華潤萬家獲“2025天津年度商超品質(zhì)典范獎”，雙城調(diào)改首店官宣

導(dǎo)語：

當(dāng)大多數(shù)實(shí)體商超，將目標(biāo)聚焦零售“河南三杰”，研習(xí)其優(yōu)秀案例時(shí)，享譽(yù)國內(nèi)零售40余年的華潤萬家，沒有停下前進(jìn)的腳步，而以開放姿態(tài)汲取行業(yè)智慧，在內(nèi)蒙調(diào)改首店錫林浩特民盛店取得成功試點(diǎn)后，不斷精進(jìn)，華潤萬家呼和浩特調(diào)改首店將在12月31日于賽罕區(qū)萬達(dá)廣場煥新迎客，華潤萬家天津調(diào)改首店將于2026年1月初在津南區(qū)新城吾悅廣場開業(yè)。此外，天津地區(qū)還將有3家調(diào)改店將于26年1月-2月陸續(xù)亮相東麗區(qū)、河西區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大華潤萬家在津城的品質(zhì)服務(wù)。

01

以“實(shí)”獲“譽(yù)”蓄力薄發(fā)勵精圖治

2025年12月，天津華潤萬家榮獲了“2025天津年度商超品質(zhì)典范獎”，能夠獲此殊榮，是對華潤萬家堅(jiān)守長期主義的大眾認(rèn)可。華潤萬家華北區(qū)市場營銷部負(fù)責(zé)人張棣表示：獲得這個獎項(xiàng)離不開長期以來對“品質(zhì)生活”的堅(jiān)持與實(shí)踐，是對華潤萬家始終將消費(fèi)者對品質(zhì)生活的追求放在首要位置的認(rèn)可和褒獎。獲獎不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。

2025年9月29日上午9點(diǎn)，華潤萬家錫林浩特調(diào)改首店正式營業(yè)。開業(yè)不到一小時(shí)，賣場內(nèi)已是人潮涌動，收銀臺前更是排起等候結(jié)賬的長隊(duì)，場面十分火爆，幾乎半個錫林浩特的人都匯聚于此，華潤萬家以“品質(zhì)生活”為核心理念以全新面貌煥新歸來，為草原兒女帶來更高品質(zhì)、更便捷的購物新場景。

當(dāng)問及長期陪伴華潤萬家的顧客對調(diào)改店的感受時(shí)，他們說：“商場亮起來了，通道寬敞了，熱氣騰騰的煙火氣飄散出來了，東西實(shí)惠了，服務(wù)暖心了，熟悉的本地產(chǎn)品回來了，連牛肉干的加工都能看得見了，活蹦亂跳的海鮮也隨時(shí)都有了，這次開業(yè)就是一場那達(dá)慕大會，以后在電視上看到的好產(chǎn)品，在家門口也能買到了！”

顧客的認(rèn)可，是對零售人辛苦付出最大的獎賞。張棣總透露：“華潤萬家煥新調(diào)改正在小步快跑、有序推進(jìn)，在錫林浩特調(diào)改店試點(diǎn)成功后，成熟的經(jīng)驗(yàn)立即推廣，新增的類別繼續(xù)擴(kuò)大。呼和浩特和天津雙城調(diào)改首店將分別于12月31日、26年1月初煥新迎客”。

02

由“心”創(chuàng)“新”用看不見的力量破局

購物環(huán)境營造，是所有調(diào)改項(xiàng)目的重頭。據(jù)悉：在錫林浩特調(diào)改店取得了較好的效果后，呼和浩特、天津調(diào)改首店也將原有的硬件設(shè)備做了80%以上的汰換，以清新且溫馨的裝飾色調(diào)，通過視覺傳導(dǎo)出環(huán)境帶來的松弛感受，將原來只為賣貨擠壓公共位置帶來的窘迫感，通過主通道拓寬至4米，貨架高度降至1.8米，搭配生鮮區(qū)通道拓寬至3米的調(diào)整，賣場絲毫沒有了商品如墻、貨架如林的壓迫感；并以方便顧客的視角，將顧客從購物到收銀必須經(jīng)過賣場大部分角落的強(qiáng)制動線，改成了賣場內(nèi)隨意游走，每一個分區(qū)都能直通收銀臺，為顧客營造愉悅、現(xiàn)代化的購物氛圍。從空間設(shè)計(jì)到場景體驗(yàn)，做足了“用心”的功課。

便民設(shè)施，是每家零售業(yè)都在添加和完善的內(nèi)容，本次華潤萬家兩家首店更是精益求精，全面改造和升級有了原有的便民設(shè)施，優(yōu)化了30余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，并新增20多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。比如門店提供微波爐免費(fèi)加工加熱；便民冰柜免費(fèi)取冰，備齊了冰袋、手套等一系列配套耗材；充電插頭設(shè)置在顧客休息區(qū)內(nèi)，各種接口均勻分布；現(xiàn)場提供食材分割服務(wù)；母嬰室升級為每次使用后定點(diǎn)消毒和清潔；客服中心為老年顧客安排專人導(dǎo)購，提供特殊關(guān)懷服務(wù)；并結(jié)合近期流感較多的情況，將對顧客休息和公共區(qū)域定時(shí)消殺，為顧客提供安全的場所；還引入自助結(jié)賬設(shè)備，提高顧客結(jié)算效率；優(yōu)化退換貨流程優(yōu)化讓顧客購物更放心。從細(xì)節(jié)上無不顯示對顧客無微不至的關(guān)心。

在賣場內(nèi)，會讓顧客欣喜不斷，商品陳列的各個區(qū)域都會增加很多暖心的“小提示”和商品信息，比如在糧油調(diào)味品區(qū)有“食用油的幾種分類”、“如何挑選醬油”，在鮮活水產(chǎn)區(qū)有“各種魚類的烹飪技巧”、“貝類的清潔方法”，在牛羊肉區(qū)域放置了“谷飼草飼肉品區(qū)別”、“最佳食材搭配”等等商品常識，供顧客了解。在店內(nèi)的各類特色分區(qū)，如火鍋區(qū)、進(jìn)口食品區(qū)、特色飲料區(qū)、休閑地方特產(chǎn)區(qū)等處，各種溫馨的提示和商品特色的介紹隨處可見，將顧客明明白白消費(fèi)落到了實(shí)處，真正讓“品質(zhì)生活”融入家庭的日常點(diǎn)滴，是調(diào)改最具人性化的體現(xiàn)。

服務(wù)升級，是調(diào)改最為核心的部分。從員工被動接受工作，到發(fā)自內(nèi)心地微笑和為顧客服務(wù)，從錫林浩特首店開始，就是著力倡導(dǎo)的內(nèi)容。通過靈活激勵政策的引導(dǎo)和落實(shí)，員工的專業(yè)度和服務(wù)主動性明顯提高，在呼和浩特及天津調(diào)改首店，新增的服務(wù)項(xiàng)目都將固化和延展，將顧客引導(dǎo)到相應(yīng)區(qū)域、為顧客介紹菜品、講解商品知識、主動詢問顧客、提供幫助但不主動推介商品，讓顧客在溫暖而寬松的環(huán)境中選購稱心的商品，成為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，這種從“標(biāo)準(zhǔn)化流程”到“人性化互動”的轉(zhuǎn)變，使得購物過程不再是冷冰冰的交易，而是一次愉悅的體驗(yàn)。

呼和浩特和天津調(diào)改首店致力于：讓顧客從環(huán)境感受到一日忙碌后的享受生活的休閑；透過員工真誠的笑容和樸實(shí)的行動，從內(nèi)心感受到被尊重；從每一個便民服務(wù)的細(xì)節(jié)和小貼士的溫馨，讓顧客有一種在家的松弛，這種感受，靠硬件的堆積和標(biāo)準(zhǔn)化制度無法做到，需要全體員工對企業(yè)的認(rèn)同，這是“心”的力量。做顧客的貼心人，華潤萬家一直在努力。

03

由“質(zhì)”創(chuàng)“新”好商品會說話

作為商超，只有銷售消費(fèi)者喜歡的商品，才能產(chǎn)生源源不斷的客流。生鮮區(qū)經(jīng)營類別的豐富度，是華潤萬家營造“品質(zhì)生活”的核心。

顧客李先生說：“現(xiàn)在去錫林浩特的華潤萬家，最喜歡逛的是烘焙區(qū)?，F(xiàn)烤面包、蛋糕、中式點(diǎn)心等，每次都能找到自己心儀的商品，與街邊烘焙店相比，出品種類、性價(jià)比，已經(jīng)完勝。”無論是傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的人群還是追奇求新的新新人類，在這視覺與味覺雙重誘惑下，基本沒有抵抗能力。熱門單品現(xiàn)烤花邊蛋撻外焦里嫩，黃油手撕包、松絨紅豆吐司等都相當(dāng)受歡迎。還有非常受年輕群體歡迎的網(wǎng)紅爆款——馬里奧面包、脆皮小巨蛋、伯爵紅殺瑞土卷、迷你馬卡龍等，個個都是銷量王，不僅網(wǎng)紅新品批量產(chǎn)出，傳統(tǒng)烘焙也是產(chǎn)品回歸，包括毛毛蟲面包、奶酪包等經(jīng)典產(chǎn)品。據(jù)華潤萬家華北區(qū)調(diào)改店生鮮部負(fù)責(zé)人李靖透露：本次調(diào)改的兩家門店，依然會著力打造烘焙區(qū)域，每日出品160余個單品，烘焙會成為調(diào)改后的明星品類。

在生鮮類別里，水產(chǎn)海鮮是比較難做的，內(nèi)蒙古身處內(nèi)陸，單趟運(yùn)輸距離超過650公里，?；盥适亲畲蟮奶魬?zhàn)。

錫林浩特調(diào)改首店開業(yè)當(dāng)天，買到帝王蟹的馮女士說“帝王蟹半小時(shí)搶購一空，波龍不到中午就賣完，幸好我搶到了。能買到這么鮮活的海鮮，真是太驚喜了?！?/p>

李靖介紹道：“本次調(diào)改我們知難而上，生鮮面積擴(kuò)大了近300平，活鮮和高檔海鮮產(chǎn)品也獲得擴(kuò)充，顧客對于好商品的旺盛購買力給我們樹立了信心，我們組建了專業(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖團(tuán)隊(duì)，即將開業(yè)的兩家調(diào)改店水產(chǎn)面積比錫林浩特店增加了50%以上，品種上，既保留了錫林浩特店經(jīng)營的波龍、面包蟹、黑虎蝦、石斑魚等鮮活海鮮，還新增了澳龍、東星斑等高端產(chǎn)品，同時(shí)常規(guī)基圍蝦、鱸魚等，價(jià)格也相當(dāng)親民。水產(chǎn)海鮮的增強(qiáng)，補(bǔ)齊了原來經(jīng)營的品類短板，完善了類別單品豐富度，構(gòu)建了差異化護(hù)城河，初顯了“大水產(chǎn)”的氣魄。也為新老顧客帶來了豐儉由人、性價(jià)比更高的鮮活商品。

加工食品呈現(xiàn)的煙火氣，是調(diào)改后顧客駐足時(shí)間最長的區(qū)域。在加工小吃化、小吃夜市化、夜市品牌化的創(chuàng)建中，即將開業(yè)的兩家調(diào)改店將融入了“大餐飲”元素，專注于集“蒸、煮、烤、炸、鹵”一體的“煙火美食街”構(gòu)建，新增了如鮮切牛肉、海鮮加工等特色項(xiàng)目，采用開放式廚房設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)即烹即享，用看得見的新鮮食材和聞得見的鍋氣，在賣場中實(shí)現(xiàn)了真實(shí)的煙火氣。同時(shí)三文魚、金槍魚現(xiàn)場分解，酸奶、奶皮子現(xiàn)場制作等活動，營造顧客融入氛圍，將看得見的新鮮感植入顧客心中。

在燒烤類別中，在錫林浩特店已經(jīng)加大面積的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)容，除了保留經(jīng)過驗(yàn)證暢銷品種外，按國別設(shè)置燒烤區(qū)，新增了日式燒烤、銅鑼燒等，中式燒烤增加烤魷魚、烤面筋、土家餅肉蛋堡等流量商品，增加顧客選擇機(jī)會，目標(biāo)是將燒烤類打造成熟食加工區(qū)域的王牌類別，以“大燒烤”作為吸引顧客到店的重要抓手；在小吃類別中，呼和浩特調(diào)改店新增了本地顧客喜愛的張小聚品牌，還有地域美食貝子、莜面、羊雜湯、燒賣等，僅燒麥就能現(xiàn)場制作10余種口味；天津調(diào)改店則計(jì)劃引進(jìn)本地特色雞打鳴燒雞、美玲拉面等本地老百姓比較認(rèn)可、比較喜歡的美食餐飲，繼續(xù)保留了迎賓火腿等傳統(tǒng)經(jīng)營較好的美食，極大的滿足了顧客的個性化需求。在此基礎(chǔ)上，也正在積極引進(jìn)“中華老字號”、“非遺傳承”等有傳統(tǒng)工藝和顧客喜聞樂見的品牌和手工現(xiàn)做，展現(xiàn)地域飲食文化底蘊(yùn)，打造一個能逛、能吃、能玩的休閑生活空間。

新鮮蔬菜、水果類高頻消費(fèi)商品，將承擔(dān)起“復(fù)購擔(dān)當(dāng)”的作用。華潤萬家強(qiáng)力推進(jìn)的全國近20省、80多市涵蓋多品類近100個農(nóng)產(chǎn)品基地直供，將大展身手，如采用“公司 + 農(nóng)戶”模式的南豐蜜橘，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地到店直發(fā)；聯(lián)合二十省政府開展“煥鄉(xiāng)計(jì)劃”，鄉(xiāng)村振興名優(yōu)特產(chǎn)進(jìn)萬家，使采購成本有效降低，物流效率大大提升，越來越多的地域特色新鮮蔬果，從全國各地用最短的鏈路，將最新鮮的蔬果送上顧客的餐桌。

即將亮相的雙城調(diào)改首店，最吸引顧客眼球的是果切和鮮花，果切分類，不僅有基礎(chǔ)的單品果切，拼裝果切，會按享用人數(shù)多規(guī)格精準(zhǔn)包裝，同時(shí)保鮮難度比較大的強(qiáng)季節(jié)性水果將加入果切陣營，并且與楊枝甘露、茶飲等年輕群體喜歡的商品一起陳列，按照468原則嚴(yán)守品質(zhì)，讓新鮮果香陪伴著進(jìn)店的每一個顧客；鮮花，這個北方城市的冬季的奢侈品，首次云南直發(fā)到店，將在入口處用燦爛的笑臉迎接大家，同時(shí)會用意想不到的優(yōu)惠價(jià)格讓你忍俊不住帶它回家，享受冬日里的一抹溫馨。李靖略帶自豪的介紹道。

據(jù)華北區(qū)調(diào)改店非生鮮負(fù)責(zé)人張永恒介紹：在錫林浩特調(diào)改首店，我們本著敢于突破的思路，進(jìn)行了商品的重新配置，做“減法”更做“加法”，精準(zhǔn)匹配顧客需求，精簡低效SKU，將非生鮮經(jīng)營SKU從原本的近11000支優(yōu)化到7500余支，減少了3000多支重復(fù)、滯銷商品，讓貨架更聚焦、顧客選擇更便利。同時(shí)擴(kuò)充了三類商品，本地特色與高頻剛需品、生活品質(zhì)升級品、網(wǎng)紅爆品。調(diào)整后，獲得了較好的效果。低溫奶制品分類增加到15米陳列面后，銷售額增長了10倍；進(jìn)口商品占比從7%提升至16%，引入海藍(lán)之謎、赫蓮娜等高端美妝，有效擴(kuò)展了商品的寬度和深度；引入夢仲瑤短保面包、金豆芽金銀花柚子汁、張小米0添加鍋巴網(wǎng)紅爆品，精準(zhǔn)迎合年輕顧客喜好。

自有品牌的銷售提升尤其喜人，自有品牌商品采用了歸類陳列+專屬區(qū)域陳列的方式，對爆款新品、凸顯品質(zhì)商品采用堆頭量感陳列，在擴(kuò)大陳列資源的同時(shí)，安排專人試飲、試吃和推介，如Olé Every Day 鮮啤系列通過風(fēng)幕柜陳列 + 試飲，短時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷量破千。自有品牌商品的售價(jià)較同類商品低10%-15%，以單品數(shù)量占比7%，達(dá)到了非生鮮部門20%銷售占比，為實(shí)現(xiàn)非生鮮面積減少1/2，坪效提升3倍的優(yōu)秀業(yè)績做出了非常大的貢獻(xiàn)。

對于即將閃亮登場的呼和浩特和天津首店，張永恒表示：標(biāo)品商品結(jié)構(gòu)搭建，更是下足了功夫，商品更新數(shù)量將達(dá)到6000支以上，約1000支自有品牌商品，同時(shí)繼續(xù)減少對經(jīng)銷商依賴，在錫林浩特店將經(jīng)銷商占比從66%降至30%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)降低，通過縮短供應(yīng)鏈降低采購成本，呼市浩特店進(jìn)口商品比例目標(biāo)為提升至26%，以日韓及東南亞頭部品牌為主，同時(shí)補(bǔ)充歐美優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)經(jīng)典品牌；將約200支高頻民生商品采取低于市場5-10%定價(jià)模式，讓消費(fèi)者真正享受到 “優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”。據(jù)張永恒透露：呼和浩特和天津首店，超值優(yōu)惠的5L花生油89元，1800g的卷紙17.9元，3kg酵素洗衣液19.9元等商品，必將火爆雙城。

自華潤萬家正式發(fā)布了6條自有品牌產(chǎn)品線后，“家選”、“潤家”、“簡約組合”、“Olé Everyday”、“Olé Original”、 “Olé Leading”，等系列產(chǎn)品紛紛亮相。潤之家有機(jī)亞麻籽油5L、Olé Original有機(jī)葵花籽油5L、潤之家金龍魚珍品黑土東北大米10kg、潤之家3.3鮮牛奶950ml等多種自有品牌爆款迭現(xiàn)，Olé EveryDay弱堿性天然礦泉水、Olé EveryDay海鹽太妃糖、Olé EveryDay德式小麥精釀啤酒等同樣頗受歡迎。它們將秉承優(yōu)選、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的“三優(yōu)準(zhǔn)則”，從原料篩選到生產(chǎn)工藝，從包裝設(shè)計(jì)到終端銷售，每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，確保自有品牌產(chǎn)品在性價(jià)比和品質(zhì)保障方面具有雙重優(yōu)勢，構(gòu)建全新的萬家自有品牌矩陣，支持顧客的心選生活。同時(shí)整合了約1000款健康標(biāo)簽商品，包含有機(jī)、減鹽、控糖、無抗、低卡、低GI、高蛋白質(zhì)等多個品類，滿足消費(fèi)者對于品質(zhì)健康生活的追求。

呼和浩特、天津調(diào)改店的高標(biāo)準(zhǔn)籌備，特別是自營、加工類商品的大量呈現(xiàn)，參與3R食品的員工數(shù)量增加較多，華潤萬家華北區(qū)投入了大量的精力，建立了員工技能培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，全面落實(shí)員工關(guān)愛，結(jié)合中、后臺供應(yīng)鏈的升級，從而全面優(yōu)化商品效率。

04

由“誠”創(chuàng)“新”向上的力量成就萬家燈火

《中庸》有言：“誠則明”。創(chuàng)新的呈現(xiàn)是“明”，而明由“誠”而來。這個誠，體現(xiàn)在對產(chǎn)品的純粹、對客戶的尊重、對事業(yè)的良知。今天的實(shí)體商超，習(xí)慣了向外尋找答案：學(xué)模式、跟風(fēng)口、抄策略。真正的創(chuàng)新，從來不是來自模仿和跟隨。而華潤萬家，正在用40年積淀的至誠之心，用心調(diào)改，以誠待客。正如7-11的創(chuàng)始人鈴木敏文所言：“在零售行業(yè)，競爭對手從來不是同行，而是不斷變化的客戶需求?！比A潤萬家的自主調(diào)改，正是依托于對消費(fèi)需求的敏銳洞察力及高度執(zhí)行力，唯有以此為出發(fā)點(diǎn)，才能更好地適應(yīng)零售市場的萬千變化。

當(dāng)前時(shí)代下新中產(chǎn)階級、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、Z時(shí)代人群已經(jīng)成為消費(fèi)主力，而消費(fèi)的熱點(diǎn)也從固化的工業(yè)產(chǎn)品向多元化和精神需求轉(zhuǎn)移，情緒消費(fèi)已經(jīng)占據(jù)了消費(fèi)的一定比例，在經(jīng)濟(jì)學(xué)者香帥看來，大平臺、大品類、大賽道的商業(yè)機(jī)會逐漸消失，取而代之的是一種更精細(xì)、更走心、更溫情的生活解決方案。以超市、大賣場為代表的傳統(tǒng)商超不僅要面臨行業(yè)競爭的加劇，還要與線上電商、社區(qū)生鮮、即時(shí)零售等渠道“貼身肉搏”，同時(shí)需要應(yīng)對大眾消費(fèi)提出的新需求。在“全方位擴(kuò)大內(nèi)需，大力提振消費(fèi)”已是戰(zhàn)略目標(biāo)之時(shí)，從提供“消費(fèi)”到滿足“創(chuàng)費(fèi)”，已成為各種商業(yè)模型爭相突破的瓶頸。

即將煥新亮相的雙城調(diào)改首店就是華潤萬家從商品力、運(yùn)營力和服務(wù)力三個維度全面升級的商業(yè)策略。這一策略緊扣當(dāng)代消費(fèi)者的核心需求，在品質(zhì)、便利和體驗(yàn)三個關(guān)鍵點(diǎn)上形成差異化競爭優(yōu)勢，為其在激烈的零售市場競爭中贏得了先機(jī)。天津地區(qū)還將有3家調(diào)改店陸續(xù)亮相，東麗區(qū)、河西區(qū)等門店將于26年1-2月相繼開業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大華潤萬家在津城的品質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

華潤萬家近年來在供應(yīng)鏈優(yōu)化、員工文化建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等方面持續(xù)發(fā)力，其模式也逐步轉(zhuǎn)向“樹立好人設(shè)”，以更溫和、更人性化的姿態(tài)與社會情緒、社會價(jià)值觀同頻共振。華潤萬家向“新”而行、提“質(zhì)”而興的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，正在成為消費(fèi)者美好生活最理想的“搭子”，調(diào)改、煥新和品牌升級之舉不僅代表了頭部零售企業(yè)的自我探索，也是以業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型突破推動產(chǎn)業(yè)的革命性變革，讓萬家充滿“煙火氣”，讓萬家成為消費(fèi)者的購物車?yán)锏拿篮蒙睢?/p>

結(jié)語：

華潤萬家的獲獎與調(diào)改之路，精準(zhǔn)映射出中國零售業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)型的大趨勢。這揭示出傳統(tǒng)商超面臨的真正挑戰(zhàn)，已非特定品牌間的角逐，而在于如何從根本上滿足消費(fèi)者對品質(zhì)商品與場景體驗(yàn)的雙重期待。心是創(chuàng)新的土壤，方法是破土的犁鏵。作為央企，華潤萬家始終踐行“大國民生”使命。從推進(jìn)門店調(diào)改創(chuàng)新，到承擔(dān)企業(yè)的社會價(jià)值，華潤萬家以自身實(shí)力與擔(dān)當(dāng)，助力國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健前行，為開啟消費(fèi)新時(shí)代貢獻(xiàn)萬家力量。

作者簡介：荊焰，零售圈高級合伙人，零售圈供應(yīng)鏈研究中心主任，零售荊言欄目主理人，31年零售行業(yè)老兵，歷任上市公司超市板塊店總，采購總，副總裁，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，對零售行業(yè)有獨(dú)特的見解和認(rèn)知。