窮。但在熱潮中，我們還是選擇了相對克制的路徑：先把方向選對，再在這條路上長期深耕。

我們一開始就選擇了醫(yī)學影像里最難的心血管影像這一細分賽道——當時幾乎是“無人區(qū)”。前幾年，我們把大部分精力都放在了打磨產(chǎn)品和臨床口碑上，很快在這一領(lǐng)域無論從產(chǎn)品還是應(yīng)用落地上，都進入了行業(yè)前列。公司成立三到四年時，紅杉、中銀、中再、中金等機構(gòu)陸續(xù)加入，讓我們有了相對充足、可持續(xù)的現(xiàn)金，能夠沉下心來做長期研發(fā)。

經(jīng)過八年的積累，我們已經(jīng)從早期單一的“用人工智能輔助診斷醫(yī)生診斷”，發(fā)展到擁有100多個覆蓋各類醫(yī)護場景的智能體。現(xiàn)在，我們圍繞著基層醫(yī)療和家庭醫(yī)生的真實需求進行了系統(tǒng)布局。希望在未來兩到三年內(nèi)，走進更多家庭和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)，讓健康服務(wù)變得更可及、更普惠。

我本身是人工智能專業(yè)出身，在IBM工作了十年后投身創(chuàng)業(yè)。回頭來看，真正支撐我走到今天的，是對這個行業(yè)的長期堅持，以及相信技術(shù)可以為生命健康帶來真實價值的那份初心。

陳力：今天有兩個關(guān)鍵詞，一個是戰(zhàn)略，一個是定力。長期主義的前提是需要有定力，定力向外來講是商業(yè)向善，向內(nèi)來講是專業(yè)行走江湖。當你在一個領(lǐng)域積累了足夠的經(jīng)驗和專業(yè)的時候，這是你最大的定力。這次影響力企業(yè)家年會，我覺得“影響力”這個詞特別好。因為做企業(yè)有時候難免會有起伏，做人也會遇到各式各樣的問題。但是當你堅持商業(yè)向善、積累足夠的專業(yè)經(jīng)驗時，無論你選擇哪一條路，你的定力都足夠支撐你繼續(xù)向前走。

向內(nèi)的定力是相信自己。這30多年我一直做醫(yī)療健康，我相信人可以通過科學的方法去管理自己的衰老，讓自己更年輕、更美麗、更長壽。我也是中國抗衰老促進會十多年的創(chuàng)始副理事長，現(xiàn)在世界衛(wèi)生組織找到我，希望我來牽頭去做中國的抗衰老和長壽醫(yī)生的培訓。同時中國一流的新媒體操盤團隊藍湖健康也找到我，希望把抗衰老和長壽的理念科普給更多的人，讓抗衰平權(quán)。和一群90后、00后在一起工作，是定力和長期主義與未來特別好的融合。

楊赫：我們很早就開始做行業(yè)的深耕和合規(guī)化。支付是一個運營型的業(yè)務(wù)，我們和金融機構(gòu)的合作能力就變得非常重要。

易寶支付有限公司合伙人、首席數(shù)字官楊赫

曾有一個非常重要的合作伙伴跟我說過一句話，他說沒想到我們走出了這樣獨特的模式，他原來認為我們這個模式不會賺錢。我們也經(jīng)常代表中國的支付行業(yè)去接受一些國際組織的評估和評價，這其實也是監(jiān)管品牌的表現(xiàn)。

在雇主品牌方面，我們是第一批拿到支付牌照的，也為這個行業(yè)貢獻了很多人才，很多支付公司的CEO都是出自我們。這兩年，人才在回流，一些曾經(jīng)出去的人又回來，甚至大廠的人反而在反向加入我們，這是我們看到雇主品牌的變化。

支付行業(yè)有一個正循環(huán)。我們的合作伙伴對于我們的信任程度越高，會給我們更多、更好的資源，我們就可以提供更好的服務(wù)，后續(xù)帶來更多的交易量，從而打造更好的創(chuàng)新土壤，更好地跟我的合作伙伴去協(xié)同。

所以在我們整個國際化的道路上，我們過去積累的品牌、合規(guī)能力幫助我們在國際上發(fā)展的速度大大加快，我們用很短的時間從0做到了100億美元。

劉暢：最后，請大家凝練一句話送給創(chuàng)業(yè)路上的同行人。

楊赫：以長期價值為錨，以智能進化為帆。長期價值就是錨定我們內(nèi)心的那份堅守、使命、愿景和目標。智能進化是當面對不確定性時，我們要不斷進行認知進化、組織進化、人才進化，通過進化來不斷適應(yīng)環(huán)境，接近長期的愿景和目標。

陳力：人生一定會經(jīng)歷至暗時刻，而且不止一次，我們唯一能做的就是保持心性光明。

馬春娥：希望每一個人都能享受到人工智能帶來的社會紅利和福祉。

郭美玲：做企業(yè)就應(yīng)該做大眾所需、政府所倡導、企業(yè)所能，并且要堅持做下去。