近日廣州一個(gè)電商老板被氣得飯都吃不下,盤點(diǎn)半年賬目,竟平白無故少了5萬塊!
一查才知道,這筆錢全被山東煙臺一個(gè)買家,用“僅退款”的套路給薅走了,足足225次。
雖然說“白嫖東西一時(shí)爽,一直白嫖一直爽”,但被發(fā)現(xiàn)的后果,也是十分嚴(yán)重的……
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女子的“教科書級”套路
說出來你都得驚掉下巴,這騙子的手法算不上多復(fù)雜,但就是鉆得一手好空子。
她每次下單都特“精明”,把十幾塊的小物件和幾百上千的貴價(jià)商品混在一起買。
比如一支便宜牙刷,搭配一臺高端耳機(jī),就這么湊成一個(gè)訂單。
等商家發(fā)貨,快遞剛上路還沒簽收,他立馬針對那臺高端耳機(jī)申請“僅退款”。
接著神奇操作來了,他能把這單快遞攔截下來,這步就很可疑——正常消費(fèi)者根本碰不到“攔截快遞”的權(quán)限。
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電商老板懷疑,他八成是跟快遞員或驛站串通好了。
最關(guān)鍵的一步才叫陰險(xiǎn),他把低價(jià)牙刷的快遞面單撕下來,貼到裝著高端耳機(jī)的包裹上。
再把耳機(jī)的面單,隨便貼個(gè)空盒子或者便宜貨上。
這樣一來,退回商家倉庫的“耳機(jī)包裹”里,裝的其實(shí)是不值錢的牙刷。
倉庫那邊也冤,誰能想到平臺攔截退回的件還會有貓膩?
通常只核對面單,不會拆開檢查,就這么著,這個(gè)套路硬是蒙混了半年。
直到最近一次,騙子手忙腳亂沒把面單貼牢,露出了底下的低價(jià)商品標(biāo)簽,這才徹底露餡。
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不止一家受害:涉案金額或達(dá)20萬
電商老板氣不過,把這事發(fā)到網(wǎng)上曝光,沒想到,私信瞬間炸了鍋。
多位來自不同平臺的商家,都說自己被同一個(gè)人用同款套路坑過,并且一核對收貨地址和手機(jī)號,全對上了。
現(xiàn)在警方初步研判,這騙子涉案的總金額,可能已經(jīng)高達(dá)二十萬。
這哪是臨時(shí)起意,分明是把“薅商家”當(dāng)成了全職工作,專門在各個(gè)平臺流竄作案。
更讓人窩火的是,事情敗露后,這騙子居然還有臉來找電商老板“和解”。
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直接通過轉(zhuǎn)賬過來,想把這事兒私了。
但電商老板想都沒想就拒了,畢竟成年人做錯事,就得受應(yīng)有的判罰!
現(xiàn)在警方已經(jīng)按刑事案件立案,就等著給他定罪。
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規(guī)則成“幫兇”,物流藏貓膩
不過這事兒越琢磨越后怕,一個(gè)騙子能得手半年,或許不是他多厲害,而是整個(gè)鏈條的漏洞都被他盯上了。
首當(dāng)其沖的就是平臺的“僅退款”規(guī)則。
這規(guī)則當(dāng)初是為了保護(hù)消費(fèi)者,比如買到假貨、殘次品,能快速維權(quán)。
可執(zhí)行起來完全變了味。
平臺默認(rèn)消費(fèi)者“弱勢且誠信”,商家得在48小時(shí)內(nèi)手動處理退款申請,稍一疏忽沒看見,系統(tǒng)就自動把錢退了。
風(fēng)控的壓力全壓給了商家,騙子自然有空子鉆。
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再就是物流環(huán)節(jié)的灰色地帶。
快遞攔截本是快遞公司的專屬操作,消費(fèi)者沒權(quán)限碰。
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可現(xiàn)實(shí)里,有些驛站管理松散,代簽收、代退貨全憑自覺,根本不驗(yàn)貨。
廣西警方之前就查出過,有些快遞網(wǎng)點(diǎn)對退回包裹只走個(gè)過場,基本不拆查,這不是明擺著給騙子留機(jī)會嗎?
有網(wǎng)友說得好:“我買東西有問題,都是先跟商家商量,實(shí)在解決不了才走售后。僅退款是用來維權(quán)的,不是用來白嫖的。”
這話道出了大多數(shù)人的心聲,好好的規(guī)則,硬是被一小撮人玩成了詐騙工具。
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堵上漏洞才是真保護(hù)
可能有人覺得,商家財(cái)大氣粗,丟點(diǎn)錢不算啥。
可你知道嗎?很多中小電商,本來利潤就薄。
5萬塊可能是他們大半年的凈利潤,是員工的工資錢,是進(jìn)貨的本錢,就這么被騙子輕松騙走,換誰能甘心?
值得慶幸的是,今年4月起,拼多多、淘寶這些大平臺已經(jīng)開始收緊“僅退款”規(guī)則,取消了強(qiáng)制僅退款,改成由商家自主處理。
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可規(guī)則再好,執(zhí)行不到位也是白搭。
這次的事就說明,漏洞還沒徹底堵上。
平臺得把風(fēng)控系統(tǒng)升級起來,同一個(gè)賬號頻繁申請僅退款,難道不該觸發(fā)預(yù)警嗎?
物流環(huán)節(jié)也得嚴(yán)管,誰攔截的快遞、誰經(jīng)手的退貨,都得有明確記錄,出了問題能追責(zé)。
不能總讓商家當(dāng)“冤大頭”,自己花錢維權(quán),耗時(shí)間耗精力。
這位老板的硬氣,其實(shí)是在為所有老實(shí)商家發(fā)聲。
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如果這次私了了,騙子只會更囂張,下次可能就敢騙50萬。
只有讓他受到法律的嚴(yán)懲,才能殺雞儆猴,讓那些動歪心思的人不敢伸手。
電商環(huán)境需要保護(hù)消費(fèi)者,但更不能寒了商家的心。
畢竟,沒有誠信的賣家,再完善的售后規(guī)則,也護(hù)不住消費(fèi)者的權(quán)益。
希望這次的案件能推動行業(yè)徹底堵上漏洞,別再讓“僅退款”變成“僅騙錢”。
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