成本2.4元，賣出300元！一單能“掙”幾千甚至上萬元！央視曝光“維修刺客”！趕緊提醒家里人

成本每公斤2.4元的膠水幾經轉手，價格竟飆升至300元每公斤；上門維修時坐地起價，一單能“掙”幾千甚至上萬元。

在社交平臺上，關于上門維修的陷阱、討論及如何應對，一直是熱點話題。不少網友面對維修工的“軟硬兼施”，無奈之下會選擇付費，特別是一些剛步入社會的大學生、單身女性、獨居老人，更容易選擇忍氣吞聲，息事寧人。

日常生活中的小修小補，為何會有如此多的陷阱？誰來為消費者權益“兜底”？

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近日，央視新聞曝光“維修刺客”。2025年10月，一心想“多搞錢”的維修工薛某和阮某父子因犯敲詐勒索罪，被上海市靜安區法院判處刑罰。

“不付錢我就給你好看

今天別想走出家門”

2022年的一天，家住上海的王大爺發現家中衛生間的淋浴房墻面漏水，于是在網上聯系了一家自稱用“進口膠水”防水補漏的商戶，預約上門維修。

“我們用的都是‘正規膠水’，每公斤價格是720元，這次維修大概需要3.5公斤到5公斤，費用在2000元到3000元之間。”看過現場后，維修工向王大爺報價。王大爺認為價格還算合理，便同意施工。維修結束后，帶隊的薛某卻在合同總價處寫下“1.4萬元”。

“你們這價格明顯高于之前的約定！”王大爺說。注意到王大爺言語間的不滿，薛某也不裝了，一邊用力拍打著桌子，一邊說“不付錢我就給你好看，今天別想走出家門”“這錢你付也得付，不付也得付”。

面對三個年輕壯漢的堵門威脅，王大爺滿是無助。“我一個人在家，身體也不好，家庭住址等信息他們全知道了，萬一出點別的事怎么辦？”僵持了將近兩個小時，王大爺最終還是支付了1萬元維修費。但第二天，王大爺就發現墻面漏水的問題根本沒有解決。

同一城區的戴女士，也落入了薛某一伙的陷阱。

“當時，他們來看過后說漏水問題不大，不用簽合同，簡單處理一下也就兩三千塊錢。”戴女士回憶說。大概處理了一個小時后，維修工說，漏水情況很嚴重，已經用掉1萬元的材料，還得繼續添加。戴女士立馬叫停。

“停下來也行，得收取1萬元的費用。”面對戴女士的拒絕，幾人不依不饒，甚至直接賴在門口，“有人給我送吃送喝，我在這里賴一個月，看你給不給錢！”雙方爭執了8個多小時，最終在公安民警的調解下，戴女士支付了3000元。“平時工作很忙，這事兒過去就過去了，就當破財免災了。”戴女士說。

不同于息事寧人的戴女士，花了1萬元墻面依然漏水的王大爺越想越氣。他先是去派出所報案，后又向市場監督管理局投訴，最終還去法院提起了民事訴訟。法院在審理過程中發現，這起合同糾紛案中有行為涉嫌犯罪，遂將案件線索移送公安機關。

借助王大爺、戴女士等多人提供的線索，公安機關展開偵查，一個防水維修犯罪團伙浮出水面。

公安機關偵查發現，薛某及阮某父子從老鄉口中得知，防水維修通過“注膠”的方式可以將成本每公斤2.4元的膠水賣到每公斤300元左右，可謂暴利。于是三人組建維修隊，薛某和大阮某負責上門維修，小阮某則負責在網絡平臺發布廣告，尋找客戶并接單。接到訂單后，他們先是報價幾千元讓消費者同意交易，開工后卻獅子大開口軟硬兼施索要高額費用。

公安機關查明，2021年至2023年，薛某等三人在上海各區以此種手法頻繁作案，分別實際收取8名客戶5萬元至7萬余元不等的費用。

圖為阮某等人敲詐勒索案庭審現場。

2025年10月11日，法院以敲詐勒索罪判處薛某有期徒刑三年九個月，并處罰金2萬元。10月22日，法院以敲詐勒索罪判處小阮某有期徒刑四年，并處罰金3萬元；以敲詐勒索罪判處大阮某有期徒刑三年，緩刑五年，并處罰金2萬元。

維修軟暴力現象“野蠻生長”

癥結究竟在哪？

王大爺和戴女士的遭遇并非個例。近年來，全國各地因上門維修引發的軟暴力事件屢見不鮮。

與大公司因維修價格或服務質量發生糾紛時，大公司一般會主動與消費者協商解決，甚至愿意承擔一定的損失以維護其品牌形象。但一些小商戶并不在乎商譽，對行政部門的調解甚至監管都很不以為然，逃避監管的手段也很多。這在一定程度上導致一些違法行為“野蠻生長”。在華東政法大學經濟法學院教授孫宏濤看來，在“上門維修”糾紛中，消費者維權面臨的最大難題在于證明小型維修公司存在欺詐行為。

記者了解到，一些小商戶往往沒有固定的經營場所，在登記時，也常會使用虛假身份信息注冊，增加了監管部門追蹤和查處的難度。在維修中，他們往往會利用消費者對維修行業的不了解，通過夸大故障、虛報價格等手段進行欺詐，騙到錢后直接跑路。

律師建議：優先選擇實體商家

盡量簽訂書面合同

與維修糾紛有關的違法形態，主要有兩種類型。律師向記者介紹：

• 一種是采取威脅、恐嚇等手段的暴力催款行為，無論基于何種經濟糾紛，商家以威脅、辱罵、騷擾等手段暴力催款，干擾消費者正常生活，涉嫌違反治安管理處罰法有關規定，公安機關可依法對商家處以拘留或罰款。

• 另一種則是更具隱蔽性的價格欺詐問題。公權力機關很難介入，也不容易監管，因此，事前預防至關重要。

為此，律師建議，消費者要優先選擇具有實體經營場所的商家購買維修服務，如社區周邊正規五金店鋪、大型住宅區物業服務部門推薦的維修人員。

提前甄選可靠維修服務信息，可防范緊急情況下被坐地起價。律師建議，盡量簽訂書面維修服務合同。

“書面形式”不僅指紙質協議，雙方通過微信等電子方式確認的聊天記錄同樣具有法律效力，消費者還可借助人工智能工具輔助起草合同文本。合同內容應明確定價模式、價格構成范圍、作業量變更確認機制以及質保期等核心條款。

來源：檢察日報、央視新聞

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編輯：楊歡

一審：繆軍；二審：官卿梓；三審：李艷