一老一青 “結對子” 網格牽出社區互助新解法

掛號、繳費、取藥……在東南大學附屬中大醫院江北院區，一群身著統一標識馬甲的年輕人，正耐心地陪同老人穿梭于各科室之間。這不是家屬，而是來自江北新區葛塘街道新城社區的“青春陪診員”志愿者。記者今天了解到，南京葛塘街道新城社區聯合南京江北新區鑫火相傳社會工作服務中心，共同打造“青春伴診守護健康”項目。該項目既為老年人就醫提供暖心陪伴，也為青年人搭建社會實踐與技能提升的平臺。

網格員成“需求雷達”“一老一青”精準對接

近年來，在新城社區的日常走訪中，網格員發現部分老年居民面臨“子女不在身邊、就醫流程不熟、智能設備使用困難”等實際難題。與此同時，他們也關注到社區內待業青年及大學生群體“有熱情、有時間，卻缺乏服務平臺和專業技能”的現實狀況。

網格員手中的一份份“需求清單”，最終匯聚成一份有溫度的民生提案。基于這份源于基層的真實反饋，新城社區新時代文明實踐站精心孵化了 “青春伴診 守護健康”項目。該項目以“老有所依”與“青有所為”的雙向奔赴為愿景，通過一套系統化、專業化的培養體系，將充滿熱情的青年志愿者打造為可信賴的陪診力量。在為老年人提供就醫陪伴服務的同時，也為青年群體開辟了技能提升與社會參與的實踐路徑。

“理論+實操”全鏈條培養“青春力量”專業上崗

那么，這個項目是如何從設想走向具體實踐，并確保其服務專業性的呢？關鍵在于建立了一套嚴謹的培養體系。自2025年9月啟動以來，新城社區與南京江北新區鑫火相傳社會工作服務中心已陸續開展“本草繪心·識藥知健康”中草藥文化普及、兩期“急救護航·青春行動”醫療急救技能提升、一場線下專業陪診員理論培訓以及兩期醫院實地訓練系列活動。

理論課程特邀資深臨床護理專家，系統講授陪診全流程、溝通藝術與應急處理；實踐環節則安排志愿者走進東南大學附屬中大醫院江北院區，通過“沉浸式”上崗，在實際就診場景中全程協助患者。一位多次參訓的志愿者分享道：“從最初的生疏緊張到如今的從容有序，實地訓練真正讓我們把知識轉化為了服務能力。”而需要陪診的居民也對志愿者的專業服務和暖心陪伴給予高度認可。

賦能成長“青有為” 溫情守護“老有依”

在持續的理論學習與實踐鍛煉中，項目已成功培育出一支具備基礎陪診能力的青年志愿者隊伍。目前，已有超過20名青年志愿者參與其中，其中3人取得陪診員資質證書，形成了一支穩定可靠的服務力量，并已開始為有需要的老年人提供常態化陪診服務。這一實踐不僅緩解了社區部分長者的就醫困難，也為青年提供了提升技能、實現價值的平臺，真正達成了“服務老人、成就青年”的雙向賦能。

葛塘街道新城社區相關負責人表示，該項目是在社區“Xin+”品牌矩陣引領下，依托網格體系鏈接需求與資源，推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”轉型的重要探索。未來，社區將持續深化該項目，整合更多資源，壯大專業服務力量，讓溫暖陪伴成為社區治理的常態。（江蘇新聞廣播 記者/姜奇卉）