落兒嶺鎮：?做細做實化矛盾 “事心雙解”促和諧

民生無小事，點滴見初心。信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的“晴雨表”，也是維護社會穩定的“安全閥”。民意暢達則社會和諧，落兒嶺鎮在思想和行動上積極主動，在方法和方式上探索創新，實實在在聽取群眾意見，凝心聚力排解群眾難題，切實將問題解決在基層、糾紛化解在一線，持續營造和諧穩定的發展環境。

　　搭建宣傳臺，多維融合暖民心。將專題培訓和社會宣傳相結合，組織鎮紀檢監察干部及各村“三員”集中學習《紀檢監察機關依規依法處理信訪舉報導引圖》，通過常態學、重點學、系統學，學深悟透、融匯貫通，把學習成效轉化為具體現實的解決措施。在單位辦公場所顯著位置張貼導引圖，通過電子顯示屏滾動播放宣傳標語、發放宣傳資料、入戶面對面講解等形式，多渠道廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報渠道、受理范圍和辦理流程，引導群眾依法依規理性反映訴求，文明有序信訪。

　　架起連心橋，暢通渠道聽民聲。堅持線上線下齊發力，推動信、訪、網、電一體發力，構建“線上+線下”立體化訴求反映網絡，加大基層小微權力“監督一點通”平臺推廣運用力度，實現群眾訴求“網上反映、及時受理”。結合日常監督、專項監督，充分發揮村“三員”作用，不斷拓寬群眾反映問題渠道，實現關口前移，推動群眾急難愁盼問題“早發現、早介入、早化解”。

　　織密服務鏈，落地有聲解民憂。全面探索基層治理新途徑，建立司法行政、信訪維穩、平安建設、綜合治理等多個職能為一體的“落地有聲”辦事平臺。建立矛盾糾紛排查機制，變“坐等群眾上門”為“主動下沉服務”，在田間地頭傾聽民聲、在街巷村落體察實情，依托“板凳會”“干部夜訪”等形式，與群眾貼心交談，拉家常、問冷暖，做到小事當場辦、急事穩妥辦，大事難事依托綜合服務平臺協調解決，推動形成“村微循環、鄉鎮大循環”工作機制，實現問題“發現、反映、交辦、解決、反饋”全流程閉環管理。已妥善處理解決土地使用權糾紛、群眾出行不便以及竹資源利用等相關問題。

　　筑牢保障網，凝心聚力紓民困。依托檢舉舉報平臺深化應用，規范信訪工作流程，對上級轉交辦和群眾來信來訪舉報件，認真分析研判，精準界定業務內外信訪件，把好信訪舉報“入口關”。針對實名舉報件，通過電話回訪、實地回訪等方式，對訴求反映人進行回訪，確保問題真正解決。面對一點通平臺群眾反映訴求，快速及時解決；對問題癥結較復雜、高頻出現的事項，全面梳理、舉一反三，打通服務群眾的“最后一公里”。以工作作風“沉”下去換取群眾滿意度“升”起來。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。落兒嶺鎮將始終堅持以人民為中心的發展思想，從細節著手、從點滴做起，精準發力，真正為人民群眾辦實事，解難題，讓人民群眾在正風肅紀反腐中不斷增強獲得感、幸福感、安全感。

信息來源： 落兒嶺鎮 作者： 儲菲菲