瑞幸咖啡欲重新上市，卻因援馳香港被曝壓榨員工再引爭(zhēng)議

近期，在2025年廈門(mén)企業(yè)家大會(huì)上，瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始、首席執(zhí)行官郭謹(jǐn)一表示瑞幸正在積極推動(dòng)重回美國(guó)主板上市進(jìn)程。

回顧瑞幸的過(guò)往歷史，于2017年成立后就迅速成為中國(guó)咖啡市場(chǎng)的黑馬，2019年5月就在美股納斯達(dá)克上市，但上市不到一年就被曝偽造數(shù)據(jù)、存在欺詐等，納斯達(dá)克強(qiáng)制退市。

瑞幸咖啡沒(méi)有就此倒下，大征資本兩次增資瑞幸，董事會(huì)也迅速重組。過(guò)去5年，瑞幸成功翻盤(pán)——從面臨退市、虧損、巨額賠償，到實(shí)現(xiàn)盈利，再在2023年超越星巴克成為中國(guó)規(guī)模最大的咖啡公司。

在11月瑞幸發(fā)布的2025第三季度財(cái)報(bào)中的數(shù)據(jù)也相當(dāng)亮眼，多項(xiàng)數(shù)據(jù)大幅增長(zhǎng)。總凈收入為152.87億元，同比增長(zhǎng)50.2%，截至9月末全球門(mén)店總數(shù)也已達(dá)29214家。

在亮眼財(cái)報(bào)與重啟上市的樂(lè)觀預(yù)期下，瑞幸正試圖以“責(zé)任企業(yè)”的形象修復(fù)資本市場(chǎng)信任——香港大埔火災(zāi)發(fā)生后，其迅速宣布捐贈(zèng)1000萬(wàn)元用于救援救助與災(zāi)后恢復(fù)的舉措，一度收獲社會(huì)層面的正向反饋，為品牌口碑增添了溫情注腳 。這筆千萬(wàn)善款的公開(kāi)亮相，本是瑞幸在業(yè)績(jī)高光期強(qiáng)化品牌價(jià)值的重要?jiǎng)幼鳎群魬?yīng)了其“重塑企業(yè)形象”的轉(zhuǎn)型訴求，也試圖向市場(chǎng)傳遞“規(guī)模與擔(dān)當(dāng)并行”的信號(hào)。

但這份公益姿態(tài)尚未持續(xù)發(fā)酵，社交網(wǎng)絡(luò)上的集體控訴便將瑞幸推向輿論漩渦。大量疑似瑞幸員工表示公司存在“克扣工時(shí)”、“壓榨員工”等問(wèn)題。

除了被詬病的工時(shí)克扣，瑞幸一線員工還扎堆吐槽工作強(qiáng)度實(shí)在頂不住。為了摳“極致人效”，公司對(duì)飲品制作及時(shí)率要求苛刻，一杯飲品幾十秒內(nèi)就得做完。遇上爆單的時(shí)候，店員連喝口水、上趟廁所都得一路小跑，稍微慢一點(diǎn)，要么被罰款，要么就可能收到差評(píng)，完全沒(méi)喘氣的機(jī)會(huì)。

店內(nèi)更是裝了密密麻麻的監(jiān)控觀測(cè)店內(nèi)，據(jù)“店員”所說(shuō)，攝像頭都使用了ai技術(shù)，抓拍店員的一舉一動(dòng)，上班精神狀態(tài)高度緊繃。

除飲品制作外，瑞幸員工還需承擔(dān)繁重的清潔消毒職責(zé)，包括頻繁洗手、擦拭操作臺(tái)及清洗各類器具。據(jù)“員工”反映，單日洗手次數(shù)超過(guò)二十次是普遍現(xiàn)象，長(zhǎng)期接觸消毒劑后，不少員工出現(xiàn)手部過(guò)敏、脫皮等問(wèn)題，部分情況嚴(yán)重者還會(huì)出現(xiàn)皮膚皸裂、出血的狀況，對(duì)正常工作與生活造成影響。

這些事件曝光后，不少員工認(rèn)為瑞幸此次捐款1000萬(wàn)元“四舍五入相當(dāng)于員工捐的”。網(wǎng)友表示“談社會(huì)責(zé)任，不如首先對(duì)員工好一些，不要過(guò)度壓榨。”，但對(duì)此瑞幸依然沒(méi)有做出任何回應(yīng)。

瑞幸如今正陷入兩難困境：一方面，若想贏得資本市場(chǎng)的青睞，就必須維持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的勢(shì)頭，而規(guī)模擴(kuò)張似乎是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必經(jīng)之路；但另一方面，一旦擴(kuò)張步伐過(guò)快，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)與員工權(quán)益保障便很難做到全面兼顧。

如何在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量之間找到平衡點(diǎn)，成為瑞幸重返資本市場(chǎng)的關(guān)鍵命題。