棗莊薛城稅務(wù)：傾心高效服務(wù) 護(hù)航民生保障

大眾網(wǎng)記者 孟獻(xiàn)欣 通訊員 薛峰 棗莊報道

“我留出半天時間來交費(fèi)，沒想到3分鐘就辦好了！”剛剛交完城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費(fèi)的市民李先生說。日前，在棗莊市薛城區(qū)市民服務(wù)中心的稅務(wù)窗口，前來咨詢和繳納城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)的市民絡(luò)繹不絕，簡便快捷的操作，舒心熱情的服務(wù)，讓冬日里的大廳溫暖如春。

便捷繳費(fèi)減輕群眾負(fù)擔(dān)

今年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)政策發(fā)布后，稅務(wù)部門及時與村居社區(qū)、物業(yè)和網(wǎng)格化管理等部門溝通，通過微信公眾號、朋友圈等渠道開展全方位、立體式的宣傳，大力推廣網(wǎng)上辦、掌上辦等非接觸式便捷繳費(fèi)方式。同時，根據(jù)群眾需求，在市、區(qū)兩級市民服務(wù)中心和辦稅服務(wù)廳設(shè)置社保費(fèi)專辦窗口，把業(yè)務(wù)精、經(jīng)驗(yàn)足的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)上去，并設(shè)置潮汐窗口、綠色通道，方便市民群眾繳費(fèi)。

稅銀聯(lián)動暢通便民之路

由于部分老年群眾依然習(xí)慣現(xiàn)金繳費(fèi)，薛城稅務(wù)部門在研討后，立即與棗莊農(nóng)商銀行薛城支行進(jìn)行溝通對接，利用其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城區(qū)和各鎮(zhèn)街的優(yōu)勢來代收城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)。在農(nóng)商銀行的大力配合下，稅務(wù)人員進(jìn)行了繳納現(xiàn)金現(xiàn)場測試，驗(yàn)證渠道順暢有效。目前，薛城區(qū)稅務(wù)局已將該繳費(fèi)方式向社會公開，全區(qū)13個農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)均可辦理，繳費(fèi)方式的拓展進(jìn)一步便利了廣大群眾。

部門協(xié)作快速響應(yīng)訴求

稅務(wù)部門聯(lián)合人社、醫(yī)保部門建立了“薛城區(qū)城鄉(xiāng)居民社保群”聯(lián)絡(luò)群，優(yōu)化征繳問題處理機(jī)制，由三方工作人員第一時間解答和處理征繳業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，確保出現(xiàn)問題“有人接、有人解”，及時回應(yīng)和處理繳費(fèi)人反映的問題，切實(shí)維護(hù)繳費(fèi)人合法權(quán)益，以訴求回應(yīng)“速度”提高社保服務(wù)“溫度”。

當(dāng)前，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)集中征繳工作正在平穩(wěn)規(guī)范有序地開展中，薛城稅務(wù)部門將不斷完善征收服務(wù)體系，扎根基層、走進(jìn)一線，傾聽繳費(fèi)人訴求，織密便民服務(wù)網(wǎng)，為持續(xù)增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。