靠AI賣出超百億元商品，閑魚或才是AI電商的先鋒

雖然并非體量最大的電商平臺，并且對于AI的投入規模也無法與頭部平臺相提并論，但在當下這一輪AI電商的潮流中，閑魚似乎正扮演著先鋒角色。

從淘寶的“AI找低價”到京東的智能搜索推薦功能“愛購”，再到抖音電商的“AI標識”功能，近年來幾乎所有主流電商平臺都在競逐AI電商，并開始向C端發力。但更早交出成績單的并非這些頭部平臺，而是閑魚。

在不久前舉行的2025年世界互聯網大會上，閑魚CEO丁健公布了閑魚AI產品相關情況。據其透露，目前閑魚全線AI應用已覆蓋4500萬用戶，通過AI促成的商品交易額已突破百億元，帶動新發商品日動銷提升10%。

論及閑魚能在AI電商領域彎道超車的原因，或許要從他們多年來始終未能擺脫的短板說起。

眾所周知，閑魚是以C2C交易為主，用戶既可以是買家，也能是賣家。這也就意味著供需兩端的參與者往往并不具備專業性，普遍面臨不會寫商品文案、不懂定價、沒時間溝通等難題。而且閑置商品的非標屬性明顯，不僅品類繁多，而且品相差異大。兩者疊加就帶來了供需匹配效率低，交易難度高等痛點。

閑魚的AI戰略在落地過程中，就始終圍繞著這些痛點進行。此前在2024年9月，閑魚方面在業內首次將AI相關技術運用在閑置物品交易流通領域，推出智能發布和智能托管等功能。以智能發布為例，可根據用戶上傳的商品圖片自動生成符合平臺風格的描述文字，從而幫助用戶快速完成商品的發布。

截至目前，從智能發布、智能托管到AI智搜和AI行情，閑魚已經為用戶構建了一套基本可以覆蓋閑置交易全鏈路的AI服務能力，能夠在供需兩側拉低閑置商品的交易門檻，提升交易效率。據閑魚方面透露，該平臺用戶對于相關AI服務的熱情頗高，以AI發布為例，目前的采納率已經高達87%。

或許正是因為痛點明顯，用戶對AI帶來的體驗提升感知就更加直觀。而且閑魚主打的C2C模式，也能讓用戶在更多環節感受到AI的魅力。用丁健的話來說，“我們的理念非常明確，不是讓普通的用戶變成專家，而是讓AI賦能每一個人……閑魚比任何一個電商都更需要AI，也更有機會讓AI改變消費者體驗”。

作為對比，雖然淘寶、京東、抖音電商等平臺也在積極開放各類AI能力，但更多的是嘗試為用戶帶來新的使用體驗。而且這些平臺的用戶始終扮演著“消費者”的角色，在場景上并沒有閑魚那般豐富。

需要注意的是，雖然閑魚憑借AI找到了解決困擾自己多年難題的方案，但或許也會帶來新的問題。

要知道為了實現用戶增長的目標，近年閑魚已然重拾“交易+社區”的雙輪驅動戰略。畢竟社區屬性不僅有助于提高用戶的使用時長和留存率，進而提高閑置物品的流轉率，還能在一定程度平衡閑置交易因為信息不對稱等因素，所導致的不信任感。

此前在《內測“AI萬能搜”，淘寶要走條不一樣的路》等內容中我們三易生活就曾指出，各類AI服務在提升用戶交易效率的同時，也會進一步推動用戶養成用完即走的習慣。那么這是否會對閑魚的社區屬性產生沖擊呢？

對此丁健認為，一方面AI服務能夠極大提升閑置交易效率，從而讓用戶有更多時間在閑魚發現人、發現有趣內容；另一方面，閑魚并不打算讓AI接管一切。對此他指出，雖然用戶可以借助AI高效完成交易，但在自己“玩”得比較多的品類里，用戶仍然會自己買賣，“我覺得它（AI）是一個補充”。

雖然丁健持樂觀態度，但此番言論卻回避了一個十分重要的問題，那就是用戶為什么要把通過來AI服務節省下的時間，用來在閑魚發現人、發現有趣內容。而且這還指出了AI電商的另一個問題，那就是如何在千人千面的用戶需求下，正確判斷出AI能適配哪些場景，并基于用戶需求提供更加精細、靈活的服務。

由此看去，對于閑魚而言，在率先交出AI電商的成績單后，如何在AI和人工交易之間建立新的平衡，從而在提升效率的同時保持社區活力，將會是他們要面臨的新挑戰。

【本文圖片來自網絡】