昆明市“專業社工+志愿服務”融合服務暖春城

中午時分，昆明市盤龍區金江路社區的同德廣場騎手驛站內，幾位外賣小哥正在此休息、充電、接熱水。“這個驛站太方便了，以前只能蹲在路邊等單，現在冬天有熱水，夏天能乘涼，心里感覺很暖。”外賣騎手陸小龍說。

陸小龍受益的，是中央社會工作部五局部署、云南省委社會工作部指導、云南連心社區照顧服務中心承接實施的新就業群體專業服務項目。該項目聚焦網約配送員、網約車司機等群體，通過個案幫扶、心理支持、賦能陪伴及基層治理參與等服務，構建包容友好的社區環境。

一年來，項目培育15名騎手骨干志愿者，服務超3000人次，為新就業群體撐起了一片暖心天空。

據了解，昆明市堅持黨建引領，持續推進“專業社工+志愿服務”深度融合，探索提升基層治理效能、精準服務民生的實踐路徑。

盤龍區青云街道青裕社區是中社部黨建引領“專業社工+志愿服務”融合發展試點社區之一。針對老年人占比高的實際，社區引導低齡老人與高齡老人“結對子”，組建4支200余人的助老志愿服務隊，常態化開展“窗簾行動”“敲門行動”等21項服務。

在社區活動室，每周一次的助老服務活動正在舉辦。在助老志愿服務隊的帶領下，老人們圍坐在一起聊天、唱歌，社區里笑聲不斷。這支服務隊如今已發展了20多名志愿者，為社區老年人提供情緒疏導、文藝活動、健康科普等服務。“住在這里，有社區無微不至的關懷，有豐富多彩的活動，我覺得很幸福。”居民楊萬珍說。

面對“一老一小”及特殊群體的深層需求，昆明市引入專業社工力量，將志愿服務的“熱心腸”與科學方法的“專業度”相結合。

在昆明市兒童醫院的病房學校內，來自社工機構的志愿者們正帶領10余位患兒游戲。昆明市兒童醫院院長張鐵松介紹，市兒童醫院社工部是西南地區首家成立社工機構的醫院。在“專業社工+志愿服務”模式的探索中，市兒童醫院根據患兒需求，設計了游戲治療、音樂治療等特色服務。為幫助更多有需要的兒童，市兒童醫院社工部設立管理9支慈善基金，已為超過2.3萬名貧困患兒鏈接救助資金逾6500萬元。

在燒（創）傷整形外科，“生活媽媽”小梅耐心地為患兒更衣。這是小梅成為“生活媽媽”的第10年，如今這支隊伍已匯聚了30余名來自全職媽媽、大學生、醫務人員等群體的志愿者，為患兒提供無微不至的關懷。“曾經有一位小朋友在出院前對我說，阿姨，我長大了也要像你一樣，去幫助更多人，讓我覺得付出的一切都值得。”小梅說。

昆明市委社會工作部相關負責人介紹，昆明市已建立由50家成員單位組成的“昆明市志愿服務工作協調機制”，推動14個縣（區）實現志愿服務協調機制全覆蓋。全市注冊志愿者達151萬人，社會工作人才2.74萬人，其中持有社會工作者職業資格證書的人數達到1.31萬人。（工人日報客戶端記者 趙黎浩）

來源：工人日報客戶端