最近,“買衣服不剪標(biāo)就穿出去”的話題很火,說白了,就是利用平臺交易空子的“羊毛黨”,但這種行為符合誠信交易的原則嗎?
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曾經(jīng)有人開玩笑,如果穿衣服不剪標(biāo),一年365天,每周都有新衣服穿,反正是7天無理由退貨,穿一星期就退貨,既不花錢還省了洗衣服。
現(xiàn)實中真有人會這樣做嗎?
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12月4日,江蘇常熟一位賣衣服的商家發(fā)布視頻,吐槽南京某211高校的陳同學(xué),買了一件外套,穿了半個月還退貨,但收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服臟了破了。
在退貨之前,陳同學(xué)聯(lián)系了商家,商家明確表示衣服穿過而且臟了不能售后,但對方還是堅持退貨,商家認(rèn)為,大學(xué)生是高素質(zhì)人群,不該做一個“白嫖黨”。
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商家公開的快遞面單顯示,地址指向南京玄武區(qū)某211高校,而商家自己的地址和電話都沒有抹除(筆者已將其抹除),說明商家所說的情況大概率屬實,有足夠的底氣。
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從視頻來看,外套的領(lǐng)子有明顯的磨損痕跡,領(lǐng)角還有油膩膩的痕跡,從常識來判斷,應(yīng)該是穿了一段時間,如果只是試穿或者穿了一兩天,不至于有這么明顯的污痕。
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另外,袖口也出現(xiàn)了明顯的包漿,穿的時間確實不短了,如果說不喜歡這款外套,完全可以在試穿后給退了,即便是穿了一兩天,沒有明顯的污痕,相信商家也不至于公開吐槽。
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對此,有網(wǎng)友表示,該學(xué)生是不是買了衣服就穿7天,然后繼續(xù)換新衣服,連洗衣服都不用了?
那么問題來了,既然穿了半個月,為何好還能退貨呢?不是說7天內(nèi)才能退貨嗎?
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商家在評論區(qū)回應(yīng)網(wǎng)友,稱該學(xué)生找平臺介入了,選擇了僅退款,一開始商家也選擇了拒絕,但對方申請平臺介入,然后填寫了退回的快遞單號,平臺看到單號就直接給買家退款了。
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評論區(qū)有同樣遭遇的商家也表示,商家處于弱勢,不管買家買了多久,客戶只要強調(diào)質(zhì)量問題,馬上就會給客戶退款,所以他關(guān)店不干了。
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普遍認(rèn)為,從嚴(yán)格意義上來說,穿了很多天之后,很難確定衣服上的質(zhì)量問題是誰造成的,如果直接讓商家承擔(dān)全部責(zé)任,顯然有失公平。
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但是現(xiàn)實就是如此,商家是無法改變規(guī)則的,可是作為買家,應(yīng)該有一個基本的誠信,如果不喜歡就干脆直接退,不要穿了幾天再退。
如果真的覺得質(zhì)量有問題,那也應(yīng)該拿出充分的證據(jù),證明衣服是出廠質(zhì)量問題。
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如果在穿了10多天后發(fā)現(xiàn)炸線等小問題,自己處理一下可能就解決了,也可以找客服申請幾元修補費,找店鋪維修一下即可。
穿了半個月,直接選擇僅退貨,而且衣服臟了,則會給商家造成明顯的損失,于情于理都不太合適,即便是在實體店,估計都難以獲得認(rèn)可,不是嗎?
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衣服不剪標(biāo)可以7天無理由退貨,如今衣服穿了半個月,也剪標(biāo)了,而且還污損了,照樣可以退貨,其實這已經(jīng)無關(guān)交易規(guī)則了,而是誠信問題,值得深思。
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