12月7日下午,江西豐城市中醫(yī)院ICU護(hù)士陳某在短視頻平臺(tái)發(fā)布了一條視頻,這條視頻迅速點(diǎn)燃了輿論。
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視頻中,這位工作了五年的護(hù)士手持蓋有公章的門(mén)診疾病證明,不解地質(zhì)問(wèn):為什么肺癌術(shù)后,她只能請(qǐng)事假,而不能休病假?視頻里她提到,自己曾向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,卻接到護(hù)理部主任劈頭蓋臉的斥責(zé),稱(chēng)其“欺騙”“院長(zhǎng)都沒(méi)同意”。
一夜之間,這條視頻獲得數(shù)十萬(wàn)點(diǎn)贊。它擊中的,是無(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心最深處的那根刺——當(dāng)救死扶傷的人自己倒下時(shí),誰(shuí)來(lái)保障他們最基本的休息權(quán)?
一場(chǎng)“請(qǐng)假”引發(fā)的風(fēng)波
陳某的遭遇并不復(fù)雜,卻充滿(mǎn)典型的制度與人性的碰撞。
根據(jù)“健康豐城”的官方通報(bào),陳某在今年職工體檢中發(fā)現(xiàn)肺部疾病后,醫(yī)院最初批準(zhǔn)其一個(gè)月病假赴上海治療。這符合常規(guī)。
問(wèn)題出在復(fù)查階段。病假結(jié)束后,她再次赴滬復(fù)查,醫(yī)生出具了“休息14天”的門(mén)診證明。當(dāng)她據(jù)此向醫(yī)院申請(qǐng)?jiān)傩菀粋€(gè)月病假時(shí),制度露出了它冰冷的一面。
院方依據(jù)內(nèi)部規(guī)定,以“未能提供需住院治療的證明”為由,將她的申請(qǐng)駁回事假范疇。溝通中,管理者的語(yǔ)氣生硬、方式粗暴,讓本已承受病痛的她,倍感心寒。
事件在輿論壓力下迅速“解決”。12月8日,經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委介入,院方與陳某夫婦見(jiàn)面,“現(xiàn)場(chǎng)解決了其請(qǐng)病假等實(shí)際問(wèn)題”,并對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出了批評(píng)。
一場(chǎng)風(fēng)波看似平息,但視頻中那句“門(mén)診病假條不算病假”的荒誕邏輯,以及護(hù)理部主任那通充滿(mǎn)權(quán)力優(yōu)越感的斥責(zé)電話(huà),卻像一記重錘,敲在了整個(gè)醫(yī)護(hù)群體的心上。
制度的“鋼印”與人性的“傷口”
這起事件之所以引發(fā)海量共鳴,絕非偶然。
“門(mén)診病假條不算病假”——這句話(huà)之所以引發(fā)眾怒,是因?yàn)樗`背了基本常識(shí)與人性。
門(mén)診與住院,是疾病診療的兩種不同形式,而非病情輕重的絕對(duì)標(biāo)尺。許多重大疾病的長(zhǎng)期康復(fù)管理(如腫瘤術(shù)后、慢性病控制)恰恰是在門(mén)診完成的。將“住院”設(shè)為請(qǐng)病假的唯一硬杠,用一紙規(guī)定否定了執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)判斷。
當(dāng)一名ICU護(hù)士指著自己術(shù)后未愈的傷口質(zhì)問(wèn)能否上班時(shí),管理者眼中看到的若是“缺崗的麻煩”而非“患者的痛苦”,這種錯(cuò)位便是最大的職業(yè)悲哀。
而護(hù)理部主任那通電話(huà),是比請(qǐng)假被拒更刺痛人心的存在。
“院長(zhǎng)都沒(méi)同意,你讓我簽什么字?”“你欺騙了我!”——這種語(yǔ)氣真的是就事論事的溝通嗎?在醫(yī)院里,這種溝通方式其實(shí)并不鮮見(jiàn),又有多少醫(yī)護(hù)人員“敢怒不敢言”?
更重要的是,陳某在ICU工作,“上兩個(gè)月班就要上一個(gè)月的夜班”。她最大的擔(dān)憂(yōu)是:高強(qiáng)度工作會(huì)加劇病情。
這揭示了一個(gè)殘酷的行業(yè)現(xiàn)實(shí):醫(yī)療系統(tǒng)日夜不停地救治病人,但這個(gè)系統(tǒng)本身,卻常常耗竭著維護(hù)它的人。醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期面臨高強(qiáng)度、高壓力、作息紊亂的工作環(huán)境,他們的健康損耗率遠(yuǎn)高于一般職業(yè)。然而,當(dāng)他們自身成為需要被照顧的“患者”時(shí),卻往往發(fā)現(xiàn),制度的包容與關(guān)懷異常稀薄。
“請(qǐng)事假”與“請(qǐng)病假”的一字之差,背后是收入損失、福利待遇、工作保障的天壤之別。讓一名重癥術(shù)后職工用“事假”來(lái)承擔(dān)康復(fù)成本,無(wú)異于制度性的二次傷害。
我們?nèi)绾问刈o(hù)“守護(hù)者”?
豐城事件雖已“現(xiàn)場(chǎng)解決”,但它絕不應(yīng)被視為一個(gè)孤立的、已完結(jié)的管理小插曲。它必須成為整個(gè)醫(yī)療行業(yè)審視自身、推動(dòng)改善的一個(gè)契機(jī)。
規(guī)則需要注入人性的溫度。醫(yī)院的管理制度,尤其是關(guān)乎職工切身福利的請(qǐng)假、休假制度,必須進(jìn)行人性化審視。管理應(yīng)與專(zhuān)業(yè)協(xié)同,而非凌駕于其上。
衛(wèi)生健康委在通報(bào)中批評(píng)院方“語(yǔ)氣生硬”,這觸及了此次事件的核心軟肋——尊重。
我們必須認(rèn)識(shí)到,醫(yī)護(hù)人員不是流水線(xiàn)上的零件,而是有尊嚴(yán)、有情感、會(huì)疲憊的專(zhuān)業(yè)人士。建立平等、尊重、基于事實(shí)的溝通機(jī)制,廢除任何形式的權(quán)力霸凌和人格羞辱,是留住人心、維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
不僅如此,醫(yī)療行業(yè)也不能永遠(yuǎn)依賴(lài)“無(wú)私奉獻(xiàn)”的道德綁架來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。衛(wèi)生健康部門(mén)與醫(yī)院管理者,需要建立對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)健康的常態(tài)化、系統(tǒng)性關(guān)懷機(jī)制。這包括但不限于在職工罹患重病時(shí)的人文關(guān)懷,不能讓其獨(dú)自在制度中掙扎。
事件中,最令人動(dòng)容的一個(gè)細(xì)節(jié)是,當(dāng)院方凌晨上門(mén)希望“協(xié)商解決”時(shí),家屬堅(jiān)定地說(shuō):“我不可能刪視頻。”
這不僅僅是對(duì)個(gè)人權(quán)益的捍衛(wèi),更是對(duì)一種普遍遭遇的不公和沉默文化的抵抗。這條視頻能獲得35萬(wàn)點(diǎn)贊,是因?yàn)闊o(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)同行從中看到了自己的影子,或擔(dān)憂(yōu)著自己可能的未來(lái)。
我們社會(huì)的健康,系于每一位醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)與付出。一個(gè)無(wú)法好好呵護(hù)自己“守護(hù)者”的系統(tǒng),其堅(jiān)固程度是值得懷疑的。
解決一名護(hù)士的請(qǐng)假問(wèn)題,只需要一次調(diào)解;但構(gòu)建一個(gè)讓百萬(wàn)醫(yī)護(hù)人員有尊嚴(yán)、有保障、健康工作的人文環(huán)境,卻需要整個(gè)行業(yè)持續(xù)不斷的自省與改革。
這起事件不應(yīng)隨著視頻的熱度消退而過(guò)去。它應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)起點(diǎn),推動(dòng)每一家醫(yī)院的管理者都去審視自己的規(guī)章制度,去傾聽(tīng)一線(xiàn)職工的聲音。
因?yàn)椋挥挟?dāng)守護(hù)者被溫暖守護(hù)時(shí),他們才能更好地去守護(hù)眾生。
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