拼多多買東西,賣家發錯貨,不承擔責任,怎么辦?今天我就教大家解決方法,以及如何來維護我們自己的合法權益!
我敢說很多朋友都遇到了這種情況,可是聯系商家商家不僅沒怎么理會,而且還敷衍了之,最后只能自己吃啞巴虧!
接下來,我就用自己的親身體驗,一步一步教大家解決方法!
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最近天氣特別冷,于是我在拼多多買了一件羽絨服,買的時候,我選擇的的深橄欖顏色,可是昨天我收到之后,卻發現收到的顏色,跟我選擇的完全不一致,這不明顯就是欺騙我們消費者,不對我們負責嗎?
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因此,第一時間我就聯系了賣家,賣家讓我把衣服上的標簽,以及顏色尺碼,全部發送過去,我拍下照片之后,就給客服發過去了!
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發過去之后,大概等了3分鐘左右,商家給我的回復是,確實是他們發錯了,因此啊,就提出給我10元補償,聽到這個回答,我當然是不愿意了對不對,畢竟咱們自己買的東西,本身就是你的錯,你不僅沒有處理,給個10塊錢就想打發我嗎,是不是!
況且這根本不是補不補償的問題,這完全是你們賣家完全不對消費負責的表現,聽我說完之后,賣家又說,咱們是正品保證,不滿意可以退貨退款,而且是有運費險的!
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說白了,退我肯定的要退的,但是我不會就這樣好心好意去退,畢竟我家里到鎮里還有10公里的路程,這期間的油錢路費,我不可能自己倒貼,而且這根本就是賣家的責任,咱們可不能白白吃這個虧!
而且我檢查了一下,商品質量也非常差,因此,我就找到官方客服,對這個商家進行了投訴,還要求讓她賠償我到鎮里的油錢,20塊錢,拼多多的官方客服,非常給力,不管什么時候,永遠都站在消費者這邊,也正因為如此,拼多多才深受大家的喜愛!
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客服對我提的要求,馬上就給了回復,而且也把這個商家的行為記錄在案,我把貨寄回去之后,客服馬上就處理這個問題了!
所以啊,大家遇到賣家發錯貨,咱們千萬不要啞巴吃黃連,主動權掌握在我們手里,我們要通過合法途徑,為自己的合法權益進行維權!
首先,我們要找到自己購買的產品,把商品詳情描述和自己下單選擇的產品,進行對比,一旦發現不一致,就是商家存在欺詐行為!
我們可以立馬尋求官方客服,把這些記錄保存起來,截圖發送過去,一旦核實,就會對這個商家進行處分!
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第二個,就是要對官方客服說明,這個商家根本不對消費者負責,完全不看消費者下單時的選擇,隨機進行發貨,而且發錯貨還不為自己的錯誤承擔責任,只是給予一句,不滿意可以退貨的答復!這期間的路費油錢,時間誰來負責呢?而且這不明擺著就是騙人嗎?
完全不站在消費者角度,人家心心念念好不容易收到了心儀的產品,卻發現你們發錯貨了,這不是花錢買罪受嗎?此時此刻,你心里會怎么樣?你會怎么想?
官方客服,聽到我們的描述之后,也會認為完全合理,因此就會讓我們提出需求,我們就可以要求官方對這種商家進行處理,我們可以對客服說,這樣的商家不進行處理的話,只會欺騙更多的消費者,只會讓更多人承受不白之冤!
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這樣客服就會對賣家進行處理了,只有讓他們受到了相應的懲罰,才能重視我們消費者,對我們消費者負責!
怎么樣,大家看完之后,知道該如何對自己進行維權了吧!你在拼多多買東西時,還遇到過哪些坑了,又是如何處理的呢?歡迎在評論區分享你的經驗!
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