2萬玩家被坑，僅860人獲退款，韓國老牌大廠概率欺詐遭重錘！

“前100抽絕對不出貨”——這不是玩家的玄學吐槽，而是韓國的游戲公司Webzen，在《奇跡大天使》中，后臺算法的真實設定。

韓國的公平交易委員會近日宣布，對Webzen因在游戲中銷售概率型道具時隱瞞關鍵信息，處以1.58億韓元（約合人民幣82萬元）的罰款。

▌事件的核心

從2020年的6月到2024年3月，網禪在這款游戲里推出了三類概率型的商品：“套裝寶物抽獎券”、“慶典輪盤抽獎券”和“地龍寶物抽獎券”。

根據網禪的宣傳，這些稀有道具的獲取概率在0.25%至1.16%之間，游戲中暗示玩家“每次抽取都有可能獲得大獎”，所以這個設定吸引了大量的玩家投入資金嘗試。

然而，公正委的調查揭示了一個令人震驚的事實，網禪在系統里設置了一個隱蔽的“保底門檻”——玩家在抽取達到特定次數之前，獲得稀有道具的實際概率被強制設定為0%。

▌欺詐手段

而這個所謂的“保底門檻”，根據道具的不同，也分別設置在51次至150次之間，這就意味著無論玩家的運氣如何，在達到這個抽取次數之前，絕對不可能獲得稀有大獎。

隨后在長達近四年的違規期間，網禪就是通過這三類概率型道具，獲取了約67億韓元的銷售額，這個數字的背后，也是無數玩家在虛假概率誘導下的持續投入。

說起來，網禪這家成立于2000年的韓國游戲公司，曾經也以《奇跡MU》的3D化設計在游戲市場奠定了地位，現在卻因為概率欺詐成為了監管重點的處罰對象，這樣的轉變真令人唏噓。

值得一提的是，在這次韓國公平交易委員會的專項整治中，除了網禪，還有Gravity、WeMade、Krafton以及Com2uS等其他四家知名的游戲公司，也因類似的問題被查處。

但最終的處罰結果卻是截然不同，這四家公司僅被處以250萬韓元的輕微罰款，而網禪的罰單高達1.58億韓元，是它們的60多倍。

如此巨大的“量刑”差異，也引發廣泛關注，而造成了這一差異的核心原因，并不是違規行為本身，而是“消費者救濟”的落實程度。

▌關鍵差異

據韓國媒體的報道，當概率造假問題被曝光后，大多數涉事游戲公司都啟動了整改和賠償程序。

Gravity和WeMade等公司在公正委介入之前，已經主動糾正了違規行為，并向絕大多數受影響的玩家退還了游戲貨幣或道具，實質性地挽回了消費者的損失，因此也獲得了從輕處理。

但相比之下，網禪的處理方式截然不同，雖然也聲稱進行了“自我糾正”并公布了退款方案，但實際的執行效果，卻大打折扣。

公正委的數據顯示，《奇跡天使》概率事件中，受影響的消費者多達20226人，但最終獲得退款或補償的玩家僅有860人，這意味著，有高達95%以上的受害者沒能得到任何賠償。

公平交易委員會相關負責人對此作出解釋：“網禪雖然形式上實施了退款，但受惠玩家的比例不足5%，這種程度的補救措施，無法被認定為有效的消除了消費者損害。”

因此決定不再適用從輕情節，而是依據《電子商務法》對其處以更嚴格的定額罰款，并責令其停止違規行為。

并且這次對網禪的重罰，也被視為韓國監管部門在《游戲產業法》修正案實施背景下，整頓行業亂象的標志性事件。

▌法規變革

韓國的《游戲產業法》在2024年3月22日實施修訂案，明確了要求游戲公司必須公示概率型道具的種類，以及具體獲取的概率。

修訂案還規定，標示概率型道具的種類及各項道具的獲取概率信息等內容時，也應當以易于游戲用戶知悉的方式進行，原則上，概率型道具的獲取概率，應該以百分比的方式予以標示。

更有針對性的是，修訂案明確規定了，當“有100%的概率在達到一定條件后，獲得游戲物品”時，也必須公示相關的概率信息。

這一規定直接針對的，就是網禪這類設置隱形保底機制卻不予告知玩家的行為。

▌監管趨勢

另外，這次的事件進一步明確了韓國游戲行業的監管紅線：游戲公司不僅要保證概率信息的透明與真實，在出現錯誤或違規后，更要拿出誠意進行徹底賠償，試圖通過設置苛刻的退款門檻或僅對極少數高消費的玩家進行安撫來蒙混過關，已經不再行得通了。

事實上，韓國公平交易委員會也并不是首次對概率欺詐行為開出高額罰單了。

2024年1月，該委員會還對一家游戲公司作出了責令改正并處116億韓元（約合人民幣5806萬元）懲罰性罰款的行政處罰，這也是迄今為止，適用韓國《電子商務法》的案例中的最高額罰款。

而對于我們中國游戲企業來說，我認為這既是挑戰也是機遇，只要提前做好合規規劃，履行抽卡道具公開、用戶保護措施等法律義務，未來也會成為在韓國市場，獲得成功的關鍵因素。

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