巢湖：不動產登記+“點餐式”服務 精準破解企業群眾辦證難題

“這件事終于解決了，我心里那塊石頭總算落地了。”12月5日，安徽皖維集團有限責任公司產權登記經辦人唐先生順利完成了棚戶區改造三期工程406套房屋首次登記，言語間滿是欣喜。此前因歷史遺留問題，該項目登記事宜遲遲未決，巢湖市不動產登記（交易）中心精準對接需求、高效推進辦理，圓滿解決企業難題，這正是該中心創新不動產登記服務模式的生動縮影。

據了解，傳統不動產登記流程中，企業常面臨前置手續繁、辦理耗時久、跑腿次數多等困擾，雖經多輪優化改善，仍難以全面匹配企業群眾多樣化、個性化需求。為此，巢湖市不動產登記（交易）中心創新推出不動產登記+“點餐式”服務模式，以精準化、多元化、聯動化服務，打通企業群眾辦事堵點，持續優化營商環境。

菜單式供給，精準匹配多元需求

巢湖市不動產登記（交易）中心以企業群眾需求為核心，重構服務流程、細化服務清單，打造全維度“點餐”服務體系。通過數據共享、并聯審批、智能導辦機制，搭建“企業點單、政府配菜”高效服務鏈條，實現服務精準對接。該中心梳理形成三大服務“菜單”:一是基礎性“菜單”覆蓋“交地即交證”、“交驗即交證”、“交房即交證”等常規需求，嚴格落實標準化流程與限時辦結承諾；二是個性化“菜單”提供加急辦理、批量辦理、預約辦理、上門辦理等特色服務，適配特殊辦事場景；三是定制化“菜單”聚焦工業廠房（含土地）分割（合并）、轉移登記、探索工業廠房按棟辦理抵押登記，推進不動產登記與金融系統直連，實現“秒批即辦”、“帶押過戶”常態化，打通長三角虛擬窗口實現跨域通辦，全方位滿足差異化辦事訴求。

專窗化保障，提升服務辦理效能

“您好！我的房子是回遷安置房，想辦理不動產權證，需要提供哪些材料？”當天上午10時許，市民孫先生來到巢湖市不動產登記（交易）中心二樓辦事大廳咨詢辦證，并通過手機掃描宣傳展架上的登記服務“掃一掃”了解預告登記、抵押登記、轉移登記等辦事流程。

為讓不動產+“點餐式”服務落地見效，巢湖市不動產登記（交易）中心設立專屬服務窗口，構建全流程服務保障機制。窗口全程提供政策咨詢、需求對接服務，協助辦事主體明晰“點餐”清單、選定適配服務模塊。依托線上渠道接收辦事材料，提前完成材料預審與梳理甄別，減少線下跑腿次數。為企業群眾配備專屬服務專員，提供一對一定制化對接服務，精準解決辦事堵點問題。此外，由資規局牽頭，聯動各關聯服務主體會商聯辦，整合“后廚”服務資源，構建閉環服務體系，切實提升服務質量與辦事效率，讓企業群眾辦事更省心、更舒心。

聯動化攻堅，清零歷史遺留難題

針對不動產“登記難”歷史遺留問題，巢湖市不動產登記（交易）中心凝聚部門合力，以硬核舉措推進問題清零。制定“全市安置房項目推進情況一覽表”，實行清單化管理、常態化推進登記發證工作；聯合規劃、住建等部門上門指導，組織多輪協調會、座談會，合力化解企業及建設單位手續完善堵點；成立專項工作領導小組，定期召開調度會，精準推送提示函，分類施策推進問題解決。2022年至今，共完成安置房“登記難”項目56個，約3.98萬套安置房“大證”已發放至業主單位手中，安置群眾轉移登記辦理“小證”無障礙。

巢湖市不動產登記+“點餐式”服務模式，既破解了企業群眾辦事難題，又彰顯了政務服務改革溫度。下一步，巢湖市不動產登記（交易）中心將持續深化服務創新，細化服務舉措，以更優服務助力營商環境升級，切實增強企業群眾獲得感、幸福感、安全感，為區域發展注入強勁動力。（薛春 孫峰）